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Premier pas: Lorsque vous rencontrez des problèmes comme celui-ci, vérifiez toujours la connexion Internet avant d'aller plus loin. Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez si vous bénéficiez d'une bonne couverture, actuellement pas dans la zone en panne, ou si le téléphone reçoit un signal suffisant. Pour ceux qui sont connectés via WiFi, assurez-vous que le signal est également bon. Si vous avez pu envoyer ou recevoir des e-mails, vous disposez d'une bonne connexion Internet.
Deuxième étape: Si vous avez un ordinateur portable, un ordinateur de bureau ou d'autres appareils mobiles, essayez de naviguer sur le Web et visitez le site Web que vous avez essayé de visiter en utilisant votre Galaxy S3. Voyez si tout va bien sur le site. Si vous ne parvenez pas à le faire, vous pourriez finir par résoudre les problèmes de votre appareil sans savoir que le problème vient du site Web.
Troisième étape: Le paramètre de limitation de bande passante du navigateur peut avoir été défini pour ne pas charger d'images et d'autres fichiers multimédias sur les sites Web. Vous devez vérifier ceci:
- Lancez le navigateur.
- Appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Choisissez la gestion de la bande passante.
- Cochez la case à côté de Charger les images.
- Actualisez maintenant la page pour vérifier si vous pouvez maintenant afficher le contenu.
Quatrième étape: Après avoir effectué l'étape précédente et que le problème persiste, vérifiez les paramètres de contenu de votre navigateur. Il a peut-être été configuré pour ne pas charger les JavaScripts.
- Lancez le navigateur.
- Appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Paramètres de contenu.
- Cochez la case à côté de Activer JavaScript.
- Vérifiez maintenant si la page charge le contenu.
Cinquième étape: Si le problème n'a pas été résolu à l'étape précédente, vous devez vérifier si le bloqueur de fenêtres publicitaires a été activé. Il y a eu de nombreux cas où le bloqueur de fenêtres publicitaires était celui qui causait des problèmes de navigation sur les smartphones.
- Lancez le navigateur.
- Appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Paramètres de contenu.
- Décochez la case à côté de Bloquer les fenêtres contextuelles.
- Vérifiez maintenant si le problème a été résolu.
Sixième étape: Enfin, si toutes les procédures ci-dessus échouent, il ne vous reste plus qu'à vider le cache et les données du navigateur. Sachez que vous risquez de perdre certains paramètres, données et signets lorsque vous effacez des données.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Choisissez Application Manager.
- Faites défiler et appuyez sur Navigateur.
- Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données.
- Appuyez sur le bouton Forcer la fermeture.
- Redémarrez le téléphone.
Après avoir effectué cette procédure et que le problème persiste, essayez d'utiliser un autre navigateur comme Chrome, etc.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone?
Parlez-nous d'eux en nous envoyant un e-mail à [email protected] Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions bien comprendre le problème et trouver les meilleures solutions pour vous. Si vous pouvez partager une capture d'écran ou deux, ce serait mieux.
Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lisons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.
