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• Comment dépanner votre Galaxy S8 avec un écran scintillant

Un écran scintillant est le signe d'un problème matériel grave, mais d'après notre expérience, il existe des cas dans lesquels ce problème se produit en raison d'un problème de micrologiciel. Nous avons déjà résolu ce genre de problème quelques semaines après la sortie du Samsung Galaxy S8 car il y avait déjà des utilisateurs qui s'en plaignaient. Cependant, nous continuons à recevoir des plaintes concernant ce type de problème, même maintenant que Samsung a déjà déployé plusieurs mises à jour.

Le simple fait de voir l’écran scintiller ne nous dit pas exactement quel est le problème ou ce qui le cause. C’est pourquoi nous devons suivre des procédures de dépannage pour savoir pourquoi le problème se produit en premier lieu. Connaître le problème est déjà à mi-chemin pour le résoudre et beaucoup de nos lecteurs qui nous ont contactés à propos de ce problème ont déclaré qu'il était mineur et pouvait être résolu sans aucune intervention d'un technicien. Donc, si vous voulez essayer, continuez à lire ci-dessous car nous pourrons peut-être vous aider, sinon, allez immédiatement au magasin et laissez le technicien gérer le problème pour vous.

Pour ceux qui ont des unités Galaxy S8 qui ont des préoccupations différentes, n'hésitez pas à visiter notre page de dépannage S8 car nous avons déjà résolu de nombreux problèmes envoyés par nos lecteurs auparavant. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes. N'hésitez pas à trouver des problèmes similaires aux vôtres et à utiliser les solutions et solutions de contournement que nous vous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas et que vous avez besoin d'aide supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer pour nous contacter.

Comment dépanner votre Galaxy S8 avec un écran scintillant

Problème: J'espère que vous pourrez m'aider avec le problème de mon téléphone. C’est un appareil S8 qui m’a été offert par mon fils et je pense qu’il l’a acheté tout neuf. L'écran s'allume et s'éteint mais il le fait très vite qu'il ressemble à un statique. Je ne sais pas comment vous appelez ce problème, mais c'est ce qui se passe avec mon téléphone maintenant. C'est parfois très ennuyeux, mais cela n'affecte pas réellement les performances du téléphone. Je veux juste que cela fonctionne parfaitement, alors aidez-moi. Merci.

Dépannage: Nous avons juste besoin de savoir si le scintillement est dû à un problème de firmware ou à un problème matériel et si c'est à cause de ce dernier, alors nous ne pouvons pas faire grand-chose car de notre côté, nous ne pouvons pas l'ouvrir et de votre côté, dès que vous retirez une vis, la garantie peut déjà devenir caduque. La seule option qui vous reste à faire est d'apporter votre téléphone dans un magasin et de laisser un technicien autorisé gérer le problème à votre place.

Cependant, si le problème est dû à un problème de micrologiciel, nous pouvons certainement faire quelque chose. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire lorsque l'écran de votre Galaxy S8 commence à scintiller sans raison apparente…

Étape 1: essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé

Il est possible que l'un des services soit tombé en panne et que le redémarrage de votre téléphone résout généralement le problème, cette fois, je veux que vous fassiez quelque chose de plus efficace: le redémarrage forcé. C’est fondamentalement comme un redémarrage normal, mais il actualise la mémoire de votre téléphone avant le démarrage, c’est pourquoi il est plus efficace qu’un redémarrage normal pour résoudre les problèmes liés au micrologiciel.

Pour ce faire, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer normalement après cela. Maintenant, observez attentivement pour voir si le problème persiste et si c'est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: utilisez votre téléphone en mode sans échec pour voir si l'écran scintille toujours

Nous voulons maintenant savoir si une application tierce est à l'origine de ce problème et comme nous ne savons pas de quelle application il s'agit, nous souhaitons désactiver toutes les applications tierces à la fois. Pour ce faire, il vous suffit d'exécuter votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si l'écran ne scintille pas lorsque le téléphone est dans ce mode, il est clair qu'une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Vous devez trouver cette application, puis la désinstaller. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications pour résoudre le problème et voici comment supprimer des applications de votre S8:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si, cependant, vous avez des centaines d'applications dans votre téléphone et que la sauvegarde de vos fichiers et données est plus facile et plus rapide à faire que de trouver le coupable, alors vous feriez mieux de recourir à une réinitialisation, mais assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants. premier:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 3: Exécutez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

En supposant que l'écran scintille toujours en mode sans échec, vous devez passer au dépannage du micrologiciel et la première chose à faire est de supprimer tous les caches système car certains d'entre eux ont peut-être déjà été corrompus ou obsolètes. Effacer la partition de cache signifie que vous supprimez tout le contenu dudit répertoire, mais ne vous inquiétez pas, ces caches seront remplacés au moment où le téléphone redémarrera et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache»
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'écran scintille toujours après cette procédure, passez à l'étape suivante.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

Après toutes ces étapes et l'écran de votre téléphone clignote toujours, il est temps de recourir à une réinitialisation, qui ramènera votre téléphone à ses paramètres d'usine par défaut. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Et juste avant de réinitialiser votre téléphone, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine du Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur l'icône à 3 points.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, il peut s'agir d'un problème matériel après tout. Il est temps de le ramener au magasin et de laisser le technicien gérer le problème pour vous, car en ce qui concerne le dépannage de base, vous avez fait tout ce que vous pouviez.

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