Les smartphones haut de gamme comme le Samsung Galaxy S8 peuvent encore souffrir de problèmes que les appareils d'entrée de gamme rencontrent souvent - ralentissement. Bien que cela puisse sembler un problème mineur, il y a des moments où cela est en fait le signe d'un problème grave au niveau du matériel ou du micrologiciel. Nous avons reçu des plaintes de nos lecteurs qui ont rencontré ce genre de problème après une mise à jour, nous ressentons donc le besoin de le résoudre.

Dépannage: La bonne chose à propos de ce problème est que nous savons avec certitude que le téléphone est capable de s'allumer afin que nous puissions nous concentrer sur notre dépannage. Maintenant, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: essayez de voir si le téléphone est toujours lent en mode sans échec

Il s'agit d'une procédure importante car elle vous dira si les applications tierces ont quelque chose à voir avec le problème ou non. Le démarrage en mode sans échec seul ne résout pas le problème, mais vous pouvez au moins l'isoler. Alors, voici comment démarrer votre S8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si votre téléphone fonctionne normalement dans ce mode, une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Dans ce cas, vous devez passer à l'étape suivante, sinon, passez à l'étape 3.

Étape 2: recherchez l'application à l'origine du problème, réinitialisez-la et / ou désinstallez-la

En supposant que le téléphone fonctionne bien en mode sans échec, cette étape peut être un défi, car trouver l'application à l'origine du problème n'est pas facile, surtout si vous en avez déjà des centaines dans votre téléphone. Mais essayez de vous souvenir des applications que vous avez installées avant le problème et une fois que vous avez déjà un suspect, effacez son cache et ses données pour le réinitialiser, puis démarrez votre téléphone en mode normal. Si le problème persiste, désinstallez l'application suspectée.

Comment effacer le cache et les données des applications sur Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer le cache.
6. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy S8

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Si un problème comme celui-ci a commencé après une mise à jour du micrologiciel, il est possible qu'il soit causé par des caches système corrompus ou obsolètes. Pour exclure cette possibilité, il vous suffit de les supprimer tous à la fois en mode de récupération afin que le nouveau micrologiciel puisse créer de nouveaux fichiers.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Il faudra un peu plus de temps au téléphone pour démarrer après avoir effacé la partition de cache car il reconstruira ces fichiers. Mais si le problème persiste après cela, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Étape 4: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre téléphone

Cette procédure est au moins votre dernier recours avant d'envoyer votre téléphone à un technicien. Cela ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut, mais supprimera également tous vos fichiers et données.Assurez-vous donc de faire une sauvegarde des fichiers importants que vous avez. Après cela, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine pour ne pas être verrouillé, puis n'hésitez pas à réinitialiser votre téléphone.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Comptes.
4. Appuyez sur Google.
5. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
6. Appuyez sur l'icône à 3 points.
7. Appuyez sur Supprimer le compte.
8. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment réinitialiser votre Galaxy S8

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu des paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 5: ramenez votre téléphone au magasin

Après avoir suivi toutes ces étapes et que votre téléphone est toujours lent, ne faites plus rien. Un tout nouveau téléphone devrait fonctionner sans accroc et ce n’est pas vraiment votre travail de gérer ce type de problème. Alors, ramenez le téléphone au magasin et faites-le remplacer.

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