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• Le Samsung Galaxy S7 Edge est devenu noir après la mise à jour du système
• Samsung Galaxy S7 Edge ne peut pas s'allumer après la mise à jour du micrologiciel

• Lisez la suite pour comprendre la raison pour laquelle un appareil haut de gamme comme le #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) qui exécute le dernier firmware Android #Nougat peut cesser de répondre soudainement et avec un écran noir. Découvrez également comment dépanner votre téléphone au cas où cela vous arriverait.

Dépannage: Il existe cinq étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème et elles sont les suivantes:

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre S7 Edge

Le système a peut-être planté peu de temps après l'installation du nouveau micrologiciel. Habituellement, le téléphone redémarrait après la mise à jour et c'est peut-être à ce stade que le système a rencontré une erreur pour une raison quelconque et a déclenché le crash, ce qui laisse souvent l'appareil sans réponse avec un écran noir. En supposant que le problème est aussi simple que cela, il peut être résolu par un redémarrage forcé - maintenez enfoncées les touches Volume Down et Power pendant 15 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre. S'il est resté noir et ne répond pas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Chargez votre téléphone et forcez le redémarrage lorsqu'il est branché

Nous avons totalement exclu la possibilité d'un crash système pour l'instant. Alors, essayez de charger votre téléphone pendant quelques minutes, puis recommencez le redémarrage forcé, mais cette fois, avec le téléphone branché. La batterie a peut-être été épuisée et le téléphone ne pouvait plus alimenter ses composants même s'il à.

Étape 3: essayez de le démarrer en mode sans échec

Si les deux premières étapes échouent, il est temps d’examiner le fait que le problème est peut-être dû à certaines applications qui ont commencé à planter après l’installation de Nougat. Les problèmes de compatibilité le font souvent et peuvent entraîner de graves problèmes de performances comme celui-ci. Voici comment démarrer votre S7 Edge en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le téléphone a démarré avec succès dans ce mode, recherchez l'application à l'origine du problème, puis effacez son cache et ses données ou désinstallez-la directement.

Étape 4: essayez de le démarrer en mode de récupération

Si vous ne pouvez pas démarrer le téléphone pour démarrer en mode sans échec, essayez de le démarrer en mode de récupération, car en cas de succès, vous pouvez faire plusieurs choses. Voici comment démarrer votre S7 Edge dans ce mode:

1. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

En cas de succès, vous pouvez d'abord essayer d'effacer la partition de cache et si cela échoue, la réinitialisation principale est nécessaire.

Étape 5: Appelez le support technique

En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait ce que vous deviez faire en tant que propriétaire de ce téléphone en vain. Par conséquent, il est temps que vous laissiez un technicien gérer le problème à votre place. Peut-être que le micrologiciel doit être réinstallé ou il pourrait y avoir un problème plus grave. D'autres tests sont nécessaires et vous ne pouvez pas faire ces choses par vous-même.

Le Samsung Galaxy S7 Edge est devenu noir après la mise à jour du système

Problème: Salut! J'ai mon Galaxy S7 Edge depuis 5 mois maintenant et depuis que j'ai acheté mon appareil, je n'ai pas de problème dessus. Mais après avoir mis à jour le micrologiciel, le problème se produit lorsque l'écran est devenu vide ou noir. J'ai redémarré et cela fonctionne pendant un certain temps, mais après quelques heures, le problème se reproduit. J'ai redémarré plusieurs fois en supposant que l'appareil reviendrait à la normale, mais jusqu'à présent, l'écran est toujours noir et je ne sais pas comment le réparer. Pouvez-vous m'aider avec mon problème? Merci d'avance!

Solution: salut! Si nous devons examiner le symptôme affiché par votre appareil, il est difficile de déterminer si l'appareil a un problème de micrologiciel ou de matériel. Si votre téléphone est tombé ou a été trempé dans l'eau, cela indique clairement qu'il s'agit d'un problème matériel. Mais si l'écran est devenu noir à l'improviste, c'est peut-être un problème de micrologiciel.

Les applications téléchargées peuvent également être l'un des facteurs qui empêchent l'écran de se réveiller après la mise à jour. Depuis, il est difficile de déterminer la cause du problème, la meilleure chose à faire est d'isoler le problème en exécutant les procédures de dépannage logiciel ci-dessous. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: Essayez de vérifier la batterie car elle est peut-être défectueuse

Avant de passer à la conclusion, il est nécessaire que vous vérifiiez si la batterie est défectueuse ou non. La plupart du temps, une batterie défectueuse ou vide peut également être une raison pour laquelle l'appareil n'a pas pu démarrer complètement. Pour le vérifier, essayez de connecter votre téléphone au chargeur et laissez-le se charger pendant 15 à 20 minutes et observez si le voyant au-dessus de l'écran clignote. Grâce à cette méthode, vous vérifiez également si le courant électrique circule parfaitement dans le circuit de votre appareil. Après 15 à 20 minutes et ne répondant toujours pas, il est fort probable que la batterie soit défectueuse ou que l'appareil ait un problème matériel. Dans ce cas, vous pouvez apporter votre téléphone au magasin le plus proche pour résoudre le problème.

Étape 2: redémarrage forcé de votre Samsung Galaxy S7 Edge

Si l'appareil est en cours de charge, il est possible qu'un problème dans le système ait déclenché le problème. Grâce au redémarrage forcé, le micrologiciel du téléphone sera actualisé, appuyez simplement sur les touches d'alimentation et de réduction du volume pendant 10 à 15 secondes et attendez que l'appareil redémarre. Toutefois, si l’écran ne parvient toujours pas à se réveiller, il est temps de passer à l’étape suivante.

Étape 3: Des applications tierces peuvent déclencher le problème

Des cohérences peuvent survenir de temps en temps et parmi les choses qui peuvent en être la cause, il y a des applications tierces. C'est pourquoi il est nécessaire de démarrer votre téléphone avec toutes les applications tierces désactivées et vous pouvez le faire en le démarrant en mode sans échec. Cela ne résout pas le problème, mais vous donnera certainement un aperçu de la question de savoir si le problème est causé par une application tierce ou non. En cas de succès, la prochaine chose à faire est de trouver l'application à l'origine du problème, puis de la désinstaller. Il est inutile d’utiliser une application qui cause de graves problèmes de performances.

Étape 4: Essayez de mettre le téléphone en mode de récupération

En cas de succès, vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache car les caches système corrompus peuvent également causer ce type de problème. Si cela ne résout pas le problème, je vous suggère de procéder à la réinitialisation générale. Il y a de grandes chances que le problème soit résolu, mais le problème est que vous perdrez tous vos fichiers et données importants.

Comment effacer la partition de cache sur S7 Edge

1. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
3. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
4. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
6. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
7. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
8. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Comment maîtriser la réinitialisation du Galaxy S7 Edge

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Samsung Galaxy S7 Edge ne peut pas s'allumer après la mise à jour du micrologiciel

Problème: Bonne journée! J'ai acheté mon Samsung Galaxy S7 Edge il y a 7 semaines et je l'adore depuis que je n'ai aucun problème ou que ce soit. Mais cette semaine, j'ai reçu un message disant que je devais télécharger pour une mise à jour, alors je l'ai téléchargé sans problème via Wifi. Mais après plusieurs jours, l'appareil est mort et je ne sais pas pourquoi cela se produit sur mon téléphone. Je n'ai pas laissé tomber mon appareil ou je me suis mouillé, mais pourquoi mon écran ne peut-il pas s'allumer? Des suggestions sur le problème?

Solution: La première chose à faire est de charger l'appareil pendant 15 à 20 minutes et d'observer si l'appareil répond. La vérification de la batterie de l'appareil est nécessaire, surtout si vous n'êtes pas certain qu'elle soit complètement chargée ou non. Si l'appareil répond après quelques minutes de charge, la batterie fonctionne bien et c'est probablement un problème dans le système qui a causé le problème. Dans ce cas, lorsque vous êtes connecté au chargeur, vous pouvez maintenir enfoncées les touches d'alimentation et de diminution du volume pendant 10 à 15 secondes et attendre que l'appareil démarre. Cependant, si l'écran reste noir, le micrologiciel a peut-être été corrompu. Vous pouvez essayer de supprimer la partition de cache de votre Galaxy S7 Edge car elle est peut-être obsolète et l'appareil ne peut plus les reconnaître et a provoqué le blocage du micrologiciel. C'est si vous pouvez amener le téléphone à démarrer avec succès en mode de récupération. Sinon, appelez le support technique et fixez un rendez-vous avec un technicien si possible.

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