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• Comment dépanner votre Galaxy S8 qui a des problèmes d'envoi de texte après une mise à jour

Bien que le Samsung Galaxy S8 soit un téléphone puissant, il rencontre toujours des problèmes de temps en temps et l'un de ces problèmes a quelque chose à voir avec l'envoi de messages texte. Nous avons récemment reçu des rapports de nos lecteurs disant que leur appareil les avise que leurs SMS ne sont pas envoyés mais que les destinataires les ont effectivement reçus. Il semble que le message d'erreur est déclenché même si l'envoi est réussi.

Dans cet article, je vais vous expliquer quel est le vrai problème avec votre téléphone. De cette façon, nous pouvons essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre et même l'empêcher de se reproduire à l'avenir. Mais pour y parvenir, nous devons exclure toute possibilité, c’est pourquoi nous devons effectuer certaines procédures de dépannage en commençant par des méthodes simples à des méthodes plus compliquées. Continuez à lire si vous êtes l'un des propriétaires confrontés à ce type de problème, car nous pourrons peut-être vous aider.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance à nos lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore tout neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut pas garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider nos lecteurs du mieux que nous pouvons, donc si nous n'avons pas publié de messages sur votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner votre Galaxy S8 qui a des problèmes d'envoi de texte après une mise à jour

Problème: J'ai mon Galaxy S8 depuis quelques mois maintenant et hier soir, j'ai fait une mise à jour logicielle. Désormais, tous mes messages texte ont échoué, mais les personnes à qui j'envoie continuent de les recevoir.

Solution: Cela peut être juste un problème mineur avec l'application ou le micrologiciel. En fait, nous avons déjà rencontré plusieurs problèmes qui présentent des symptômes similaires et nous sommes en mesure de les résoudre en effectuant quelques procédures pour le micrologiciel. Essayons de voir si nous pouvons résoudre ce problème en utilisant ces méthodes et cela dit, voici ce que je vous suggère de faire.

Étape 1: effectuez la procédure de redémarrage forcé

Il peut s'agir simplement d'un problème dans le système ou dans l'application et, le plus souvent, les problèmes peuvent être résolus en actualisant la mémoire du téléphone. Donc, je veux que vous fassiez la procédure de redémarrage forcé qui est une déconnexion de batterie simulée qui équivaut à la procédure d'extraction de batterie.

1. Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 7 à 10 secondes.
2. L'appareil redémarrera ensuite.

Après cela, essayez d'envoyer un message texte à votre numéro pour voir si le problème persiste. Si le téléphone indique toujours que l'envoi du message a échoué mais que vous avez pu le recevoir, passez à l'étape suivante.

Étape 2: supprimer le cache et les données de l'application Messages

Habituellement, en raison du micrologiciel nouvellement installé, il n'est pas loin que les fichiers et les données de l'application deviennent obsolètes et créent des incohérences dans votre téléphone. Cette fois, nous devons supprimer le cache et les données de votre application de messagerie pour nous assurer que tous les caches peuvent fonctionner correctement sur le nouveau système. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Trouvez et appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications, puis sur Gestionnaire d'applications.
4. Glissez vers l'onglet TOUS.
5. Recherchez et touchez Messages.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer la fermeture.
7. Ensuite, appuyez sur Stockage.
8. Appuyez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données, Supprimer.

Cependant, une fois que vous l'avez fait et que le problème persiste, vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 3: Démarrez en mode sans échec pour savoir si les applications tierces ont quelque chose à voir avec cela

Étant donné que l'effacement du cache et des données de l'application n'a pas résolu le problème, il est possible qu'une application tierce l'ait déclenché. Nous allons essayer d'isoler le problème en désactivant temporairement tous les éléments tiers de votre téléphone et vous pouvez le faire en le démarrant en mode sans échec.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Dans ce mode, essayez d'envoyer un message texte à votre propre numéro pour voir si le problème persiste, car si tel est le cas, nous devons procéder au dépannage du micrologiciel. Sinon, nous devons simplement trouver l'application à l'origine du problème et probablement faire quelque chose, car il est clair que si le problème est résolu dans ce mode, une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Dans ce cas, vous pouvez essayer de mettre à jour les applications qui doivent être mises à jour en suivant les étapes ci-dessous…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Ou vous pouvez essayer de vider le cache et les données des applications que vous soupçonnez ou même de les désinstaller.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 4: Essayez d'effacer la partition de cache afin que les caches soient remplacés

En supposant que le problème persiste même en mode sans échec, nous devons dépanner le micrologiciel car ce problème peut avoir été causé par des caches corrompus. Nous devons supprimer ces caches afin qu'ils soient remplacés par le système. Ne vous inquiétez pas, cela peut sembler un peu compliqué, mais la seule chose à faire est de les supprimer et tout le reste sera fait par le système. Suivez ces étapes pour supprimer tous les caches système de votre téléphone…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, passez à l'étape suivante.

Étape 5: Il est temps de réinitialiser votre Galaxy S8

Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus et que le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone car il pourrait s'agir d'un problème de micrologiciel. Cependant, tous vos fichiers et données seront supprimés lorsque vous effectuez cette opération, alors assurez-vous de faire une sauvegarde avant la réinitialisation. Après la sauvegarde, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine du Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment faire la réinitialisation principale sur votre Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage vous aidera.

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