Contenu
- Le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée"
- La galerie Galaxy S7 se bloque chaque fois que l'appareil photo est utilisé
Les applications se bloquent tout le temps et la même chose est vraie même avec votre #Samsung Galaxy # S7. Bien que l’appareil reste l’un des smartphones les plus puissants du marché à l’heure actuelle, il n’est pas exempt d’erreurs et de problèmes. Nous avons été témoins de problèmes à maintes reprises. En fait, nous avons déjà reçu des milliers de messages de nos lecteurs qui possèdent cet appareil car certains de leurs problèmes n’ont pas été résolus après la mise à jour de Nougat. Certains ont même dit qu’ils traitaient maintenant de nouveaux problèmes.
Le Galaxy S7 continue d'afficher l'erreur "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée"
Problème: Bonjour gars! C'est la première fois que je visite votre site et je suis étonné de voir comment vous avez pu mettre en place un blog très utile pour aider des gens comme moi qui ne savent pas ce qui se passe avec mon téléphone. J'ai un Galaxy S7. Il m’a été donné par un ami qui a décidé d’avoir Apple au lieu de Samsung. Quoi qu'il en soit, mon problème est qu'il y a cette boîte qui continue à apparaître chaque fois que j'essaye de voir des photos que j'ai prises il y a quelques semaines. L'encadré indique "Malheureusement, la galerie s'est arrêtée" et je clique sur OK ou sur Signaler, les images ne s'affichent pas. Je suis donc un peu ennuyé que cela se produise et frustré car je ne sais pas quoi faire. Oh, au fait, il y a eu une mise à jour que j'ai téléchargée il y a 3 jours et c'est à peu près à ce moment-là que ce problème a commencé. J'espère que vos gars pourront m'aider avec ça. Merci beaucoup!
Dépannage: Bien qu'il existe des centaines d'applications de galerie disponibles gratuitement sur le Play Store, les applications de galerie sont le gestionnaire d'images et de vidéos intégré à votre Galaxy S7. Inutile de dire que, par défaut, lorsque vous visualisez une image ou une vidéo, la Galerie sera celle qui sera appelée pour ouvrir les fichiers jusqu'à ce que vous installiez une application de galerie tierce et que vous changiez l'application par défaut.
La Galerie est utilisée par d'autres applications ou connectée d'une manière ou d'une autre à d'autres, en particulier les applications qui peuvent partager des images et des vidéos.Par exemple, il est connecté à Facebook puisque vous êtes autorisé à y partager des photos et des vidéos. La galerie est appelée lorsque le propriétaire parcourt vos fichiers. Il est également utilisé par l'application de messagerie car il vous permet de joindre des images et des vidéos à envoyer sous forme de MMS.
Lorsqu'il se bloque, il peut s'agir simplement d'un simple problème avec l'application elle-même ou cela peut être dû à d'autres applications ou même au micrologiciel. Le dépannage est votre moyen de savoir ce qui déclenche réellement l'erreur et pourquoi elle apparaît et c'est le but de cet article. Alors, continuez à lire ci-dessous pour savoir quoi faire lorsque ce problème survient sur votre Galaxy S7:
Étape 1: vider le cache et les données de l'application Galerie
Puisque nous avons affaire à une application qui plante, ce sera la première chose à faire. La Galerie, bien qu’elle soit un gestionnaire de médias, ne stocke pas vos images et vos photos. Ces fichiers sont enregistrés ailleurs, vous pouvez donc effectuer cette procédure immédiatement, car aucun d’entre eux ne sera supprimé. Ceci, bien sûr, vous dira immédiatement si le problème vient de l'application ou non.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Recherchez et appuyez sur Galerie.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Appuyez sur stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.
Après avoir effectué cette procédure, essayez d'ouvrir l'application Galerie et affichez vos photos jusqu'à ce que vous soyez satisfait de l'erreur. Cependant, si l'erreur persiste, il doit y avoir quelque chose qui ne va vraiment pas, alors passez à l'étape suivante.
Étape 2: essayez de démarrer votre appareil en mode sans échec pour savoir si des applications tierces ont quelque chose à voir avec cela
En démarrant en mode sans échec, vous pouvez savoir si l'erreur est déclenchée par une application tierce ou non, car tous les éléments tiers seront temporairement désactivés lorsque le téléphone est dans ce mode. Et même si amener le téléphone à son état de diagnostic ne résout pas le problème, au moins, vous saurez où chercher ou quoi rechercher. Alors, voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
- Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
- Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.
Une fois dans ce mode, continuez à observer votre appareil pour savoir si l'erreur persiste, et si tel est le cas, nous pourrions être confrontés à un problème de micrologiciel.
En revanche, si l'erreur n'apparaît pas en mode sans échec, cela signifie qu'une ou certaines des applications que vous avez téléchargées sur le Play Store ou installées manuellement sont à l'origine du problème. Essayez de trouver cette application, puis désinstallez-la. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications et redémarrer votre téléphone en mode normal plusieurs fois pour savoir si le problème persiste.
Étape 3: redémarrez votre appareil en mode de récupération et essayez d'effacer la partition de cache
Maintenant, en supposant que l'erreur se produit toujours même en mode sans échec, il est temps de dépanner le micrologiciel compte tenu du fait que Gallery est une application préinstallée et comme elle plante, le micrologiciel doit avoir quelque chose à voir avec cela.
Étant donné que le problème a commencé après une mise à jour, il est possible que certains des caches aient été corrompus ou que certains d’entre eux soient déjà obsolètes. Nous devons faire remplacer ces applications et la seule façon de le faire est de les supprimer afin que le nouveau micrologiciel en crée de nouvelles qui soient complètement compatibles avec lui. Cela étant dit, voici ce que vous devez faire:
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Habituellement, pour les problèmes mineurs liés aux applications, l'effacement de la partition de cache suffit à les résoudre. Cependant, si le problème persiste après cela, l'étape suivante le résoudra certainement.
Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données, puis réinitialisez votre téléphone
C'est vrai, une réinitialisation est nécessaire à ce stade de notre dépannage. Vous avez déjà fait ce qui doit être fait pour essayer de résoudre le problème en vain. Il est donc temps de ramener le téléphone à ses paramètres d’origine ou à sa configuration qui a fonctionné. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers et données car ils seront tous supprimés si vous ne le faites pas. Une fois supprimés, vous ne pourrez plus les restaurer.
Assurez-vous également de désactiver la fonction antivol de votre téléphone afin de ne pas être bloqué hors de votre appareil après la réinitialisation. Voici comment procéder…
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur Google.
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre identifiant Google. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
- Appuyez sur Menu.
- Appuyez sur Supprimer le compte.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.
Après avoir sauvegardé vos fichiers et données et désactivé la fonction antivol, procédez comme suit pour réinitialiser votre téléphone via le mode de récupération:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Le message d'erreur «Malheureusement, la galerie s'est arrêtée», dans ce cas, est un problème mineur et peut donc être résolu par une réinitialisation, mais pour vous assurer qu'il n'apparaît plus, n'installez rien pour le moment et ne le faites pas ' t restaurez vos fichiers jusqu'à ce que vous soyez convaincu que l'erreur ne se produit plus.
La galerie Galaxy S7 se bloque chaque fois que l'appareil photo est utilisé
Problème: Je prends souvent des photos avec mon Samsung Galaxy S7 et depuis que je l'ai acheté l'année dernière, je n'ai jamais vraiment rencontré de problèmes graves jusqu'à récemment lorsqu'un message d'erreur a commencé à apparaître chaque fois que j'essaie d'utiliser l'appareil photo de mon téléphone. L'erreur dit «Malheureusement, la Galerie s'est arrêtée» et parfois cela me permet d'utiliser l'appareil photo uniquement pour être accueilli avec la même erreur après avoir pris une photo, bien que la plupart du temps l'erreur s'affiche lorsque j'ouvre l'appareil photo. C'est tellement déroutant puisque j'utilise l'appareil photo et non la galerie, mais pourquoi cette dernière continue-t-elle à afficher cette erreur? Un peu d'aide serait sûrement appréciée, merci.
Dépannage: La Galerie et la Caméra sont connectées, en fait, elles fonctionnent côte à côte. Lorsque vous prenez des photos avec l'appareil photo de votre téléphone, la Galerie est toujours appelée à gérer les photos. Inutile de dire que lorsque vous ouvrez l'appareil photo, la galerie s'ouvre également, bien qu'elle fonctionne en arrière-plan, prête à être appelée par l'appareil photo.
Dans votre cas, d'une manière ou d'une autre, la connexion entre ces deux applications ou services est interrompue ou interrompue, c'est pourquoi la galerie se bloque lorsque vous ouvrez la caméra. Ce problème se produit tout le temps et basé sur l'expérience, il peut être dû à un simple problème ou à de graves problèmes avec l'application ou le firmware lui-même. Nous devons dépanner votre téléphone pour essayer de résoudre le problème et voici ce que je vous suggère de faire:
Étape 1: redémarrez votre téléphone pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un simple problème
Des problèmes dans le système et le matériel se produisent souvent et, bien qu'ils puissent apparaître comme des problèmes complexes, ils peuvent facilement être résolus par un simple redémarrage. C’est pourquoi ce devrait être la toute première chose à faire, car cela peut vous éviter bien des ennuis. Essayez de redémarrer votre appareil plusieurs fois pour voir si cela fait une différence.
Étape 2: réinitialisez la caméra en effaçant son cache et ses données
Bien que l'erreur indique que c'est la galerie qui plante, nous devrions d'abord essayer de dépanner la caméra, car c'est celle qui se déclenche. Essayez de vider son cache et ses données pour voir si l'erreur persiste après cela:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Trouvez et appuyez sur Appareil photo.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Appuyez sur stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.
Étape 3: Videz le cache et les données de l'application Galerie
Après avoir vidé le cache et les données de la caméra et que l'erreur persiste, il est temps de réinitialiser la galerie. Tout comme ce que vous avez fait avec la caméra, effacez son cache et ses données, après tout, c'est celui qui est mentionné dans l'erreur:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
- Glissez vers l'onglet TOUS.
- Recherchez et appuyez sur Galerie.
- Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
- Appuyez sur stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.
Étape 4: désactiver temporairement toutes les applications tierces
Après toutes ces étapes et le problème persiste, essayez de trouver le coupable en redémarrant votre téléphone en mode sans échec. C'est peut-être l'une des applications que vous avez installées et dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant simplement l'application. Suivez les étapes pour démarrer votre téléphone en mode sans échec dans le premier problème.
Étape 5: Supprimez les caches système afin qu'ils soient remplacés
Essayons d’envisager la possibilité que certains des caches système aient été corrompus, dans ce cas, ils peuvent causer des problèmes similaires, en particulier lorsque le micrologiciel continue de les utiliser. Par conséquent, il est juste de supprimer les caches système en effaçant la partition de cache via le mode de récupération. Ne vous inquiétez pas cependant, aucune de vos données ou fichiers ne sera supprimé et cette procédure est aussi efficace que la réinitialisation.
Étape 6: réinitialisez votre téléphone aux paramètres d'usine pour le ramener aux paramètres d'usine
Si tout le reste échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données les plus importants car ils seront supprimés au cours de ce processus. Après la sauvegarde, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine:
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.
Vous n'êtes pas obligé de désactiver l'antivol lorsque vous réinitialisez votre téléphone de cette façon.
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