Contenu

• Galaxy S7 Edge ne peut pas recevoir d'autres appels pendant un appel, l'utilisateur reçoit des appels de numéros inconnus
• Les appels vont directement à la messagerie vocale sur le Galaxy S7 Edge
• Les appels WhatsApp et Skype se déconnectent lorsque l'écran du Galaxy S7 Edge s'éteint
• Le Galaxy S7 Edge ne joue pas de sonnerie lors d'un appel

En plus de la messagerie texte, être en mesure de passer et de recevoir des appels téléphoniques est un autre service de base que tout téléphone devrait pouvoir répondre sans aucun problème, mais nous recevons des plaintes de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) à ce sujet. Bien que nous ayons déjà abordé certains problèmes connexes auparavant, nous sommes obligés de répondre aux nouvelles plaintes de nos lecteurs.

Répondre: Nous ne savons pas avec certitude si le problème est causé par l'une de vos applications, un problème de micrologiciel ou un problème avec le matériel. Cela dit, il est plus facile de rechercher les applications en premier, alors pour isoler le problème, essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7 EDGE» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer lorsque vous voyez "Mode sans échec" dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cette procédure met en fait le téléphone dans un état de diagnostic dans lequel seuls les applications et services préinstallés sont en cours d'exécution. Dans cet état, essayez de passer des appels téléphoniques et voyez si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, une application est à l'origine du problème. vous devez le trouver et le désinstaller.Cependant, si vous ne savez pas lequel est à l'origine du problème, il est préférable de sauvegarder vos données et de réinitialiser votre téléphone. Cela devrait régler le problème.

D'autre part, si le problème survient même si le téléphone est en mode sans échec, la prochaine chose à faire est de rechercher le micrologiciel, surtout si vous venez de mettre à jour votre appareil. Effacer la partition de cache pour supprimer tous les caches système est la chose la plus logique à faire à ce stade car le plus souvent, les caches sont corrompus et quand ils le font et que le système continue de les utiliser, des choses comme celle-ci peuvent se produire. Essayez de suivre ces étapes et voyez si le problème est résolu:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Enfin, si le problème persiste après la suppression du cache système, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser l'appareil. Cette procédure vient en dernier car vous devrez passer par les tracas de la sauvegarde de vos données et fichiers.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Maintenant, si le problème persiste après la réinitialisation, le problème vient du matériel. Il est temps que vous envoyiez le téléphone pour vérification ou réparation.

Galaxy S7 Edge ne peut pas recevoir d'autres appels pendant un appel, l'utilisateur reçoit des appels de numéros inconnus

Problèmes: Le problème que je rencontre est que je ne peux pas recevoir d’appels pendant un autre appel. La seconde où je reçois des appels avec des numéros inconnus pendant que je réponds, ils m'ont dit qu'ils ne m'appelaient pas avec des numéros inconnus.

Répondre: Soit le problème a commencé récemment, soit il existe déjà depuis le premier jour, vous devez appeler votre fournisseur de services à ce sujet. Apparemment, vous pouvez très bien recevoir des appels, l'appareil ne recevra tout simplement pas d'autres appels si vous êtes déjà connecté à un autre téléphone. Fondamentalement, le problème affecte également la capacité de l’appareil à organiser des conférences téléphoniques. C’est pourquoi je pense que le problème se situe du côté du réseau et que nous ne pouvons pas y faire grand-chose.

Quant à votre deuxième problème, je ne sais pas si cela se produit plus souvent, mais ne vous est-il pas venu à l’esprit que c’était peut-être simplement une erreur commise à l’autre bout? De plus, c'est vous qui recevez l'appel, il n'y a donc aucun problème avec votre téléphone.

Les appels vont directement à la messagerie vocale sur le Galaxy S7 Edge

Problème:  Je ne reçois aucun appel. Je peux appeler mais quand ils essaient de m'appeler, cela va directement à VM.

Répondre: Il s'agit d'un problème de service, en particulier d'un problème de compte. Le fait est que vous ne pouvez rien faire de votre côté pour résoudre le problème… à part appeler votre fournisseur, bien sûr. Au cours de mon mandat en tant que support technique de l'un des opérateurs de télécommunications aux États-Unis, je rencontre souvent ce problème et ce que je fais toujours est de désactiver le compte et de le réactiver pour retrouver le service et résoudre le problème. Alors, veuillez appeler votre fournisseur et signaler le problème. Laissez le représentant le réparer pour vous.

Les appels WhatsApp et Skype se déconnectent lorsque l'écran du Galaxy S7 Edge s'éteint

Problème: Les appels WhatsApp et Skype se déconnectent lorsque l'écran s'éteint lors de l'utilisation de données mobiles. Je suis vraiment désolé de dire que ce téléphone est inutile quand je ne peux pas appeler Skype, whattsapp et autres.

Répondre: Tout d'abord, assurez-vous que le mode d'économie d'énergie n'est pas activé car les données mobiles et autres connexions sans fil peuvent être désactivées lorsque le téléphone devient inactif. Après avoir vérifié cela et que le problème persiste, essayez de voir si les deux applications ont été limitées à l'utilisation de données d'arrière-plan.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Choisissez Utilisation des données.
4. Faites défiler vers le bas pour savoir si les deux applications ont été restreintes.
5. Apportez les modifications nécessaires.

Si le problème persiste après cela, les services Google Play peuvent également avoir été limités à l'utilisation de données d'arrière-plan. Suivez les mêmes étapes que ci-dessus et apportez les modifications nécessaires.

Lorsque les applications sont limitées à l'utilisation des données d'arrière-plan, elles seront déconnectées lorsque le téléphone devient inactif. L'utilisation de «données d'arrière-plan» se produit lorsque le téléphone est inactif mais que les applications sont toujours connectées à leurs serveurs pour afficher les mises à jour.

Le Galaxy S7 Edge ne joue pas de sonnerie lors d'un appel

Problème: Lorsque vous êtes dans une application ou que le téléphone a une application ouverte, si quelqu'un appelle le téléphone, seul l'affichage contextuel s'affiche mais le téléphone ne sonne pas. C'est complètement silencieux. Même si le son est activé, etc. Cela ne se produit que si une application est ouverte à l'écran. Veuillez aider.

Répondre: La notification du téléphone a peut-être été bloquée pour une raison quelconque. Si vous pouvez le débloquer, le téléphone émettra à nouveau la sonnerie lors de la réception des appels. Essaye ça…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Trouvez et touchez Téléphone (ou Numéroteur).
6. Apportez les modifications nécessaires.

J'espère que ça aide.

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