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• Dépannage du Galaxy S7 ayant l'erreur «Malheureusement, Gmail s'est arrêté»

Votre #Samsung Galaxy # S7 est livré avec un client de messagerie intégré appelé «E-mail», mais un autre client est également préinstallé et celui-ci est une application obligatoire de Google – Gmail. Les deux offrent presque la même chose, mais ce dernier ne s'adresse qu'aux comptes Gmail tandis que le premier peut être utilisé pour d'autres comptes de messagerie tels que les e-mails d'entreprise ou personnalisés et d'autres services de messagerie gratuits et payants comme Yahoo, Live, etc.

Dépannage du Galaxy S7 ayant l'erreur «Malheureusement, Gmail s'est arrêté»

Lors du dépannage des problèmes liés aux applications, il est impératif que vous sachiez quelle application plante et quels sont les déclencheurs. Mais n'oubliez pas que ce n'est pas parce que l'application est mentionnée dans l'erreur que c'est celle qui a un problème. Nous avons vu d’innombrables cas dans lesquels d’autres applications ont provoqué le blocage d’autres applications. Un dépannage est nécessaire, mais avant de nous lancer, voici l’un des messages que nous avons reçus de nos lecteurs qui décrit le mieux ce problème…

Problème: Bonjour les gars. Mon smartphone est le S7 et cela ne fait que quelques mois que mon neveu me l'a donné. Je l'ai eu d'occasion mais en parfait état car mon neveu a dit qu'il avait été pris en charge et je savais qu'il disait la vérité car il n'y a pas de rayures à l'extérieur et il semble en fait neuf. Le problème est que chaque fois qu'il y a des e-mails qui contiennent une erreur, une erreur apparaîtra et il est indiqué que "Malheureusement, Gmail s'est arrêté" et par conséquent, je ne peux pas afficher ou lire mes e-mails. La même chose se produit lorsque j'essaye d'ouvrir l'application Gmail elle-même. Je ne sais pas vraiment pourquoi cela se produit avec mon téléphone, je veux juste continuer à utiliser mon téléphone sans aucun problème. Pouvez-vous m'aider?

Dépannage: Maintenant que vous savez comment cette erreur apparaît, il est temps que nous passions à notre dépannage et, bien que nous sachions que nos procédures sont sûres, des choses inattendues peuvent encore se produire pendant le dépannage. Veuillez donc procéder à vos propres risques.

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec pour savoir si des applications tierces ont causé le problème

Comme je l'ai dit plus tôt, les applications tierces peuvent provoquer le blocage des applications intégrées et nous devons d'abord exclure cette possibilité avant de sauter dans d'autres possibilités et nous pouvons le faire en démarrant votre téléphone en mode sans échec. En faisant cela, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces, donc si le problème était dû à une application tierce, il ne devrait pas apparaître lorsque le téléphone est dans ce mode. Voici comment démarrer votre Galaxy S7 en mode sans échec:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le bouton d'alimentation et maintenez immédiatement la touche de réduction du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil termine son redémarrage.
4. Maintenant, si «Mode sans échec» apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, vous pouvez relâcher la touche de réduction du volume.

Dans ce mode, essayez de déclencher l'erreur en ouvrant l'application Gmail et si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante. Cependant, si l'erreur a disparu, notre soupçon qu'une ou certaines des applications tierces sont à l'origine du problème est confirmé. Il est donc temps que nous recherchions ces applications et qu'une fois trouvées, nous les réinitialisions en effaçant leurs caches et leurs données ou en les désinstallant simplement.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Appuyez sur stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.

Pour désinstaller une application, suivez les mêmes étapes, mais appuyez sur Désinstaller.

Étape 2: réinitialisez l'application Gmail

Vous faites cela si l'erreur se produit toujours en mode sans échec ou si elle apparaît toujours après avoir effacé les caches et les données des applications suspectes qui déclenchent le problème. Cette fois, vous réinitialisez l'application Gmail elle-même, mais ne vous inquiétez de rien, car vos e-mails resteront dans votre boîte de réception Gmail. En fait, vous pouvez y accéder via le webmail.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et appuyez sur Gmail.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Appuyez sur stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.

Tant que vous n'avez pas supprimé votre compte Google, vous n'aurez pas à configurer votre compte lorsque vous ouvrirez l'application après l'avoir réinitialisée. Si l'erreur persiste après cela, il peut s'agir d'un problème de micrologiciel.

Étape 3: essayez de supprimer les caches système afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux

Il est possible que les caches système aient été corrompus pour une raison quelconque et que le système continue de les utiliser, surtout que ce problème est survenu après une mise à jour. Donc, à ce stade de notre dépannage, il est logique d’essayer de supprimer les caches système. Bien qu'il soit clair que vous les supprimez, cela ne semble pas être le cas, car au moment où le téléphone démarre, ces fichiers seront remplacés par de nouveaux qui sont entièrement compatibles avec le nouveau système. Voici comment vous procédez:

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Après cette procédure, essayez de déclencher l'erreur et si elle apparaît toujours, l'étape suivante la corrigera sûrement.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S7 pour le ramener aux paramètres par défaut

Nous avons reçu des centaines de problèmes de nos lecteurs qui se sont avérés être le résultat d'une mauvaise configuration, bien qu'il y ait également eu des cas où les problèmes étaient causés par des problèmes de micrologiciel, mais quelle qu'en soit la cause, il est maintenant temps de réinitialiser l'appareil. Le fait est que tous vos fichiers et données personnels seront supprimés lorsque vous faites cela, alors assurez-vous de créer une sauvegarde et après cela, suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

J'espère que ça aide.

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