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• Dépannage du Galaxy S10e avec l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés»

Le message d'erreur «Malheureusement, Mes fichiers se sont arrêtés» sur votre Samsung Galaxy S10e signifie que le navigateur de fichiers par défaut de votre téléphone a planté ou continue de planter pour une raison quelconque. La plupart du temps, l'erreur apparaît lorsque vous ouvrez l'application ou lorsque vous essayez de rechercher des fichiers à l'aide d'autres applications. Par exemple, cette erreur peut apparaître lorsque vous essayez de joindre une image à vos messages texte ou à vos messages privés sur les réseaux sociaux.

Bien que cette erreur puisse sembler être un problème très compliqué, elle est en fait réparable et vous n'aurez peut-être pas à ramener le téléphone au magasin. Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S10e qui continue d'afficher l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés». Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et, espérons-le, le résoudre. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.

Dépannage du Galaxy S10e avec l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés»

My Files est une application pré-installée et principale et donc intégrée dans le firmware. Lorsqu'il plante, cela peut être simplement un problème avec l'application elle-même ou le signe d'un problème de micrologiciel. Vous devez donc être minutieux dans le dépannage de votre téléphone avec ce type de problème. Cela dit, voici ce que vous devez faire si votre Galaxy S10e continue d'afficher l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés».

Première solution: effectuer le redémarrage forcé

Un redémarrage forcé doit être la première chose à faire, surtout si c'est la première fois que vous rencontrez ce problème. C'est parce que ce problème pourrait être simplement le résultat d'un problème mineur de micrologiciel ou d'un problème. Cela a toujours été le cas avec des problèmes similaires que nous avons rencontrés dans le passé. Alors, pour écarter cette possibilité, suivez ces étapes pour forcer le redémarrage de votre Galaxy S10e…

1. Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
2. Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10e apparaisse à l'écran.

Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez Mes fichiers ou essayez de joindre un fichier dans vos messages pour voir si l'erreur «Mes fichiers s'est arrêtée» s'affiche toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la solution suivante.

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Deuxième solution: assurez-vous que cela n'est pas causé par des applications tierces

Les applications de base sont également utilisées par des applications tierces, il est donc toujours possible que ces applications les provoquent de temps en temps en panne. La prochaine chose que vous devez faire est de redémarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications tierces. De cette façon, vous saurez si l'une des applications téléchargées est à l'origine du problème. Voici comment procéder:

1. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que les options s'affichent.
2. Appuyez et maintenez l'option Éteindre jusqu'à ce qu'elle passe en mode sans échec.
3. Appuyez sur l'icône du mode sans échec pour redémarrer votre appareil.
4. Une fois le redémarrage réussi, vous devriez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème est résolu en mode sans échec et que vous pouvez réellement utiliser Mes fichiers sans être accueilli par l'erreur, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du problème. Suivez ces étapes pour approfondir:

1. Redémarrez votre téléphone normalement pour démarrer en mode standard.
2. Souvenez-vous des applications que vous avez installées au moment où l'erreur "Paramètres s'est arrêtée" a commencé.
3. Une fois que vous avez déjà une application en tête, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour tirer le panneau de notification vers le bas.
4. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
5. Faites défiler puis appuyez sur Applications.
6. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
7. Appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
9. Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
10. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.

En revanche, si le problème persiste même en mode sans échec, passez à la solution suivante pour dépanner le micrologiciel.

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Troisième solution: réinitialiser tous les paramètres

Comme je l'ai dit plus tôt, vous devez être minutieux dans le dépannage de votre téléphone qui présente des problèmes comme celui-ci et une façon de le faire est cette procédure. Vous devrez réinitialiser tous les paramètres de votre téléphone pour qu'il revienne à sa configuration par défaut. Si ce problème est dû à des paramètres erronés, les étapes suivantes le résoudront.

1. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
2. Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
3. Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
4. Appuyez sur Réinitialiser.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
6. Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
7. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
8. Enfin, appuyez sur Réinitialiser.

Lorsque le téléphone est prêt, lancez le navigateur de fichiers pour savoir si l'erreur «Mes fichiers s'est arrêtée» s'affiche toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.

Quatrième solution: effacez la partition de cache pour corriger l'erreur «Mes fichiers se sont arrêtés»

Cette procédure a permis de résoudre des problèmes similaires avec certains propriétaires de cet appareil. Cela vaut donc la peine de le faire. Ce qu'il fait est en fait très simple; il supprime et remplace l'ancien cache système par un nouveau. Tous les fichiers, services et fonctionnalités ont leur cache et s'ils sont corrompus, des problèmes comme celui-ci peuvent survenir. Pour exclure cela, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy S10e apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy S10e continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur «Mes fichiers s'est arrêtée» s'affiche toujours même après avoir effectué cette procédure, vous n'avez pas d'autre choix que de faire la solution suivante.

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Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Voici le problème, une réinitialisation générale sera en mesure de résoudre ce problème à condition que le micrologiciel n'ait été modifié d'aucune façon. Une réinitialisation résoudra tous les problèmes liés au micrologiciel et c'est tout ce que vous devez faire pour que votre téléphone fonctionne à nouveau parfaitement car les procédures précédentes ont échoué. Cependant, avant la réinitialisation, assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés. Après cela, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Galaxy S10e apparaît, relâchez les trois touches.
4. Votre Galaxy S10e continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à réparer votre Samsung Galaxy S10e qui continue d'afficher l'erreur «Malheureusement, mes fichiers se sont arrêtés». Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!

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