Les problèmes de charge font partie des problèmes les plus courants signalés par les propriétaires de Samsung Galaxy S8. Certains se sont plaints de la lenteur de la charge, tandis que d’autres ont signalé que leurs appareils ne se rechargeraient plus.
Vous trouverez ci-dessous les procédures de dépannage les plus élémentaires à suivre pour tenter de résoudre le problème. Mais le but de ce guide de dépannage est simplement d'isoler le problème et d'exclure les possibilités les plus courantes. Après avoir écarté toute possibilité et que le problème persiste, vous avez la possibilité d'apporter le téléphone au centre de service.
Étape 1: Forcer le redémarrage de votre Galaxy S8
Il est impératif que vous suiviez d'abord cette procédure car il existe des cas dans lesquels des problèmes de charge sont causés par un problème du système. Appuyez simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes. Votre appareil redémarrera normalement et après cela, connectez votre téléphone à son chargeur pour voir s'il se recharge.
Étape 2: assurez-vous que vous utilisez le chargeur et le câble d'origine
Avant de passer à d'autres procédures de dépannage, vérifiez que vous utilisez le chargeur et le câble d'origine. Les chargeurs tiers peuvent vous dire qu'ils ont la même puissance qu'avec le chargeur d'origine, mais ce n'est vraiment pas le cas. En utilisant le chargeur et le câble OEM, vous isolez déjà le problème.
Étape 3: Vérifiez les éventuels dommages causés par le liquide
N'oubliez jamais que l'électricité et l'eau ne se mélangent pas bien et s'il y a un signe que votre téléphone est endommagé par un liquide, vous pouvez toujours vous attendre à ce que votre téléphone ne se charge pas. S'il y a de l'humidité dans le port du chargeur, vous pouvez recevoir l'avertissement «humidité détectée». Vous devrez peut-être également vérifier l’indicateur de dommages causés par les liquides pour voir s’il s’est déclenché; Retirez le plateau de la carte SIM et regardez dans la fente SIM. Si le LDI est devenu rouge, rose ou violet au lieu de blanc, c'est qu'il s'est déclenché. Il est clair que votre téléphone est endommagé par des liquides.
Étape 4: Éteignez votre téléphone et chargez
Après vous être assuré que votre téléphone n'est pas endommagé par des liquides, éteignez-le et connectez-le à son chargeur. S'il n'y a aucun problème avec le micrologiciel et le matériel, votre téléphone se chargera lorsque tout sera éteint. L'icône de charge habituelle peut s'afficher à l'écran et le voyant LED s'allume.
Étape 5: Apportez votre téléphone au centre de service
Après avoir suivi toutes ces étapes et que votre téléphone refuse toujours de se recharger, il est temps de l'apporter au magasin et de laisser le technicien effectuer des tests. Faites de même si l'appareil chauffe lorsqu'il est connecté au chargeur ou s'il y a un signe de dommage liquide. Il est dangereux de dépanner un téléphone endommagé par des liquides, vous ne savez tout simplement pas ce qui se passe ensuite.
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