L'écran noir de la mort a quelques variantes. Il y a un cas où l'écran devient simplement noir et ne répond pas à tout moment, il y a aussi un cas où l'écran est vide mais il y a une lumière bleue clignotante mais il peut également ne pas répondre. C'est le genre de problème que nous aborderons dans cet article, car certains de nos lecteurs s'en sont plaints peu de temps après la mise à jour de leurs appareils vers Nougat.

Solution: Comme vous avez indiqué que l’écran du téléphone est devenu noir mais que la LED s’allume toujours, il est possible que ce ne soit qu’un problème dans le système. En fait, ce problème est commun à tous les utilisateurs d'Android où l'appareil deviendra immédiatement insensible sans raison apparente. Bien que nous ne soyons pas vraiment sûrs de la cause du problème, ce que nous devons faire maintenant, c'est d'abord dépanner le département logiciel pour nous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème logiciel. Cependant, si la batterie est défectueuse et ne peut plus fournir l'alimentation requise à l'appareil, cela peut expliquer pourquoi votre appareil ne peut pas s'allumer. Si tel est le cas, il ne sert à rien de dépanner l’appareil, mais plutôt de l’apporter au magasin le plus proche de votre région afin que le technicien puisse le vérifier et le réparer. Voici les méthodes que vous devriez faire:

Étape 1: chargez l'appareil pendant 15 à 20 minutes

Dans ce type de problème, il est impératif de vérifier l'état de la batterie de votre téléphone en le chargeant pendant 15 à 20 minutes. Dans cet état, observez de près si l'appareil répond ou est en mesure de s'allumer, si c'est le cas, la batterie peut être déchargée pendant cette période, c'est pourquoi votre téléphone ne s'allume pas. Assurez-vous également que le câble USB que vous utilisez n'est pas cassé ou endommagé car s'il y en a, il y a de grandes chances que l'appareil ne se charge pas. Cependant, après avoir tout vérifié et chargé l'appareil pendant 15 à 20 minutes sans toujours répondre, suivez la méthode suivante.

Étape 2: essayez de démarrer en mode sans échec

Cette fois, nous devons vérifier si l'une des applications que vous avez téléchargées sur le Play Store est le principal facteur que votre téléphone refuse d'activer. Dans cette méthode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans le micrologiciel, tandis que les applications tierces seront temporairement désactivées. Donc, s'il démarre dans ce mode, il y a évidemment une application qui en est responsable. Mais depuis, nous ne pouvons pas tout supprimer simultanément, tout ce que vous avez à faire est de commencer à partir de l'application récente que vous avez installée sur votre téléphone jusqu'à ce que le problème soit résolu. Voici comment démarrer en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous pouvez voir le «Samsung Galaxy S7 Edge» sur l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Étape 3: Essayez de démarrer en mode de récupération et d'effacer la partition de cache

Les caches système sont des fichiers temporaires stockés dans le répertoire pour faciliter le chargement de ces fichiers par l'appareil chaque fois que votre téléphone l'utilisera. Mais si ces applications sont corrompues et provoquent un conflit avec le système, ce serait la raison pour laquelle votre appareil fonctionne anormalement. Dans cette procédure, nous effacerons tous ces fichiers du répertoire afin que votre téléphone puisse créer des fichiers plus récents et plus récents qui pourraient parfaitement fonctionner dans le système. Mais rien à craindre pour cette méthode, car cela ne supprimera pas vos fichiers et paramètres importants. Voici comment effacer le cache système:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d’effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache système et que votre téléphone refuse toujours de s'allumer, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser.

Étape 4: Démarrez en mode de récupération et réinitialisez votre téléphone, si possible

En ce qui concerne le dépannage, vous avez déjà fait ce que vous pouviez pour résoudre le problème. Mais comme le problème persiste, votre dernier recours consiste à effectuer la réinitialisation sur votre téléphone. Le système retrouvera ses paramètres d'usine par défaut, toutes les applications que vous avez téléchargées et les fichiers stockés sur votre téléphone seront effacés.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après la réinitialisation, essayez de voir si l'appareil s'allume normalement. Car sinon, nous ne pouvons rien y faire, mais vous recommander d'apporter immédiatement votre téléphone au magasin accrédité le plus proche de votre car il y a un risque qu'il s'agisse d'un problème matériel.

Cependant, si l'écran du téléphone reste toujours noir après la réinitialisation ou si votre téléphone ne parvient pas à démarrer en mode de récupération, vous devez amener le téléphone dans un magasin et laisser le technicien gérer le problème pour vous.

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