Le #Samsung #Galaxy # S8 est un téléphone phare qui est devenu très populaire lors de sa sortie l'année dernière. Cet appareil possède plusieurs fonctionnalités innovantes qui le placent au-dessus de la concurrence. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'erreur interrompue de mise à jour du logiciel Galaxy S8 et d'autres problèmes connexes.

Erreur de mise à jour du logiciel S8 interrompue

Problème: Je viens d'acheter un nouveau téléphone d'Amazon il y a 3 jours et c'est un Samsung Galaxy S8 actif. Il est sur Android Nougat et chaque fois que j'essaye de le mettre à jour, il indique que la mise à jour a été interrompue et qu'une erreur s'est produite. J'ai réinitialisé le téléphone deux fois en usine et aucun fichier ne remplit de l'espace. Il était complètement chargé et indique toujours une erreur. J'ai essayé de télécharger le logiciel à partir du site Web de Samsung et il a été installé avec succès sur mon ordinateur, mais lorsque j'ai essayé de mettre le logiciel sur mon téléphone, il a indiqué que le logiciel du téléphone était entièrement à jour. Je ne sais plus quoi essayer sans avoir à renvoyer le téléphone

Solution: Samsung a interrompu la mise à jour Android Oreo de ce modèle la semaine dernière après que plusieurs propriétaires de téléphones aient rencontré des problèmes avec la mise à jour. Maintenant que la société a corrigé, la mise à jour est en train de déployer à nouveau la mise à jour. Cette mise à jour sera déployée par étapes, donc si votre téléphone ne la reçoit toujours pas, il peut être planifié de l'obtenir à une date ultérieure.

Il existe cependant plusieurs raisons pour lesquelles un téléphone ne recevra pas les mises à jour officielles en raison des facteurs énumérés ci-dessous.

• Le téléphone a été rooté.
• Le compteur Knox s'est déclenché.
• Le téléphone fonctionne sur un logiciel personnalisé.
• Le téléphone est précédemment verrouillé sur un réseau particulier mais a été déverrouillé.

Si votre téléphone est affecté par les facteurs énumérés ci-dessus, vous devrez envisager de flasher manuellement le fichier de micrologiciel de stock mis à jour à l'aide d'Odin. Vous pouvez obtenir ce fichier sur le site Web de Sammobile, où vous pouvez également obtenir des instructions sur la façon de flasher votre téléphone.

S8 Demande de compte Gmail avant la réinitialisation d'usine

Problème:Nous venons d'acheter un S8 et rencontrons des problèmes avec la réinitialisation d'usine. Le téléphone chaque fois que nous essayons de le réinitialiser nous demande de nous connecter avec le dernier compte Google utilisé pour terminer la réinitialisation. Nous n'avons pas accès à l'e-mail d'origine et nous nous demandions s'il existe un moyen de contourner cela de force et d'effacer le téléphone. Merci d'avance pour votre aide.

Solution: Ce téléphone était précédemment connecté à un compte Google, c'est pourquoi il demande les détails du compte avant de pouvoir effectuer une réinitialisation d'usine. Je vous suggère de contacter le vendeur du téléphone et de demander ces détails car vous en aurez besoin pour effectuer une réinitialisation réussie.

S8 continue de redémarrer

Problème:J'ai récemment acheté un Samsung S8. C'était bien quand nous l'avons testé en magasin. Mais lorsque j'étais sur le chemin du retour et que j'ai commencé à utiliser le téléphone, il redémarre toutes les 2 minutes. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine, mais il avait toujours le même problème de redémarrage par lui-même. Les applications se bloquent également souvent. Par exemple, lorsque j'ai essayé de télécharger Spotify, le téléphone a continué à redémarrer.

Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Si votre téléphone a une carte microSD installée, je vous suggère de la retirer. N'installez aucune application après la réinitialisation. Vous devez d'abord vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, il s'agit probablement d'un problème matériel déjà, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

L'écran S8 ne répond pas après la mise à jour du logiciel

Problème:J'ai le Samsung S8. Après la dernière mise à jour du micrologiciel, les écrans tactiles du téléphone cessent de répondre. Le téléphone semble également avoir perdu la fonction des boutons de contrôle. J'ai le téléphone sécurisé et je ne peux donc pas accéder à une page autre que la page de sécurité. J'ai fait une réinitialisation d'usine. Pas de chance. Suggestions?

Solution: Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, cela est probablement déjà dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.