Contenu
- Informations d'identification WiFi incorrectes
- Le routeur a un problème
- Filtrage MAC activé
- Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone?
Si vous avez pu vous connecter à votre réseau sans avoir rencontré de problèmes auparavant, l'occurrence de ce problème peut être temporaire.
La première chose à faire est de réinitialiser le téléphone en le mettant hors tension, en retirant la batterie pendant 30 secondes, puis en le rallumant. Après cela, essayez «d'oublier» le réseau auquel vous essayez de vous connecter et laissez le téléphone le détecter à nouveau, car il actualiserait toutes les données nécessaires pour une meilleure connectivité.
Si l'étape précédente ne résout pas le problème, essayez de voir si le redémarrage de votre routeur pourrait vous aider. Le plus souvent, lorsque des problèmes de connectivité surviennent, c’est le routeur qui n’envoie pas correctement le signal.
Après avoir effectué ces deux procédures et que votre téléphone reçoit toujours un signal faible ou pas du tout, sauvegardez toutes vos données et effectuez une réinitialisation d'usine.
Informations d'identification WiFi incorrectes
Cela peut sembler étrange, mais de nombreux propriétaires se plaignaient de ne pas pouvoir se connecter à leur propre réseau simplement parce que leur mot de passe WiFi ne fonctionnait pas. Bien entendu, le conseil le plus courant que nous pourrions vous donner est de "vérifier votre mot de passe pour voir s'il est correct". Ensuite, les propriétaires répondaient "oui, mon mot de passe était correct car je n'ai rien changé à mon réseau."
À ce stade, le simple problème d'authentification s'est avéré un peu compliqué. La chose la plus logique à faire est de changer le type de sécurité du réseau sur «Ouvert», ce qui signifie qu'il n'y a pas de mot de passe ni d'exigences d'authentification. Ceci est, bien sûr, applicable aux propriétaires qui ont un accès complet à leur réseau. Si vous parvenez à vous connecter après cela, il est peut-être temps de changer votre mot de passe et de réinitialiser le réseau pour exiger une authentification.
Cependant, si le problème persiste après la procédure ci-dessus, «Oubliez» votre réseau WiFi de votre appareil et laissez-le détecter le nouveau. Vérifiez si vous pouvez vous connecter sans avoir été accueilli par une erreur. Si vous le pouvez, le problème vient des données réseau enregistrées dans votre téléphone. Les effacer obligera le téléphone à en mettre en cache de nouveaux et le processus résoudra souvent le problème.
Au cas où le problème continuerait de vous déranger après avoir effectué les deux premières procédures, essayez de vous connecter à votre réseau à l'aide d'un ordinateur ou d'un autre smartphone. Si vous pouvez vous connecter et naviguer sur le Web avec différents appareils, le problème vient du téléphone. Vous pouvez le réinitialiser aux paramètres d'usine ou prendre rendez-vous avec un technicien agréé, qui peut également finir par réinitialiser votre téléphone avant de procéder à une inspection générale de l'appareil. Ainsi, vous devez sauvegarder toutes vos données.
Le routeur a un problème
Comme je l'ai mentionné plus tôt, lorsque des problèmes de connectivité surviennent sans raison apparente, ils sont plus probablement causés par un routeur défectueux.
Mais avant d'appeler la hotline de votre fournisseur de services et d'exiger un remplacement, ce qui peut prendre un jour ou deux au plus tôt, vous souhaiterez peut-être faire ce que les commerciaux appellent le «cycle d'alimentation».
Éteignez simplement le routeur (ou vous pouvez le débrancher de la source d'alimentation) pendant environ une minute, puis rallumez-le. Attendez environ une minute ou deux (ou plus) avant d'essayer de vous connecter à votre réseau. Parfois, les routeurs peuvent prendre un peu de temps pour démarrer et envoyer un signal.
Si votre routeur est connecté à un modem, désactivez-le d'abord, puis le modem. Lorsque vous les rallumez, choisissez d'abord le modem, puis le routeur. Au moins, c’est la bonne façon de redémarrer vos appareils réseau.
Lorsque toutes ces procédures échouent, appelez l'assistance, demandez un remplaçant et dites au représentant que vous avez déjà effectué toutes les étapes de dépannage nécessaires en vain.
Filtrage MAC activé
Si vous avez un accès complet à votre réseau, il serait facile de résoudre ce problème. Vous devez simplement vous connecter aux paramètres de votre routeur et désactiver le filtrage ou ajouter l'adresse MAC de votre appareil. Pour assurer la sécurité de votre réseau, nous vous suggérons de faire ce dernier. Voici comment trouver l'adresse MAC de votre Galaxy S4:
- Accédez à l'écran d'accueil.
- Appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler et appuyez sur À propos du téléphone.
- Faites défiler vers le bas et recherchez l'adresse MAC de votre téléphone.
Cette procédure résoudrait sûrement le problème étant donné que le filtrage MAC est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter à votre réseau. Cependant, si l’ajout de l’adresse MAC de votre appareil ne résout pas le problème, essayez de désactiver le filtrage cette fois-ci et voyez si vous le pouvez, sinon, il y a également un problème avec votre routeur ou votre réseau.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone?
Parlez-nous d'eux en nous envoyant un e-mail à [email protected] Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions bien comprendre le problème et trouver les meilleures solutions pour vous. Si vous pouvez partager une capture d'écran ou deux, ce serait mieux.
Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lisons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.
