Bienvenue dans le 42nd fait partie de notre série d'articles de dépannage dédiés au Samsung Galaxy S4. Comme vous le savez peut-être déjà, c'est un lieu où nos lecteurs peuvent nous demander une assistance technique sur les problèmes auxquels ils sont confrontés avec leurs appareils Android. Dans ce dernier épisode, nous aborderons certains des derniers e-mails que nous avons reçus.
Problème: Bonjour, l’appareil photo de mon Galaxy S4 ne zoomera pas, quel que soit le mode dans lequel il se trouve. Lorsque j’essaie de faire un zoom avant pour prendre une photo, un message apparaît qui dit «impossible de faire un zoom avant ou arrière dans ce mode». De plus, je n'ai pas de paramètres d'appareil photo (ma fille a le même téléphone, acheté en même temps et elle a une liste de paramètres qui s'affiche sur son écran lorsqu'elle ouvre l'appareil photo, je n'ai pas ça) L'appareil photo fonctionnait bien quand je obtenu le téléphone env. il y a 6 mois. J'ai tout mis à jour, en cours d'exécution 4.4.2. J'espère que vous pouvez aider, merci!
Solution: La première chose que vous devez vérifier est si votre téléphone est réglé en Mode Facile. Dans ce mode, vous ne pourrez pas utiliser la fonctionnalité de zoom de la caméra. Pour revenir au mode standard, suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur le menu depuis l'écran d'accueil et sélectionnez les paramètres faciles.
- Sélectionnez Plus de paramètres et à partir du nouvel écran, sélectionnez l'onglet Mon appareil en haut de l'écran qui est le deuxième onglet à gauche.
- Recherchez: Mode écran d'accueil et sélectionnez-le.
- Dans le nouveau menu, sélectionnez le mode standard et cliquez sur Appliquer et enfin sur OK.
Si votre téléphone est en mode standard mais que le zoom de l'appareil photo ne fonctionne toujours pas, il peut être utile de vider le cache et les données de votre application appareil photo.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Plus.
- Faites défiler et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application Appareil photo.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez vérifier si de nouvelles mises à jour sont disponibles pour votre téléphone et les installer. Une réinitialisation d'usine est également fortement recommandée pour le moment. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer car cela sera supprimé au cours du processus.
- Éteignez complètement le téléphone.
- Appuyez sur les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncés.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.
S4 "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée" Erreur
Problème: Salut, j'ai récemment découvert un problème avec la galerie. Il s'arrête et se ferme lorsque je supprime une photo affichant un message "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée". Les photos sont cependant supprimées. L'écran s'éteint pendant 2 à 3 secondes avant d'afficher ce message. Sil te plait aide moi.
Solution: Chaque fois que vous recevez un message d'erreur concernant une application qui a malheureusement cessé de fonctionner, la première chose à faire est de vider son cache et ses données. Dans ce cas, c'est l'application Galerie qui a un problème, c'est sur cela que nous allons nous concentrer.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Plus.
- Faites défiler et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application Galerie.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données.
La plupart du temps, vous n'obtiendrez plus le message d'erreur. Juste au cas où le message d'erreur apparaît toujours, la prochaine étape à suivre est de démarrer votre téléphone en mode sans échec. Cela vous permet de vérifier si une application tierce que vous avez récemment installée sur votre téléphone est à l'origine du problème, car ces applications seront désactivées.
- Avec l'appareil sous tension, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit) jusqu'à ce que l'invite Options du téléphone apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez sur Activer le mode sans échec.
- Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
- Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
Essayez de vérifier si le message d'erreur apparaît toujours en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, vous devez rechercher quelle application tierce est à l'origine de ce problème et la désinstaller.
Les appels vocaux S4 ne peuvent pas être entendus
Problème: Cher Droid Guy, mes collègues et moi-même avons un problème commun avec nos Samsung Galaxy S4. En cherchant une solution sur le Web, je constate que plusieurs personnes ont le même problème et personne n'a proposé de véritable solution. Le problème est que périodiquement tout au long de la journée, lorsque vous passez ou recevez un appel, l'appel passera mais nous ne pouvons ni entendre ni être entendus. Cela se produit plusieurs fois par jour et nous ne pouvons pas identifier de points communs concernant les événements car ils semblent être complètement aléatoires. Le redémarrage des téléphones rétablit la capacité de passer des appels pendant une période indéterminée, puis l'erreur se reproduit. Il y a des articles sur le Web indiquant que c'est du courrier indésirable dans le port du microphone, mais j'ai du mal à croire que tant de gens se sont soudainement retrouvés dans le port du micro. De plus, si tel était le cas, pourquoi un redémarrage restaurerait-il temporairement cette fonction? Nos téléphones sont du modèle SCH-R970 (US Cellular) bien que je vois des messages de nombreux autres opérateurs. Version Android 4.4.2. Merci d'avance pour toute aide que vous pouvez offrir.
Solution: La fonction Bluetooth de votre téléphone est-elle activée lorsque vous passez un appel? Votre téléphone se connecte peut-être à un autre appareil audio Bluetooth, transférant ainsi le haut-parleur et le micro vers cet appareil. Essayez de désactiver votre fonction Bluetooth, puis passez un appel. Observez si le problème est toujours présent.
S'il est toujours présent, la prochaine action à entreprendre consiste à déterminer si certaines applications tierces que vous avez installées en sont la cause. Vous pouvez facilement vérifier cela en démarrant votre téléphone en mode sans échec.
- Avec l'appareil sous tension, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit) jusqu'à ce que l'invite Options du téléphone apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez sur Activer le mode sans échec.
- Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
- Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
En mode sans échec, assurez-vous que votre Bluetooth est désactivé avant de passer un appel. S'il n'y a pas de problème avec votre appel, il est prudent de dire qu'une application peut être à l'origine du problème. Vous devez découvrir ce qu'est cette application et la désinstaller de votre téléphone.
Problème de luminosité automatique S4
Problème: Salut. J'ai un S4, âgé de moins de 6 mois et ces derniers jours, j'ai remarqué un problème d'affichage. J'utilise le paramètre de luminosité automatique et dernièrement, il s'est éteint. Tout ira bien pendant environ une heure, jusqu'à ce que je remarque que mon écran est anormalement lumineux et que je dois le rallumer. J'ai vu des gens avoir des problèmes avec la rotation de l'écran, mais pas avec la luminosité automatique.
Solution: Si votre luminosité automatique s'éteint de manière aléatoire, cela est probablement dû à un problème dans le logiciel. Avant de dépanner, assurez-vous que votre téléphone fonctionne avec les dernières mises à jour logicielles. La première chose que vous devez considérer qui peut être à l'origine de ce problème est une application tierce que vous avez peut-être installée sur votre téléphone. Pour vérifier cela, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec.
- Avec l'appareil sous tension, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation (situé sur le bord droit) jusqu'à ce que l'invite Options du téléphone apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez longuement sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite Redémarrer en mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
- Appuyez sur Activer le mode sans échec.
- Le processus de redémarrage peut prendre jusqu'à 45 secondes.
- Au redémarrage, le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran de déverrouillage / d'accueil.
Une fois en mode sans échec, vous devrez vérifier si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, vous devez effectuer une méthode d'essai et d'erreur pour déterminer quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller.
Si le problème persiste en mode sans échec, une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer sur votre téléphone est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder vos données avant de continuer.
- Éteignez complètement le téléphone.
- Maintenez enfoncés les boutons d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque le téléphone vibre, mais continuez à appuyer sur les boutons d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les boutons Accueil et Augmenter le volume.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
- En utilisant à nouveau le bouton de réduction du volume, mettez en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, choisissez "Redémarrer le système maintenant".
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le téléphone.
S4 surchauffe
Problème: À qui cela peut concerner: Je suis sûr que vous êtes plus occupé que jamais! J'ai remarqué que ma galaxie s4 surchauffait. Il surchauffe sans surveillance sur une surface douce, et il surchauffera si je le tiens trop longtemps dans ma main. J'adore ma galaxie s4 et je ne l'échangerais pas contre le monde.
Solution: Si votre téléphone surchauffe même s'il n'est pas utilisé, cela peut être dû à une application malveillante qui s'exécute en arrière-plan. Essayez d'ouvrir votre application Google Play Store et vérifiez si toutes vos applications sont mises à jour. Une mise à jour de vos applications résoudra généralement ce problème.
Si toutes vos applications sont mises à jour, une autre cause possible est un MicroSD défectueux. Si tel est le cas, retirez la carte de votre téléphone et insérez-la dans votre PC. Sauvegardez tout le contenu de la carte sur votre PC, puis réinsérez-la dans votre téléphone. Formatez la carte MicroSD à l'aide de votre téléphone. Observez si le problème persiste.
Une mise à jour logicielle peut aider à résoudre ce problème. Essayez de vérifier s'il existe de nouvelles mises à jour pour votre téléphone et appliquez-les en conséquence.
S4 "Malheureusement, Internet s'est arrêté"
Problème: Même après qu'une connexion est établie, cette sacrée fenêtre apparaît et je dois continuer d'essayer encore et encore. Cela se produit même avec 3 barres de 4G ou en mode Wi-Fi. Cela ne se produit pas tout le temps, mais c'est très frustrant. Il a commencé il y a environ 6 semaines et n'était pas présent pendant les 14 premiers mois. N'a pas commencé avec la dernière mise à jour mais des mois après. J'espère que Samsung / Verizon publiera une autre mise à jour qui pourrait restaurer la fonctionnalité. AIDEZ-MOI!
Solution: Si vous utilisez le navigateur de stock de votre téléphone, essayez de vider son cache et ses données.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Plus.
- Faites défiler et appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche jusqu'à l'onglet Tous.
- Faites défiler et appuyez sur l'application Navigateur.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données.
Vous devez également vérifier le nombre d'onglets du navigateur ouverts. Essayez de le garder au minimum car votre navigateur ne permettra pas d'ouvrir plus de 16 onglets simultanément.
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