Contenu

• Comment mettre à jour Samsung Galaxy S5 via Kies si OTA échoue
• Les navigateurs Web du Samsung Galaxy S5 se bloquent tout le temps (stock et Chrome)
• Samsung Galaxy S5 photos manquantes dans la galerie | Le répertoire de fichiers sur le Samsung Galaxy S5 a changé
• Samsung Galaxy affiche «Impossible de télécharger actuellement. Veuillez réessayer plus tard »erreur
• Samsung Galaxy S5 bloqué dans l'écran du logo Android
• Le Samsung Galaxy S5 affiche l'erreur «Erreur de débogage du malware 895-système 32.exe» lors de l'ouverture de l'application Internet Explorer
• Samsung Galaxy S5 obtient un écran vert après être tombé sous la douche
• Le Samsung Galaxy S5 tombé dans la cuvette des toilettes ne se connecte pas à Internet
• Comment activer Smart Network Switch sur Samsung Galaxy S5
• Comment créer une sauvegarde de l'application Memo et d'autres sur Samsung Galaxy S5
• Le tout nouveau StraightTalk Samsung Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS

Bienvenue dans un autre article de notre série de dépannage Samsung Galaxy S5! Cet article couvre certains des problèmes courants de cet appareil.

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Comment mettre à jour Samsung Galaxy S5 via Kies si OTA échoue

Problème: Salut. Je m'appelle Cynthia et j'ai un Samsung Galaxy S5 et j'ai essayé de faire une mise à jour du système 4 fois et cela échoue constamment et mon Wi-Fi est activé. Veuillez aider. - Cynthia

Dépannage: Salut Cynthia. Avez-vous essayé de mettre à jour Android via la méthode OTA (over-the-air)? Pour certains fournisseurs de services, la mise à jour vers un nouveau système d'exploitation Android est gratuite, ce qui signifie que la consommation de données ne sera pas facturée en plus de la facture de leur abonné. Veuillez appeler votre fournisseur de services et demandez-lui une assistance de première main pour votre problème. Cependant, si vous souhaitez effectuer vous-même le téléchargement et l'installation du nouveau système d'exploitation, veuillez continuer à lire.

Pour que votre appareil reçoive un ensemble complet de fichiers de mise à jour, assurez-vous que votre connexion Wi-Fi est stable. Si votre téléphone ne cesse de se déconnecter d'Internet lorsqu'il tente de télécharger la mise à jour, cela peut potentiellement entraîner des complications pendant la phase d'installation. Si votre connexion Wi-Fi est correcte, essayez ces autres solutions:

Effacez la partition de cache de votre Samsung Galaxy S5. Les étapes à suivre pour ce faire sont fournies ci-dessus. La suppression du cache n'effacera pas vos données personnelles, cela peut donc être fait en toute sécurité.

Mettre à jour Samsung Galaxy S5 via Kies. Si, après avoir supprimé le cache, le téléphone ne parvient toujours pas à mettre à jour son système d'exploitation, nous vous recommandons d'utiliser l'outil de mise à jour gratuit de Samsung appelé Kies. Vous devez disposer d'un ordinateur connecté à Internet et d'un câble USB pour que cette méthode fonctionne. Voici comment:

• Installez Kies sur votre ordinateur. Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez visiter Site de Samsung pour télécharger le logiciel Kies. Après avoir téléchargé Kies, installez-le sur votre ordinateur.
• Lancez Kies sur votre ordinateur.
• Connectez votre Samsung Galaxy S5 à votre ordinateur à l'aide du câble USB.
• Attendez que Kies vérifie si des mises à jour sont disponibles pour votre téléphone.
• Clique le Mise à jour bouton si une mise à jour est disponible.
• Lisez l'avertissement et cliquez sur J'ai lu toutes les instructions ci-dessus.
• Cliquer sur Commencer la mise à jour.
• Sélectionnez les données que vous souhaitez sauvegarder.
• Sélectionner Continuer.
• Cliquez sur Achevée.
• Attendez que le processus se termine.

Ce sont les seules choses que vous pouvez faire pour essayer de mettre à jour votre téléphone. Si le problème persiste, veuillez appeler Samsung ou votre fournisseur de services pour un remplacement.

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Les navigateurs Web du Samsung Galaxy S5 se bloquent tout le temps (stock et Chrome)

Problème: Salut DroidGuy. J'ai un problème récurrent qui a commencé sur mon Galaxy S5 il y a quelques semaines. Chaque fois que j'utilise Internet sur mon téléphone, il ajoute automatiquement une multitude d'onglets en arrière-plan. Lorsque j'essaie de supprimer un onglet, ils disparaissent tous et je reçois le message suivant: "Malheureusement, Internet s'est arrêté." Cela arrive à chaque fois sans faute. J'ai nettoyé le cache et les données, redémarré et réinitialisé, mais rien de ce que j'ai essayé ne semble aider. Cela se produit sur l'application Internet intégrée et Chrome. J'ai perdu les options de menu qui apparaissaient lorsque je cliquais sur les trois points verticaux à droite des onglets. Au lieu de cela, j'obtiens "Nouvel onglet de navigation privée" et "synchroniser les onglets ouverts avec un autre téléphone". Je ne partage pas mes informations. Aucune suggestion? - Lora

Dépannage: Salut Lora. Il semble que vous ayez presque fait tout ce qu'un utilisateur peut faire pour essayer de résoudre le problème. Un problème comme celui-ci est causé par un problème de micrologiciel provenant du système d'exploitation lui-même ou d'applications tierces. Nous avons remarqué que vous n'avez pas mentionné la mise sous tension du téléphone en mode sans échec. S'il vous plaît démarrez votre Samsung Galaxy S5 en mode sans échec et voyez ce qui se passe. Étant donné que votre appareil sera en état de diagnostic, vous pouvez désinstaller en toute sécurité les applications qui pourraient perturber les fonctions de vos navigateurs Internet. Faire cela et effectuer une réinitialisation d'usine sont les seules solutions que nous pouvons suggérer dans ce cas. Si rien ne fonctionne, envisagez de remplacer le téléphone.

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Samsung Galaxy S5 photos manquantes dans la galerie | Le répertoire de fichiers sur le Samsung Galaxy S5 a changé

Problème: Bonjour. Toutes les photos du fichier appareil photo de la Galerie ont disparu. Les images Whatsapp, Download et Instagram sont toutes là. Où sont mes photos? Comment puis-je les trouver / les récupérer? Veuillez aider. Merci. - Lee

Dépannage: Salut Lee. Les fichiers ne disparaissent pas d'eux-mêmes. Soit vous les avez déplacés par inadvertance auparavant, soit le périphérique de stockage sur lequel ils étaient conservés ne fonctionne plus. Veuillez vérifier si la carte SD externe de votre téléphone fonctionne toujours. Si c'est le cas, vous devez avoir involontairement modifié le répertoire de vos applications pour enregistrer les images dans un emplacement différent.

Si le problème peut être causé par le micrologiciel ou les applications de votre téléphone, essayez de faire un Effacer la partition de cache procédure (étapes décrites ci-dessus). Vous pouvez également procéder à un retour aux paramètres d'usine est-ce que vous avez vraiment besoin de trouver où votre appareil enregistre ces fichiers. La réinitialisation d'usine ramènera votre appareil à son état par défaut, ce qui signifie que les applications de la Galerie et tous les répertoires seront de retour à la normale. Gardez à l'esprit que la réinitialisation d'usine effacera tout sur votre téléphone, y compris les photos que vous recherchez ici, donc cela peut ne pas être la solution exacte à votre problème d'origine. Vous devez toujours rechercher manuellement vos images dans votre répertoire de fichiers si vous pensez qu'elles se trouvent encore quelque part sur le téléphone.

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Samsung Galaxy affiche «Impossible de télécharger actuellement. Veuillez réessayer plus tard »erreur

Problème: Salut ! J'espère que tu vas bien. J'ai besoin d'un peu d'aide ici, mon S5 continue d'afficher un pop-up (veuillez trouver ci-joint)

sur mon écran. Je ne sais pas pourquoi, mais j'ai eu le sentiment que cela a commencé à apparaître après une mise à jour / installation d'applications. J'utilise mon S5 depuis mai de l'année dernière et je n'ai jamais eu de problème auparavant et cela s'est produit récemment. Veuillez aviser:) - Nur

Dépannage: Salut Nur. Veuillez démarrer votre téléphone Mode sans échec et observez si fait toujours la même chose. Nous pensons qu'une application tierce est à l'origine de ce problème, donc la meilleure chose à faire ici est d'essayer de désinstaller les applications tierces suspectes à partir de la plus récente. Maintenant, cela peut devenir fastidieux, surtout si vous ne savez pas par où commencer. Si vous vous souvenez d'avoir installé une application avant que cette erreur ne se produise, c'est peut-être le coupable le plus probable. Essayez de le désinstaller et observez votre téléphone.

Vous pouvez également supprimer la partition de cache de votre téléphone pour vous assurer que toutes les applications disposent d'un nouvel ensemble de cache.

Enfin, si le problème persiste, nous ne pensons pas que cela vous fera de mal si vous pouvez consacrer du temps à une retour aux paramètres d'usine. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine et supprimera tous les fichiers système corrompus qui pourraient avoir causé ce problème.

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Samsung Galaxy S5 bloqué dans l'écran du logo Android

Problème: Bonjour mon Samsung Galaxy S5, la seule chose qu'il montre est l'Android vert. Que puis-je faire pour le réparer?

Dépannage: Salut. Si votre Samsung Galaxy S5 est bloqué sur l'écran du logo Android, le mieux est de le démarrer en mode de récupération et de faire un Effacer la partition de cache ou faire un retour aux paramètres d'usine. Les étapes ci-dessus expliquent comment supprimer la partition de cache via le mode de récupération.

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Le Samsung Galaxy S5 affiche l'erreur «Erreur de débogage du malware 895-système 32.exe» lors de l'ouverture de l'application Internet Explorer

Problème: J'ai un nouveau Galaxy S5 et quand j'ai démarré mon Internet Explorer pour la première fois, un message est apparu disant «erreur de débogage du malware 895-system 32.exe échec». Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Merci. - Howard

Dépannage: Salut Howard. Nous savons qu'il n'y a pas de navigateur Internet Explorer officiel pour Android ... mais il est donc fort probable que l'erreur que vous obtenez en ce moment est causée par une application suspecte que vous avez installée. Il existe un certain nombre d'Internet Explorer qui se ressemblent dans Google Play Store, mais aucun d'entre eux ne provient de Microsoft. Veuillez démarrer votre téléphone en mode sans échec en suivant ce lien. Une fois que le téléphone est en mode sans échec, veuillez désinstaller l'application que vous essayez d'ouvrir (le clone d'Internet Explorer) et observer le comportement de votre téléphone. Si l'erreur continue de s'afficher par la suite, veuillez effectuer un retour aux paramètres d'usine.

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Samsung Galaxy S5 obtient un écran vert après être tombé sous la douche

Problème: Bonjour. J'ai un problème ennuyeux avec mon téléphone et je veux savoir si je peux le réparer ou si je peux le faire moi-même. Mon Samsung Galaxy S5 n'arrête pas de pépiner, l'écran clignotera soit un écran vert pendant une longue période de temps, soit de courtes périodes. J'ai remarqué que cela se produit généralement pendant la nuit et le matin. Je pense que la raison pour laquelle mon téléphone fait cela est que j'ai laissé tomber mon téléphone dans la douche une fois. Lorsque mon téléphone est en panne, je peux toujours utiliser parfaitement mon téléphone, mais c'est ennuyeux et parfois, lorsque j'essaie d'ouvrir mon téléphone, l'écran ne s'allume pas, donc j'ai besoin d'appuyer à plusieurs reprises sur le bouton marche ou de retirer la batterie pour il peut redémarrer. Toute aide fera très bien l'affaire puisque cela se produit depuis environ 2 mois maintenant. - Yuri

Dépannage: Salut Yuri. Le Samsung Galaxy S5 résiste à l'eau jusqu'à un mètre d'eau et peut rester immergé jusqu'à 30 minutes sans subir de dommages en supposant que ses joints résistants à l'eau étaient en place. Cependant, si votre téléphone est tombé sur une surface solide, le choc peut certainement entraîner des problèmes, notamment des comportements imprévisibles. L'un des premiers composants à abandonner après la chute d'un téléphone est l'assemblage d'écran. Les pièces qui composent l'ensemble écran sont sensibles aux chocs de chutes. Nous vous suggérons d'apporter le téléphone à un technicien local et de le faire vérifier physiquement. Nous pensons qu'il existe un problème matériel sur votre téléphone, que nous ne pouvons pas résoudre. Vous pouvez également appeler votre fournisseur de services et lui demander un remplacement si le téléphone est toujours couvert par une garantie limitée.

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Le Samsung Galaxy S5 tombé dans la cuvette des toilettes ne se connecte pas à Internet

Problème: Salut. Mon Samsung Galaxy S5 ne peut tout simplement pas se connecter à Internet et affiche toujours un appel d'urgence car je l'ai accidentellement laissé tomber dans une cuvette de toilette. Je l'ai nettoyé et stocké dans un seau à riz pendant environ 2 jours. Il peut être allumé, mais comme je l'ai dit, il ne peut pas se connecter à Internet, mais l'utilisation du Wi-Fi ne peut que ne pas se connecter à Internet en ligne. - Abdul

Dépannage: Salut Abdul. Votre problème est similaire à celui de Yuri ci-dessus. Dans votre cas, le choc causé par la chute ou les dégâts d'eau peuvent avoir altéré les fonctions de l'antenne de données mobiles de votre téléphone. Si vous n'avez modifié aucune valeur du réseau mobile après la suppression, la raison la plus probable de votre problème en ce moment peut être de nature matérielle. Veuillez l'amener dans un magasin afin qu'il puisse être réparé. Vous pouvez également appeler Samsung ou votre fournisseur de services pour un remplacement.

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Comment activer Smart Network Switch sur Samsung Galaxy S5

Problème: Salut. Au cours de la dernière semaine environ, j'ai eu un problème étrange avec mon Galaxy S5 (exécutant 5.0) après avoir été connecté au Wi-Fi pendant une période de plus de quelques minutes, puis me déconnecter du Wi -Fi, les données mobiles ne se reconnectent pas à moins que je ne redémarre le téléphone (cela fonctionne bien après cela).

J'ai essayé de réinitialiser l'APN par défaut et d'éteindre et de rallumer le mobile, mais cela n'a aucun impact. Existe-t-il une solution à ce problème qui n'implique pas d'éteindre et de rallumer mon téléphone chaque fois que je quitte la maison? Merci. - Alastair

Dépannage: Salut Alastair. La réponse à votre question est d’activer le commutateur de réseau intelligent de l’appareil, une fonctionnalité conçue pour permettre aux utilisateurs de «basculer» de manière transparente entre les types de réseau disponibles sans passer manuellement Réglages menu tout le temps.

• Du Accueil écran, appuyez sur applications icône.
• Robinet Réglages.
• Robinet Wifi.
• Assurez-vous que la case à côté de Commutateur de réseau intelligent est cochée.

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Comment créer une sauvegarde de l'application Memo et d'autres sur Samsung Galaxy S5

Problème: J'ai mon Samsung Galaxy S5 depuis un moment maintenant, mais récemment, j'ai fait une mise à jour Samsung. Il y a des moments où je ne peux pas faire en sorte que l'écran réponde à mon toucher, il se fige et je dois retirer la batterie et la remplacer pour la redémarrer. Cela peut fonctionner après ou parfois je dois le répéter. Et je ne peux pas passer d’appels sortants. Chaque # que je compose, il indique toujours APPEL TERMINÉ. Si je dois remplacer mon téléphone. Comment puis-je enregistrer les informations que j'ai mises sur les notes Memo. En fin de compte, je veux juste savoir si je peux faire quelque chose pour corriger ce comportement. Merci. - Beverlyn

Dépannage: Salut Beverlyn. Veuillez faire les choses que nous recommandons toujours si un utilisateur rencontre un problème logiciel possible sur son Samsung Galaxy S5:

• Effacer la partition de cache
• Mode sans échec

Ce sont des étapes de dépannage que vous avez peut-être déjà rencontrées si vous lisez nos articles.

Si vous souhaitez continuer le remplacement, vous pouvez utiliser Helium - Synchronisation et sauvegarde des applications pour créer une sauvegarde de toutes vos applications, y compris vos notes Memo. Des instructions sur la façon de l'utiliser sont fournies dans la page Google Play Store, il vous suffit donc de cliquer sur le lien pour commencer à faire une copie de vos fichiers.

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Le tout nouveau StraightTalk Samsung Galaxy S5 ne peut pas envoyer de SMS

Problème: Tout nouveau S5, neuf, StraightTalk (prépayé). Le téléphone est parfait pour l'exception qu'il n'enverra pas de messages texte, mais peut les recevoir. Il essaie d'envoyer un message, prend un moment puis échoue. StraightTalk m'a envoyé la carte SIM et c'est mon premier téléphone hybride CDMA / GSM, car tous les miens auparavant étaient de simples CDMA et n'avaient pas besoin de cartes SIM. Des idées? - Gris

Dépannage: Salut Gray. La seule partie qui peut résoudre votre problème est StraightTalk. Le problème actuel peut être causé par des paramètres d'approvisionnement réseau incorrects, veuillez donc leur dire de vérifier si vos paramètres APN sont corrects. Vous envoyer une autre carte SIM ne fonctionnera pas si le téléphone n'est pas correctement configuré. Il est facile de vérifier vos paramètres réseau, mais vous devez en obtenir les valeurs correctes. Les appeler à nouveau est donc la meilleure solution pour vous.

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