Problème connexe:Bonjour! J'ai reçu un avis de mise à jour. Une fois que j'ai lancé le processus, il passe par la phase de téléchargement. Je pousse continuer, il dit alors que le téléphone redémarrera dans 5 secondes. Je clique sur redémarrer, le téléphone s'éteint, il devient noir avec le pourcentage bleu clair en bas, mais le pourcentage n'atteint que 2% environ, puis se rallume. Aucune mise à jour du logiciel! Veuillez aider! Merci d'avance!
Problème connexe:Salut. Mon téléphone vient d'apparaître ce soir en disant que je dois mettre à jour vers la version 5.1.1 mais je passe par le processus juste pour qu'il redémarre et dis que la mise à jour a été interrompue (lors du redémarrage) et que la mise à jour a échoué. Que puis-je faire?
Problème connexe:J'essaie de mettre à jour le logiciel et il télécharge complètement la mise à jour, mais lorsqu'il essaie d'installer la mise à jour, il dit que l'installation a échoué, puis redémarre et dit l'installation interrompue
Problème connexe:Tentative de mise à jour vers 5.1 à partir de 5.0. Les téléchargements de mise à jour, quand il arrive au redémarrage de l'appareil, il dit «mise à jour échouée» et puis me donne un message disant que l'installation a été interrompue et que je dois attendre 24 heures pour réessayer. J'ai essayé au moins 4 fois et la même chose se produit à chaque fois.
Problème connexe: Tdésireux de mettre à jour vers la version 5.1.1. La première fois que je n'avais pas assez d'espace de stockage… j'ai donc désactivé certaines applications intégrées (je ne sais pas lesquelles) et déplacé mes photos et applications sur ma carte SD. Il télécharge la mise à jour puis redémarre pour télécharger la mise à jour et en 1 seconde, il indique que la mise à jour a échoué. J'ai essayé cela au cours des 3 derniers jours. Et étant donné que je ne peux pas réessayer pendant 24 heures… Je suis très frustré. Merci d'avance.
Problème connexe:Les téléchargements de nouvelles mises à jour logicielles échouent au début de l'installation.
Problème connexe:Bonjour, je rencontre ce problème depuis 4 jours maintenant, et c'est la mise à jour du serveur AT&T le 22 octobre 2015 pour la version 5.1. Il me permet de le télécharger, puis dès qu'il commence à redémarrer, il dit "mise à jour interrompue". Que devrais-je faire? Merci
Problème connexe:Passera en revue le problème de mise à jour, commencera à redémarrer l'appareil, puis ne terminera pas la mise à jour. Il vous dira alors 19h pour retenter la mise à jour. J'ai essayé 3 fois de mettre à jour le logiciel.
Problème connexe: J'ai téléchargé avec succès la nouvelle mise à jour deux fois, et la deuxième fois, il a été dit «redémarrage de récupération» en haut de l'écran au-dessus du logo AT&T. Lorsque mon téléphone se rallume, cela indique que le processus a été interrompu et n'a pas pu être terminé et que je dois attendre 24 heures pour recommencer.
Problème connexe:Hier, lorsque j'ai vérifié sur mon téléphone une mise à jour logicielle, il y en avait une. Mon téléphone a bien téléchargé la mise à jour, puis a dit qu'il fallait redémarrer pour installer. À ce stade, le téléphone s'éteint, puis je le vois s'arrêter pendant une minute avant le redémarrage de la récupération et il m'informe «Échec de la mise à jour», puis redémarre et l'écran de mise à jour dit «Installation interrompue» La même chose s'est produite aujourd'hui. J'ai un peu plus de 3 Go d'espace de stockage disponible sur l'appareil. La mise à jour affiche un peu plus de 600 Mo. J'adorerais de l'aide.
Problème connexe:Je viens de recevoir le téléphone par courrier aujourd'hui et j'ai tout mis en place dessus. J'ai récupéré toutes mes informations sur Google, puis il est apparu qu'une mise à jour était disponible, j'ai donc cliqué sur «Mettre à jour», le téléphone est maintenant bloqué en boucle sur l'écran d'installation / mise à jour, il atteindra environ 95% et dit «Mettre à jour Échec »puis redémarre et retourne à l'écran« Mise à jour / Installation »avec la barre d'état. J'ai essayé la réinitialisation d'usine avec les touches d'augmentation du volume / d'accueil, mais je continue à faire la même chose.
Solution: Un dénominateur commun parmi les problèmes énumérés ci-dessus est que tous les propriétaires de téléphones sont sous le réseau AT&T. Il semble que la dernière mise à jour de Lollipop 5.1.1 destinée au S5 présente des problèmes d'installation sur certains appareils. Soit la mise à jour logicielle ne se télécharge pas complètement, soit elle ne s'installe pas si elle se télécharge.
Voici ce qui doit être fait pour résoudre ce problème.
Tout d'abord, assurez-vous que votre téléphone répond aux exigences suivantes.
- Une connexion Internet stable, de préférence Wi-Fi. Le téléchargement peut prendre jusqu'à une heure en fonction de la vitesse de connexion, alors assurez-vous d'utiliser une connexion fiable
- Assurez-vous que votre batterie est remplie à au moins 70%. Si possible, connectez votre téléphone à un chargeur mural pendant le téléchargement de la mise à jour.
- Au moins 3 Go d'espace de stockage interne disponible, bien que l'un de nos lecteurs affirme qu'il n'a pu appliquer avec succès la dernière mise à jour d'AT & T Lollipop qu'après avoir libéré au moins 6 Go d'espace de stockage interne sur son appareil.
Si votre téléphone répond aux exigences énumérées ci-dessus, votre téléphone devrait pouvoir obtenir la mise à jour logicielle.
Juste au cas où le problème persiste, la première chose à faire est d'effacer la partition de cache de votre téléphone. Cela est nécessaire car il peut y avoir des données temporaires corrompues dans votre téléphone qui empêchent l'application de la nouvelle mise à jour logicielle.
Ensuite, essayez de connecter votre téléphone à l'aide d'un cordon USB à un ordinateur fonctionnant sur Kies. Vous serez invité à effectuer la mise à jour du logiciel une fois que votre téléphone sera détecté. Suivez simplement les instructions à l'écran pour mettre à jour votre téléphone.
Dans le cas où la mise à jour OTA ou la mise à jour Kies échoue, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation d'usine terminée, essayez d'abord la mise à jour OTA, puis procédez à la mise à jour de Kies si cela échoue.
Si les étapes de dépannage ci-dessus échouent, rendez-vous dans le magasin Best Buy / Samsung le plus proche et faites clignoter la mise à jour directement sur votre téléphone.
S5 n'obtient pas la mise à jour Lollipop 5.1.1
Problème:Il y a un mois, j'ai changé la version du logiciel de 5 à 4.2.2. du centre Samsung. Cependant, j'ai maintenant entendu que S5 a la version 5.1 qui est bien meilleure et qui n'a pas de problème de batterie. Alors maintenant, j'ai essayé de mettre à jour mais je ne suis pas en mesure de le faire. Il montre que le logiciel est à jour mais indique toujours 4.2.2. J'ai essayé par kies aussi mais montre toujours à jour. Faites-moi savoir comment le résoudre.
Solution: Si votre téléphone ne parvient pas à détecter la mise à jour via OTA ou Kies, vous devez d'abord essayer de réinitialiser les paramètres d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si la mise à jour est désormais disponible via OTA ou KIes.
Si votre téléphone ne parvient toujours pas à détecter la mise à jour, la dernière mise à jour logicielle effectuée sur votre appareil peut avoir déclenché une mesure de sécurité de votre téléphone, ce qui l'empêche désormais d'obtenir la dernière mise à jour logicielle. Je vous suggère de retourner au centre Samsung et de faire clignoter la dernière mise à jour sur votre téléphone.
La notification de mise à jour S5 ne disparaîtra pas
Problème: Mon téléphone ne cesse de me dire qu'une mise à jour est disponible, même si je l'ai déjà mise à jour. Plusieurs fois. Peu importe le nombre de fois que je clique sur l'option et que je mets à niveau mon téléphone, la notification ne disparaîtra pas.
Solution: Cela peut simplement être un problème dans le logiciel du téléphone. Vous devriez essayer d'effacer la partition de cache de votre téléphone et voir si la notification disparaît.
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La notification de mise à jour S5 ne disparaîtra pas
Problème:Mon téléphone ne cesse de me dire qu'une mise à jour est disponible, même si je l'ai déjà mise à jour. Plusieurs fois. Peu importe le nombre de fois que je clique sur l'option et que je mets à niveau mon téléphone, la notification ne disparaîtra pas.
Solution: Cela peut simplement être un problème dans le logiciel du téléphone. Vous devriez essayer d'effacer la partition de cache de votre téléphone et voir si la notification disparaît.
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