Contenu

• Galaxy S6 montrant une erreur d'appareil photo
• Impossible d'envoyer des messages photo sur le Galaxy S6
• Le Galaxy S6 est devenu lent après avoir installé un tas d'applications
• Abandon d'appels Galaxy S6
• Erreur de synchronisation de compte Samsung sur Galaxy S6
• Galaxy S6 (Vodafone) ne peut pas obtenir de couverture réseau après le déverrouillage
• Galaxy S6 a une mauvaise connexion réseau
• Galaxy S6 ne peut pas maintenir une bonne connexion avec le Bluetooth de voiture
• Empêcher Galaxy S6 de supprimer les e-mails du serveur
• Problèmes Galaxy S6 avec le scanner d'empreintes digitales et les applications

1. Galaxy S6 montrant une erreur d'échec de la caméra
2. Impossible d'envoyer des messages photo sur le Galaxy S6
3. Le Galaxy S6 est devenu lent après avoir installé un tas d'applications
4. Abandon d'appels Galaxy S6
5. Erreur de synchronisation de compte Samsung sur Galaxy S6
6. Galaxy S6 (Vodafone) ne peut pas obtenir de couverture réseau après le déverrouillage
7. Galaxy S6 a une mauvaise connexion réseau
8. Galaxy S6 ne peut pas maintenir une bonne connexion avec le Bluetooth de voiture
9. Empêcher Galaxy S6 de supprimer les e-mails du serveur
10. Problèmes Galaxy S6 avec le scanner d'empreintes digitales et les applications

Galaxy S6 montrant une erreur d'appareil photo

Problème: Salut les gars! Cela fait plus d’une semaine maintenant que j’ai reçu mon Galaxy S6. J'étais tellement occupé que je n'ai pas eu le temps de profiter des fonctionnalités de mon nouveau téléphone et je ne l'ai donc pas vérifié en profondeur. Hier, j'ai essayé d'utiliser l'appareil photo et j'ai été accueilli par l'erreur «Échec de l'appareil photo». J'ai redémarré mon téléphone et ouvert à nouveau la caméra et cela a fonctionné ... pendant quelques minutes, puis l'erreur est revenue. Redémarré une fois de plus en vain. Jusqu'à présent, je reçois toujours le message d'erreur. Que devrais-je faire? - Lyrma

Dépannage: Bonjour Lyrma. Il s’agit d’un problème matériel possible. Il n’y a donc pas grand chose à faire à part une réinitialisation matérielle pour voir si le problème se produira par la suite. Suivez simplement ces étapes:

Réinitialisation matérielle complète

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Après la réinitialisation, essayez d'ouvrir à nouveau la caméra et si le même message d'erreur apparaît si la caméra ne fonctionne pas, il le devrait, contactez votre fournisseur et faites remplacer l'appareil immédiatement. Il s’agit d’un problème matériel et il est inutile de dépanner un téléphone vieux d’une semaine.

Impossible d'envoyer des messages photo sur le Galaxy S6

Problème: Salut les gars! J'ai apprécié vos blogs. Merci pour ce support gratuit. Mon problème vient de mon Galaxy S6, que j'ai acheté il y a environ quatre jours. J'ai acheté le téléphone en ligne et j'ai déjà appelé mon fournisseur pour que l'appareil fonctionne. Tout a réussi et maintenant je peux passer des appels, envoyer des SMS, utiliser le WiFi, etc. Aujourd'hui, cependant, j'ai essayé d'envoyer une photo à ma sœur en tant que pièce jointe à un SMS. J'avais l'habitude de faire cela avec mon ancien Android, donc je suis surpris de savoir pourquoi je ne peux pas le faire sur mon S6. Pouvez-vous m'aider? Merci. - Jessa

Problème connexe: Je viens de trouver votre page et je me demande si vous pouvez m'aider. J'ai le Galaxy S6 32 Go sur le réseau Sprint. Il ne se connecte pas au réseau mobile. Je ne peux pas charger les réseaux sociaux, mettre à jour les e-mails, etc. lorsque je n'ai pas de WiFi? Des idées pourquoi? Je pense contacter le sprint pour voir s'il doit être réinitialisé ou quelque chose du genre. Merci. -Alyssa

Dépannage: Je comprends que vous avez déjà appelé votre fournisseur et que le téléphone a été provisionné pour qu'il soit desservi. Cependant, il semble que le représentant ait oublié de configurer l'APN dessus. L'APN est un ensemble de paramètres qui doivent être saisis dans votre téléphone afin qu'il puisse se connecter au réseau de données mobiles de votre fournisseur. Les messages photo ou MMS ont besoin de données mobiles pour être envoyés et reçus. La meilleure chose à faire est d'appeler votre fournisseur, de demander au représentant l'APN approprié pour votre téléphone et de lui demander de vous expliquer comment le configurer. Une fois terminé, assurez-vous que les données mobiles sont activées avant d'envoyer des messages photo.

Le Galaxy S6 est devenu lent après avoir installé un tas d'applications

Problème: D'accord, je viens de passer de mon téléphone Android de 4 ans, qui est un LG de milieu de gamme. Mon nouveau téléphone est un Galaxy S6, comme recommandé par mon fournisseur car il est rapide, ont-ils dit. Il est vrai que le téléphone était vraiment rapide. J'ai donc téléchargé un tas d'applications que j'ai utilisées avec mon ancien téléphone et le téléphone est devenu lent après cela. Ici, je pense que mon ancien téléphone est meilleur que le nouveau S6 car même s'il était généralement lent avec ses faibles spécifications, il n'a pas eu de problèmes pour exécuter les applications que je viens d'installer. Je ne sais pas quel est le problème car je ne suis pas vraiment un technicien, vous savez. J'ai besoin de votre avis là-dessus, s'il vous plaît. - Robert D.

Dépannage: Hé, Robert! Je ne sais pas quelles applications vous avez installées sur votre nouveau téléphone, mais il semble qu’il y en ait une qui ne soit pas compatible avec le micrologiciel. Si votre ancien téléphone a 4 ans, il doit utiliser Gingerbread ou Jelly Bean et il se peut que des applications ne soient pas encore compatibles avec Lollipop ...

En termes de performances, le Galaxy S6 peut exécuter n'importe quelle application que vous lui lancez étant donné qu'il n'y a pas de conflit dans le système. Quelle que soit la légèreté d'une application tant qu'elle est en conflit avec le système, le téléphone deviendra lent, ne répondra pas ou pire, continuera de redémarrer.

Je suis sûr que si vous démarrez le téléphone en mode sans échec, il retrouvera ses performances. Le fait est que vous devez trouver l'application à l'origine du problème et la désinstaller, ou vous pouvez contacter le développeur et signaler le problème afin qu'il soit corrigé. Mais je suis désolé de dire que nous ne pouvons rien faire grand-chose en ce qui concerne les problèmes de compatibilité entre une application et Android. Nous n'avons aucun contrôle là-dessus.

Abandon d'appels Galaxy S6

Problème: J'ai des problèmes avec plusieurs appels interrompus. Lors d'un appel en l'espace de 30 minutes, il m'a déconnecté 5 fois et deux fois, j'ai pu entendre la personne que j'ai appelée, mais ils ne pouvaient pas m'entendre et j'ai dû me déconnecter. La personne que j'ai appelée a changé de téléphone portable à ligne fixe, aucune différence. Hier, entre 2 appels, j'ai eu au moins 10 à 12 appels interrompus et j'ai abandonné. Je n’ai jamais eu ce problème avec mon Motorola, donc ce n’est pas un problème de service / connectivité avec mon opérateur. Je passe des appels avec d'autres utilisateurs de Samsung et des personnes que je n'avais jamais perdues auparavant. Aucune suggestion? - Debbie

Suggestion: Salut Debbie! Si le téléphone interrompt chaque appel que vous passez ou recevez, il ne s’agit pas d’un problème de réseau, mais du téléphone. Cependant, si les appels sont interrompus si l'appel est effectué ou provient d'un numéro spécifique, cela peut être un problème de réseau, mais pas de votre côté.

D'après votre description, cependant, il semble que le problème vient vraiment de votre téléphone et qu'il ne s'agisse pas de paramètres incorrects ou de paramètres erronés. Le fait qu'il y ait eu des cas où les appels sont toujours connectés mais que les personnes à l'autre bout du fil ne peuvent pas entendre est évident qu'il s'agit d'un problème matériel. Cela dit, je vous suggère d'envoyer le téléphone pour vérification par le technicien de votre fournisseur. J'espère qu'il est toujours en période de remplacement afin qu'il soit remplacé par un appareil neuf et non remis à neuf si le technicien le trouve défectueux.

Erreur de synchronisation de compte Samsung sur Galaxy S6

Problème: Bonjour, j'ai acheté un Samsung Galaxy S6 récemment et j'ai un problème continu avec une erreur de synchronisation lors de la tentative de synchronisation de mon compte Samsung! Avez-vous une idée de pourquoi cela se produit? Veuillez aider! Je vous remercie!

Dépannage: Il est en fait difficile pour nous de déterminer quel est le problème avec votre téléphone car nous ne savons pas qu’il est configuré.Mais la partie la plus fondamentale ici est de vous assurer que vous disposez d'une connexion Internet active, que vous soyez connecté à un réseau WiFi ou via un réseau de données mobiles. La synchronisation avec n'importe quel compte en ligne nécessite une connexion Internet active, alors vérifiez d'abord cela.

En supposant que vous ayez une bonne connexion, essayez d'abord de supprimer votre compte Samsung, puis de le configurer à nouveau. De nombreux utilisateurs ont signalé ce type de problème et cette procédure fonctionne pour beaucoup d'entre eux. Pour ceux qui avaient encore des problèmes après cela, ils ont eu recours à la réinitialisation d'usine, ce qui a finalement résolu le problème. C'est votre dernier recours et n'oubliez pas de sauvegarder vos données avant de le faire.

Galaxy S6 (Vodafone) ne peut pas obtenir de couverture réseau après le déverrouillage

Problème: Salut, je voulais juste vous demander que j'avais acheté le téléphone il y a 2 jours, il fonctionnait uniquement sur Vodafone, alors je suis allé dans un magasin de téléphonie et j'ai demandé un code de déverrouillage après que nous ayons mis le code avec succès, mon problème maintenant est que je ne peux pas utilisez n'importe quelle carte SIM, les barres de réception affichent 2 à 3 barres, mais l'écran indique les appels d'urgence uniquement, aidez-moi, merci beaucoup.

Suggestion: Bien sûr, la première chose que je veux que vous vérifiiez est le montage de la carte SIM. Assurez-vous simplement qu'il est correctement monté pour que ses connecteurs touchent les récepteurs du téléphone.

Deuxièmement, votre opérateur peut déverrouiller correctement votre téléphone pour qu'il soit utilisé sur un autre réseau, mais le plus souvent, il facture plus que les magasins locaux. Mais le fait est qu'ils savent ce qu'ils font et si le déverrouillage échoue, au moins, ils ont accès à leurs outils réseau qui corrigeraient tout ce qui doit être corrigé au niveau du réseau. Je comprends que le déverrouillage a montré qu'il a réussi, mais a-t-il vraiment réussi?

Sur ce, je veux que vous appeliez votre fournisseur et lui demandiez de l'aide. Il est difficile pour nous ici de fournir des procédures de dépannage, car nous ne savons pas avec certitude où se trouve le problème et si le téléphone a été déverrouillé avec succès ou non.

Galaxy S6 a une mauvaise connexion réseau

Problème: Cher droïde, j'ai acheté le Samsung S6 il y a 2 semaines. Pendant les 3 premiers jours d’utilisation du mobile, il surchauffe facilement. Je suis retourné au magasin où j'ai acheté et ils ont envoyé à Samsung pour réparation. 3 jours après avoir pris l'appareil et le rapport ne montre aucun défaut.

Je continue à utiliser l'appareil et j'ai remarqué que mon réseau mobile devenait lent et une mauvaise connexion. Je pensais que le problème venait du réseau mais j'ai essayé d'utiliser la carte SIM de transfert avec un autre appareil et la connexion réseau fonctionne correctement.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème avant que je revienne pour la deuxième fois pour une réparation? Je vous remercie! Cordialement,

Confiture.

Dépannage: Tout d'abord, Jam, nous apprécions que vous nous contactiez à propos de votre problème. Vous avez dit que pendant les 3 premiers jours d'utilisation, le téléphone était déjà en surchauffe lors de l'utilisation des données mobiles, puis vous l'avez envoyé pour réparation et votre fournisseur de services ou votre détaillant n'a pas proposé de le remplacer par un nouvel appareil? Le plus souvent, il existe une période de grâce de 15 jours pour le remplacement des appareils défectueux. C’est pourquoi il est nécessaire que la première semaine d’utilisation, vous devez être très attentif au comportement du téléphone afin que, s’il présente des signes de problème grave, vous puissiez le faire remplacer par une toute nouvelle unité.

Cependant, comme le rapport montrait que le téléphone ne présentait aucun défaut, je pense que l'appareil ne surchauffe pas vraiment, mais chauffe simplement plus qu'il ne le fait lorsqu'il est connecté à un réseau WiFi, ce qui est normal.

Maintenant, à propos du problème du «réseau mobile qui devient lent et médiocre», je veux juste vraiment savoir à quel point votre connexion est mauvaise et lente. Vous devez effectuer des tests de vitesse pour savoir si votre fournisseur de services fournit vraiment le débit auquel vous vous êtes inscrit. Une fois qu'il y a un grand écart dans votre vitesse de connexion, signalez-le à votre fournisseur de services et apportez le téléphone avec vous afin que le technicien puisse le vérifier.

Le téléphone est nouveau, nous ne pouvons rien faire sur le matériel. Cependant, je vous recommande vivement de vérifier le mode réseau de votre téléphone pour vous assurer qu’il reçoit le signal qu’il est censé recevoir.

Galaxy S6 ne peut pas maintenir une bonne connexion avec le Bluetooth de voiture

Problème: Bonjour. J'ai des difficultés avec la connexion Bluetooth entre mon nouveau Samsung S6 et mon véhicule. Mon Samsung reconnaît la connexion Bluetooth tout comme ma BMW 2014 et je peux utiliser le Bluetooth dans ma voiture, mais seulement par intermittence. Je n'ai pas eu ce problème avec mon Samsung S3 dans le même véhicule. Au départ, je devais réinitialiser la connexion sur le téléphone et la voiture tous les matins. Ce matin, c'était la première fois que je n'avais pas à le faire. Je ne suis pas certain que ce soit le cas, mais la différence semble être que j'ai téléchargé l'application Bluetooth appelée «Bluetooth connect and play». J'ai lu d'autres commentaires indiquant que les gens ont des problèmes similaires avec le nouveau Samsung S6 et que cela se produit quel que soit le véhicule en question. Cependant, au cours de mes conversations d'aujourd'hui, la connexion Bluetooth n'a continué à fonctionner que par intermittence. Quelle est la solution? Une partie du but d'avoir un téléphone mobile avec la connectivité Bluetooth est de pouvoir parler mains libres dans la voiture. J'apprécierais beaucoup votre aide. Merci. - Elizabeth

Dépannage: Tu as raison. Beaucoup ont en fait rencontré des problèmes liés au Bluetooth avec leur nouveau Galaxy S6. Cependant, Samsung n'a pas reconnu que son nouveau produit phare avait un problème avec la connectivité BT, nous ne pouvons donc jamais nous attendre à ce qu'il soit résolu de si tôt.

Il existe une procédure qui a bien fonctionné avec les autres et qui consiste à effacer le cache et les données du service Bluetooth via le gestionnaire d'applications. Veuillez suivre ces étapes:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres pour l'ouvrir.
3. Faites défiler jusqu'à la section Appareil, puis appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Balayez vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de l'onglet Tous.
6. Faites défiler et appuyez sur Bluetooth.
7. Appuyez sur Forcer l'arrêt, puis sur Effacer le cache.
8. Appuyez maintenant sur Effacer les données, puis sur OK.
9. Redémarrez le téléphone.
10. Une fois l'appareil prêt et prêt, associez votre téléphone à votre voiture.

J'espère que ça aide.

Empêcher Galaxy S6 de supprimer les e-mails du serveur

Problème: Bonjour le gentil droïde!

J'ai deux problèmes avec mon nouvel appareil, le Samsung Galaxy S6 sur Verizon:

1. Lorsque je supprime des e-mails de mon S6, ils sont supprimés de mon serveur Comcast. Comment puis-je arrêter ça?
2. Lorsque j'ouvre des e-mails, le contenu n'est pas là. Parfois, il télécharge… beaucoup plus tard. Comment puis-je faire apparaître les e-mails lorsque je les ouvre à leur arrivée?

J'ai essayé les données uniquement par Verizon (4G) et augmenter le téléchargement de données WIFI plus 4G. Je vous remercie! - Maureen

Problème connexe: Salut Droid Guy! Aidez-moi! J'ai acheté le nouveau Samsung Galaxy S6 le mois dernier et j'ai eu des problèmes pour laisser tomber des e-mails dans la boîte de réception après deux semaines. Ce qui est effrayant, c'est que je gère six e-mails pour mon entreprise, donc c'est dévastateur. J'ai mes comptes via Go Daddy car c'est aussi mon domaine. Ils ont restauré tous mes e-mails le mois dernier, ce qui a été pénible et plus de 500 e-mails à parcourir à nouveau et bien que je pensais que le problème était résolu, hier, j'ai remarqué que tous mes e-mails sur tous les comptes ne sont envoyés qu'au 13 avril.

Lorsque j'ai configuré mes e-mails, je l'ai fait accidentellement sous l'application Gmail. Mais comme j'ai pu voir la boîte de réception, envoyer, etc., j'ai pensé que c'était correct. Je ne veux vraiment pas avoir à tous les configurer à nouveau, mais je dois résoudre ce problème car il supprime également mes e-mails sur leur serveur, j'ai donc dû le refaire sur mon ordinateur portable également. Pouvez-vous m'aider?! Merci. - Kelly

Dépannage: Salut Maureen! Pour empêcher votre Galaxy S6 de supprimer les e-mails du serveur, modifiez la configuration des e-mails et assurez-vous que l'option indiquant «Supprimer les e-mails du serveur» est définie sur «Jamais». À propos du problème, assurez-vous simplement que votre téléphone dispose d'une connexion Internet active (qu'il s'agisse de données mobiles ou du Wi-Fi) et que la synchronisation est activée. Vous pouvez également définir le calendrier de synchronisation dans votre configuration de messagerie sur une fréquence inférieure afin que le téléphone télécharge les e-mails du serveur plus tôt.

Problèmes Galaxy S6 avec le scanner d'empreintes digitales et les applications

Problème: Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy S6 et le problème est le suivant: lorsque j'obtiens le SGS6, j'ai verrouillé mon téléphone avec le lecteur d'empreintes digitales, mais cela ne fonctionne pas bien, et la plupart du temps, cela ne fonctionne pas. Et la plupart des applications se ferment parfois. Pouvez-vous m'aider? Merci.

Dépannage: Tout d’abord, le lecteur d’empreintes digitales du Samsung Galaxy S6 n’est pas parfait. En fait, il y a beaucoup à faire et nous sommes certains que Samsung travaille sur des moyens d'améliorer la fonctionnalité, car il est essentiel que la biométrie soit utilisée pour effectuer des transactions personnelles à l'avenir.

Cela dit, vous devez appuyer correctement sur le bouton Accueil pour que le scanner puisse reconnaître l'impression du bout de vos doigts. Je pense que le problème ici est avec la façon dont vous placez votre doigt sur le scanner, car cela fonctionne certainement, mais pas à chaque fois que vous déverrouillez votre téléphone.

À propos des applications qui se ferment «parfois», je suis désolé que nous ne puissions pas simplement vous fournir un dépannage plus spécifique, car votre problème est vraiment vague! Par exemple, à quelle fréquence signifie "parfois?" La fermeture des applications a-t-elle une sorte de modèle? Quelles sont les applications qui se ferment automatiquement? Sont-ils préinstallés ou ceux que vous avez téléchargés sur le Play Store?

Si, cependant, une application spécifique continue de se fermer, essayez de vider son cache et ses données. Une telle procédure fonctionne souvent pour tous les problèmes liés aux applications.

Engagez-vous avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à les envoyer à [email protected] Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.