Contenu

• Comment dépanner le Samsung Galaxy S8 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»

Le message d'erreur «Malheureusement, l'appareil photo s'est arrêté» sur votre Samsung Galaxy S8 vous signale en fait que l'application appareil photo intégré a planté. Quelle que soit la raison et si elle peut être corrigée ou non, nous devons encore le découvrir.

Comment dépanner le Samsung Galaxy S8 avec l'erreur «L'appareil photo s'est arrêté»

Problème: Salut les gars. J'espère que vous pourrez m'aider car mon nouveau téléphone Galaxy S8 ne cesse de dire que son appareil photo s'est arrêté et que je ne peux plus prendre de photos ni même enregistrer des vidéos. L'erreur apparaît lorsque j'ouvre l'appareil photo et que j'ai déjà essayé de redémarrer mon téléphone à plusieurs reprises, mais l'erreur ne disparaîtra pas. Veuillez aider. Comment puis-je me débarrasser de cette erreur?

Dépannage: Il y a plusieurs facteurs dont nous devons tenir compte ici pour être en mesure de déterminer quel est le vrai problème, car le message d'erreur à lui seul ne nous dira pas ce qui se passe avec votre téléphone. Cela peut être simplement le résultat d'un problème, d'un problème d'application ou d'un grave problème de micrologiciel. Nous devons dépanner votre appareil le plus rapidement possible pour savoir s'il peut être résolu sans l'aide d'un technicien, car si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer l'appareil. Voici comment vous le dépannez:

Étape 1: redémarrage forcé de votre Galaxy S8

Il est possible qu’un problème soit celui qui déclenche le message d’erreur. Donc, la première chose que nous devons faire est d'essayer d'exclure cette possibilité en effectuant la procédure de redémarrage forcé: maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 7 secondes et votre appareil redémarrera. Après cela, ouvrez l'appareil photo et voyez si l'erreur persiste. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante.

Étape 2: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et ouvrez l'appareil photo

Nous devons savoir si une ou certaines des applications que vous avez téléchargées et installées sont à l'origine du problème. Pour isoler le problème, vous devez démarrer votre S8 en mode sans échec où toutes les applications tierces sont temporairement désactivées:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Une fois dans ce mode, ouvrez l'appareil photo et si l'erreur persiste, passez à l'étape 4, sinon, suivez les instructions de l'étape suivante.

Étape 3: Recherchez, réinitialisez, mettez à jour et / ou désinstallez les applications à l'origine du problème

Vous ne devez effectuer cette étape que si vous pouvez prendre des photos sans être accueilli par le message d'erreur en mode sans échec, car cela signifie qu'une ou certaines des applications téléchargées sont à l'origine du problème. La première chose que vous devez faire est de vous rappeler quelles sont les applications que vous avez installées avant le problème. Une fois que vous avez déjà un suspect, essayez de vider son cache et ses données, puis essayez de voir s'il existe une mise à jour disponible pour lui et, enfin, si tout le reste échoue, désinstallez-le.

Comment effacer le cache et les données des applications sur Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Comment mettre à jour les applications installées sur votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   1. Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   2. Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment désinstaller une application de votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: réinitialiser la caméra

Il est maintenant temps de s’attaquer à l’application qui est spécifiquement mentionnée dans le message d’erreur. Cela permet d'exclure la possibilité que le problème soit simplement limité à l'application elle-même. Ne vous inquiétez pas, aucune de vos photos et vidéos ne sera supprimée lorsque vous effectuez cette opération:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur Appareil photo dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Étape 5: Supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

Après avoir effectué les étapes précédentes et que le problème ou l'erreur persiste, il est temps d'essayer de supprimer tous les caches système afin qu'ils soient tous remplacés par de nouveaux, car certains d'entre eux ont peut-être été corrompus ou obsolètes. Aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé lorsque vous exécuterez cette procédure, c'est donc sans danger:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 6: Sauvegardez vos fichiers, puis réinitialisez votre téléphone

C'est la dernière procédure à suivre pour tenter de résoudre vous-même le problème. Si l'erreur est déclenchée par un problème de micrologiciel, une réinitialisation pourra le résoudre. Cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car ils seront supprimés, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone.Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) ou la fonction antivol de votre téléphone, puis n'hésitez pas à le réinitialiser.

Comment désactiver FRP sur Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8 en mode de récupération

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8 depuis le menu Paramètres

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 7: ramenez le téléphone au magasin

Si toutes les procédures ci-dessus n'ont pas réussi à résoudre le problème, vous devez le rapporter au magasin où vous l'avez acheté et le faire remplacer. Vous pouvez également le renvoyer à Samsung et laisser son technicien le vérifier pour vous. Cependant, attendez-vous à ce que cela prenne des semaines avant de pouvoir récupérer votre téléphone.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.