Contenu

• Impossible de mettre à jour les applications sur le Play Store
• WhatsApp ne peut pas lire les enregistrements audio
• Applications plantant sur Galaxy Note 4
• Problème d'espace de stockage insuffisant
• La réponse de Google Voice est très lente
• Touchwiz plante sur le Galaxy S4

J'ai abordé six problèmes de Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) liés aux performances de certaines applications et du téléphone lui-même dans cet article. Si vous nous avez envoyé un e-mail ou nous avez contacté au sujet du problème que vous rencontrez avec votre téléphone, essayez de parcourir cette page pour voir si votre problème est l'un des problèmes que j'ai résolus.

Si vous ne trouvez vos problèmes nulle part sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes toujours prêts à aider nos lecteurs. Vous pouvez remplir ce formulaire et cliquer sur Soumettre une fois terminé. Mais assurez-vous d'inclure autant de détails que possible, en particulier dans le champ de description. Nous avons besoin d'informations pour mieux vous aider. Vous pouvez également parcourir notre page de dépannage du Samsung Galaxy S4 car elle contient des centaines de problèmes que nous avons déjà résolus. Trouvez-en quelques-uns qui sont liés au vôtre et essayez les solutions existantes.

Impossible de mettre à jour les applications sur le Play Store

Problème: Quand on me demande que j'ai des applications qui doivent être mises à jour et je vais au Play Store pour mettre à jour les applications. Après avoir cliqué sur Tout mettre à jour, ils semblent tous se mettre à jour, mais le message d'erreur s'affiche et aucune des applications ne se met à jour. Par conséquent, le nombre d'applications qui doivent être ne cesse de croître.

Dépannage: Vous savez, cela aurait pu être très utile si vous incluiez ne serait-ce que l'un des messages d'erreur que vous receviez en essayant de mettre à jour vos applications par lots. Qui sait, il pourrait s'agir simplement d'un problème de connectivité ou d'une erreur liée au compte?

Pour résoudre ce problème, cependant, commencez par vérifier que vous disposez d'une connexion Internet active et au lieu de faire une mise à jour par lots, essayez de mettre à jour une ou deux applications juste pour voir si le téléphone est capable de télécharger de nouvelles données. Il est également possible qu’il s’agisse d’un problème lié au stockage et que vous deviez libérer de l’espace.

Le problème avec la mise à jour par lots est que vous ne saurez jamais quelle application obtient une erreur pendant le processus. Je comprends que vous voulez tout faire en même temps, mais vous obtenez une erreur, alors essayez de la contourner en mettant à jour une application après l'autre.

WhatsApp ne peut pas lire les enregistrements audio

Problème: Lorsque j'essaie d'écouter des enregistrements audio dans quelle application et que j'appuie sur le bouton de lecture, le bouton de pause indique que la lecture va commencer, mais le curseur ne bouge pas et aucun son ne sort. J'ai essayé de désinstaller puis de réinstaller l'application, mais cela n'a pas résolu le problème. Savez-vous comment je pourrais résoudre le problème?

Dépannage: Avez-vous essayé de lire ces enregistrements audio à l'aide de l'application Stock Music? Si ce n'est pas le cas, faites-le pour savoir si ces pistes peuvent être lues sans aucun problème.

S'ils jouent très bien avec l'application musicale, le problème vient de WhatsApp; il y a une chance que ce soit un problème de compatibilité. Cependant, s’ils ne jouent pas non plus avec l’application de musique, c’est le problème avec les morceaux. Si possible, essayez de les convertir en fichiers .mp3 ou remplacez ces fichiers par des enregistrements dont vous savez qu'ils fonctionnent.

Applications plantant sur Galaxy Note 4

Problème: Obtention de toutes sortes de… «Malheureusement, ______ s'est arrêté.» Le vide peut être rempli avec des messages, des contacts, Facebook, une galerie, un démon météo, un e-mail, etc. C'est lent, ça gèle… Je suis très frustré en ce moment. J’ai essayé des démarrages souples, vider le cache, forcer les arrêts, effacer le cache du mode sans échec, télécharger le tueur de tâches avancé ... atk dit que c’est bien…. tout sauf une réinitialisation d'usine complète. J'ai une question là aussi… réinitialisation d'usine complète ??? Cela efface-t-il mes contacts et mes mémos?

Dépannage: Je comprends la frustration, mais maudire ne résoudra pas le problème. Je ne sais pas ce qui a déclenché tous ces plantages, mais je suis sûr qu'il y a eu un événement important qui a pu conduire à cette situation comme la mise à jour du micrologiciel, l'enracinement, etc. Lorsque deux ou plusieurs applications commencent à planter, cela signifie qu'il y a des conflits dans le système et plus souvent, ils peuvent être facilement réparés par réinitialisation d'usine ou générale. Et pour répondre à votre question, oui, la réinitialisation effacera tous vos contacts et mémos.

Essayez d'abord de démarrer en mode sans échec juste pour voir si vous pouvez faire une sauvegarde de vos contacts, mémos et autres fichiers. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées, de sorte que ces messages d'erreur seront sûrement minimisés, ce qui vous donnera le temps de sauvegarder. Voici comment démarrer le téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez complètement l'appareil.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo Samsung Galaxy S4 apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation.
4. Dès que vous relâchez le bouton d'alimentation, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone ait terminé le processus de redémarrage.
6. Si vous pouvez lire «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume. Sinon, répétez le processus jusqu'à ce que vous puissiez démarrer le téléphone en mode sans échec.

Une fois terminé ou s'il est impossible de sauvegarder vos données en raison d'erreurs, je vous suggère de procéder à la réinitialisation et je vous suggère de suivre ces étapes car elle est plus efficace que l'autre procédure:

1. Éteignez votre téléphone.
2. Maintenez les boutons Marche / Arrêt, Augmentation du volume et Accueil en même temps enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez-les lorsque le logo Android apparaît à l'écran. Cela fera apparaître le menu de déverrouillage / réinitialisation.
3. Pour naviguer dans ce menu, utilisez les boutons d'augmentation / diminution du volume pour faire défiler vers le haut et vers le bas et le bouton d'alimentation pour confirmer les sélections.
4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Effacer les données / Réinitialisation d'usine.
5. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Oui - Supprimer toutes les données utilisateur.
6. Lorsque vous y êtes invité, faites défiler et sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Le téléphone redémarrera alors à ses paramètres d'usine.

Problème d'espace de stockage insuffisant

Problème: Salut. Récemment, mon téléphone ne cesse de me dire que l'espace de stockage sur mon appareil est insuffisant. J'ai inséré une carte mémoire et elle ne me permet toujours pas de télécharger quoi que ce soit. Il ne me laisse pas utiliser Google et il ne cesse de me figer et de planter.

Dépannage: Bien sûr, le téléphone ne peut pas vous permettre de télécharger quoi que ce soit car il ne reste plus beaucoup d'espace de stockage et cela entraînerait également de mauvaises performances, car de nombreuses applications ne seront plus autorisées à fonctionner, y compris celles préinstallées.

Je crois savoir que vous avez déjà installé une carte mémoire, mais cela ne changera rien si vous n’avez rien fait. Essayez de déplacer vos photos, vidéos, musique et autres fichiers volumineux de la mémoire interne de votre téléphone vers la carte mémoire que vous venez d'installer. Vous pouvez également déplacer certains fichiers sur la carte SD en accédant au gestionnaire d'applications.

Une fois que vous avez terminé de déplacer des éléments, redémarrez votre téléphone et essayez de télécharger et d'appliquer depuis le Play Store. Si le problème persiste ou si les performances du téléphone sont toujours médiocres, il est temps d’effectuer la réinitialisation générale. Suivez les instructions ci-dessus.

La réponse de Google Voice est très lente

Problème: Depuis la mise à niveau vers lollipop google voice est extrêmement retardée. Lorsque je saisis un numéro de téléphone à appeler souvent, l'écran reste vide pendant une période prolongée avant que la fenêtre Google Voice ne s'affiche afin que je puisse choisir comment passer l'appel. Il redeviendra alors vide ou effacera complètement l'écran et je devrai recommencer le processus de numérotation. Peu importe si je choisis d'utiliser Google Voice ou non lors de la numérotation.

Dépannage: De nombreux propriétaires ont également rencontré ce problème et il n'est pas exclusif au service Google Voice. D'autres ont signalé que certaines applications ne s'ouvriraient pas ou ne se chargeraient pas très lentement après la mise à jour. C’est souvent l’effet de caches et de données corrompus. Vous devez les effacer, mais essayez d'abord de supprimer les caches en effaçant la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner. Le téléphone redémarrera automatiquement une fois le cache effacé.

Si cette procédure échoue, la réinitialisation générale résoudra le problème. Suivez les instructions ci-dessus.

Touchwiz plante sur le Galaxy S4

Problème: L'application Touchwiz plante et passe donc à l'écran tactile pour la plupart des fonctionnalités. J'ai pu accéder aux paramètres en cliquant sur la notification «Mise à jour du système téléchargée», puis en cliquant sur «Informations sur l'application», ce qui m'a amené aux informations de l'application des services Google Play. J'ai désinstallé les mises à jour et le téléphone fonctionne correctement, mais je ne peux évidemment plus accéder aux applications nécessitant des mises à jour de Google Play. Il y a quelques semaines, j'ai essayé de télécharger la mise à jour du système, mais cela m'a donné une erreur disant qu'il n'y avait pas assez d'espace de stockage sur mon téléphone, ce qui était le cas, alors j'ignore la notification "Mise à jour du système téléchargée" depuis. Il n'y a pas eu de problème il y a quelques jours, lorsque l'application touchwiz a commencé à planter. Veuillez aider! Merci.

Dépannage: Ce problème est commun à tous les appareils Galaxy et le plus souvent, lorsque Touchwiz plante, il s'agit d'un problème de micrologiciel. Cela explique pourquoi beaucoup ont signalé des problèmes similaires après le déploiement des mises à jour. Il existe cependant des cas dans lesquels les plantages sont déclenchés par autre chose. Je ne peux tout simplement pas identifier quel est le problème avec votre téléphone et pourquoi touchwiz continue de planter lorsque vous n'avez jamais mentionné certains événements importants qui auraient pu conduire à ce problème.

Je vous suggère de démarrer votre téléphone en mode sans échec et de voir si le problème persiste alors que toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Veuillez suivre les étapes du premier problème au cas où vous ne sauriez pas comment démarrer en mode sans échec.

Si le problème a été résolu en mode sans échec, il y a de fortes chances que certaines des applications que vous avez téléchargées aient quelque chose à voir avec cela, sinon, il s'agit uniquement du micrologiciel. Mais de toute façon, je vous suggère de faire la réinitialisation générale pour donner à votre téléphone un nouveau départ. N'oubliez pas de sauvegarder d'abord toutes vos données, car elles seront toutes supprimées, puis suivez les étapes ci-dessus.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.