De nombreux propriétaires de Samsung Galaxy S7 Edge se sont plaints de l'erreur «Humidité détectée dans le port de charge» et bien que certains aient déclaré que leur téléphone était mouillé avant le problème, beaucoup signalent que le leur n'a touché aucun liquide. Bien que l'erreur soit fondamentalement simple, ce qui la rend un peu compliquée est le fait qu'elle a commencé peu de temps après une mise à jour et qu'il y a eu des cas où le téléphone ne démarre pas correctement après l'affichage de l'erreur.

Solution: Si vous êtes certain que votre téléphone n’a pas été trempé dans l’eau ou n’a subi aucun dommage physique, il n’est pas loin qu’il s’agisse d’un problème logiciel. Comme vous l'avez dit, le problème a été résolu après la mise à jour mais il se reproduit sans raison apparente, alors probablement, les fichiers et les données ont été corrompus et c'est pourquoi le problème persiste. Cependant, pour être sûr de la véritable cause du problème, nous vous recommandons de dépanner l'appareil pour déterminer s'il y a un problème avec le service logiciel ou matériel de votre téléphone. Voici les procédures à suivre:

Étape 1: redémarrage forcé de votre téléphone

Si vous n’avez pas essayé de redémarrer votre téléphone après le processus de mise à jour, c’est le bon moment pour le faire. Cette méthode est l'équivalent de la procédure d'extraction de la batterie qui aide votre appareil à rafraîchir sa mémoire et à éliminer tous les problèmes système qui empêchent votre téléphone de démarrer normalement. Voici comment faire:

1. Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes.
2. Attendez que l'appareil redémarre.

Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour voir si une application l'a causé

Parfois, en raison de l'installation de plusieurs applications dans le micrologiciel, il est possible que l'une d'entre elles soit le coupable et provoque le problème. En le démarrant en mode sans échec, les applications téléchargées seront empêchées et seules les applications intégrées fonctionneront dans le système. Ainsi, dans cet état et que votre téléphone démarre normalement et que le message d'erreur n'apparaît pas à l'écran, il se peut que des applications l'aient déclenché. Dans ce cas, essayez de désinstaller chaque application que vous avez téléchargée jusqu'à ce que le problème soit résolu. Suivez simplement ces étapes:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cependant, après avoir fait cela et que le problème persiste, vous pouvez appliquer la méthode suivante.

Étape 3: effacer la partition système et cache

Étant donné que le mode sans échec n’a pas pu résoudre le problème, il est possible que les caches système soient corrompus. En fait, effacer la partition de cache est nécessaire pour tous les utilisateurs d'Android, surtout si la mise à jour du système a été effectuée sur votre téléphone. Grâce à cette méthode, tous les anciens caches système seront effacés de la partition et remplacés par des caches plus récents pouvant fonctionner et compatibles avec le système. Mais ne vous inquiétez pas, tous vos fichiers enregistrés tels que: les contacts, les vidéos, la musique et les préférences de paramètres ne seront pas supprimés.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après avoir effectué la procédure, essayez de voir si votre téléphone peut s'allumer normalement et si le message d'erreur ne s'affiche pas à l'écran. Parce que si c'est le cas, il pourrait s'agir d'un grave problème de micrologiciel et votre dernier recours est la réinitialisation.

Étape 4: effectuez la réinitialisation sur votre appareil

N'oubliez pas que la réinitialisation de l'appareil doit être votre dernière option si toutes les procédures ne peuvent pas résoudre le problème. Grâce à la réinitialisation, le micrologiciel ne sera pas supprimé, mais ramènera votre téléphone à ses paramètres par défaut et tous les fichiers et données enregistrés ainsi que les bogues qui entrent en conflit avec le système seront supprimés. Donc, avant de suivre les étapes, nous aimerions que vous sauvegardiez tous vos fichiers importants en les transférant sur votre carte SD ou votre ordinateur. Voici comment procéder à la réinitialisation:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

J'espère qu'après la réinitialisation, le problème sera résolu, car sinon, cela pourrait être un problème matériel et vous pouvez immédiatement apporter votre téléphone au magasin pour qu'il soit vérifié par le technicien.

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