• Lisez et comprenez pourquoi un smartphone haut de gamme comme le #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) sous Android 7.1 #Nougat reste bloqué sur le logo lors du démarrage.
• Découvrez également comment dépanner votre téléphone si ce problème vous arrive ou si quelque chose de similaire se produit après une mise à jour.

Étape 1: essayez de forcer le redémarrage de votre appareil

Je comprends que le téléphone est toujours allumé, mais ne continuera pas le démarrage normal pour une raison quelconque. Il est possible que cela soit dû à un problème dans le système ou dans son matériel. Des problèmes mineurs se produisent tout le temps et ce problème est l'un de ses symptômes. Par conséquent, avant de faire quoi que ce soit, je veux que vous essayiez de forcer le redémarrage de votre appareil en appuyant simplement sur les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 15 secondes. Il peut redémarrer normalement ou rester bloqué sur le logo mais, au moins, vous avez essayé.

Si le téléphone a démarré avec succès, le problème est résolu, sinon, nous pourrions examiner un problème causé par certaines applications.

Étape 2: redémarrez votre appareil en mode sans échec

Il n'y a aucune garantie que votre téléphone démarrera en mode sans échec, car il s'agit en fait de la même procédure que le processus de démarrage normal, mais les applications tierces ne sont pas chargées ou temporairement désactivées. En effectuant cette procédure, vous essayez de vérifier si vos applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème, car si tel est le cas, elles risquent de ne pas démarrer normalement. Voici les étapes à suivre pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
2. Lorsque le logo Samsung Galaxy S7 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement la touche de diminution du volume.
3. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce qu'il termine son redémarrage.
4. Lorsque «Mode sans échec» apparaît à l'écran, relâchez immédiatement la touche de réduction du volume.

En supposant que votre appareil a démarré dans ce mode, la prochaine chose que vous devez faire est de trouver les applications à l'origine du problème.

Étape 3: Vider le cache et les données des applications suspectes

Je sais que c'est plus facile à dire qu'à faire, mais si vous pensez que certaines applications sont à l'origine du problème, essayez de les réinitialiser une par une en effaçant leur cache et leurs données respectifs. Si cela ne fonctionne pas, je vous suggère de les désinstaller.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de l'application.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications et gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et appuyez sur l'application suspectée.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Appuyez sur stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données, Supprimer.

En supposant que vous avez des centaines d'applications installées sur votre téléphone et que vous ne savez pas quels sont les coupables, il est préférable de prendre le temps de sauvegarder vos fichiers et données, en particulier vos photos et vidéos, puis de réinitialiser votre téléphone via le Menu des paramètres.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Étape 4: Essuyez la partition de cache afin que les caches système soient remplacés

Les caches créés par le micrologiciel précédent ont peut-être déjà été corrompus pendant le processus de mise à jour, mais le nouveau micrologiciel continue de les utiliser, c'est pourquoi l'appareil ne peut plus démarrer normalement. Dans cette étape, vous apprendrez à effacer le répertoire dans lequel tous les caches sont enregistrés afin qu'ils soient remplacés par de nouveaux.

Suivez cette procédure si votre téléphone n'a pas pu démarrer en mode sans échec, si la désinstallation des applications n'a pas fonctionné et si votre téléphone est capable de démarrer en mode de récupération.

1. Éteindre le téléphone.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si cette procédure ne résout pas le problème, il n’ya pas d’autre option que de réinitialiser votre appareil.

Étape 5: Effectuez la réinitialisation principale pour ramener le téléphone à sa configuration d'origine

À ce stade, une réinitialisation est nécessaire, mais vous risquez de perdre tous vos fichiers et données enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre appareil, surtout s’il n’a pas pu démarrer en mode sans échec. C'est donc votre appel si vous poursuivez la réinitialisation ou laissez quelqu'un la gérer pour vous, mais laissez-moi vous dire à l'avance que lorsqu'un technicien vérifie votre téléphone, il peut le réinitialiser avant d'effectuer d'autres tests.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si le problème persiste après cela, il est temps que l’appareil soit vérifié par un technicien.

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