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Nous avons déjà résolu un problème impliquant un Samsung Galaxy S8 qui ne s'allume pas, nous devons maintenant nous attaquer à un problème similaire, mais cette fois, nous allons dépanner un appareil qui ne s'éteint pas. Il est clair que ce problème peut concerner une clé d'alimentation endommagée, mais il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel. C’est la raison pour laquelle nous devons dépanner pour savoir quel est réellement le problème afin que nous puissions essayer de formuler une solution qui pourrait le résoudre pour de bon.
Si vous possédez un téléphone comme celui-ci et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider. Mais avant de continuer, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, n'hésitez pas à consulter notre page de dépannage S8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec cet appareil. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez encore besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Dépannage du Galaxy S8 qui ne s'éteint pas
Ce guide de dépannage vous aidera à déterminer quel est le problème avec votre téléphone en excluant toute possibilité. Il serait plus facile de résoudre un problème si nous savons de quoi il s'agit et ce qui l'a causé. Nous ne suggérons pas de procédures susceptibles d'endommager votre téléphone ou de compromettre vos données, alors soyez assuré que tout ce qui se trouve sur cette page est sûr. Mais en fin de compte, si le problème continue de vous déranger même après avoir épuisé toutes les méthodes, vous avez toujours le choix d'apporter votre téléphone dans un magasin afin qu'un technicien puisse l'examiner.
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Maintenant, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…
Exécutez la procédure de redémarrage forcé
Si ce problème s'est produit sans raison ni cause apparente, nous pouvons dire ou supposer qu'il s'agit simplement d'un problème dans le système ou le matériel, en particulier si votre téléphone ne répond plus. C’est une indication claire que le système a planté pour une raison quelconque. La procédure de redémarrage forcé redonnera vie à votre téléphone et c'est peut-être la seule chose que vous ayez à faire.
Pour forcer le redémarrage de votre téléphone, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes. Si la touche marche / arrêt fonctionne correctement, votre appareil devrait démarrer normalement et vous pourrez peut-être continuer à utiliser votre téléphone sans interruption.
Cependant, si le redémarrage forcé échoue, passez à l'étape suivante pour poursuivre votre dépannage.
Essayez de charger la batterie (si le téléphone ne répond pas)
Vous faites cela si le redémarrage forcé a échoué et que votre téléphone ne répond absolument pas. Je comprends que votre téléphone ne répond toujours pas au chargeur, mais cela vaut la peine d'essayer. Ce que nous essayons d’accomplir ici, c’est de savoir comment le téléphone réagit ou réagit lorsqu'il détecte qu’un courant électrique circule dans ses circuits. Normalement, le S8 affichera l'icône de charge et le voyant LED s'allumera et l'absence de ces signes indique que le téléphone ne répond absolument pas. À ce stade, cela vaut la peine d'essayer de forcer le redémarrage du téléphone, mais cette fois pendant qu'il est branché. S'il ne répond toujours pas, débranchez-le du chargeur et laissez-le vider la batterie.
Vous devrez peut-être attendre plusieurs heures et si vous ne pouvez pas supporter cela, je vous recommande d'apporter le téléphone au magasin afin que le technicien puisse faire quelque chose. Mais en supposant que vous laissez la batterie se décharger et que le téléphone est éteint, essayez de le charger pour voir si les signes de charge apparaissent. Si c'est le cas, essayez d'allumer le téléphone et s'il n'y a pas de réponse, il est confirmé que le problème vient de la touche Marche / Arrêt.
Utilisez la fonction de redémarrage automatique (pour un téléphone réactif)
À ce stade, nous ne savons pas si le problème vient vraiment de la touche Marche / Arrêt ou s'il est endommagé, mais cela ne fonctionne pas, nous ne pouvons donc pas l'utiliser pour éteindre ou redémarrer le téléphone. Il existe des applications qui vous permettront d'éteindre votre téléphone sans utiliser la touche Marche / Arrêt, mais elles nécessitent une racine et peuvent ne pas vous être applicables. Mais même si vous avez réussi à éteindre votre téléphone, vous ne pourrez toujours pas utiliser votre téléphone ni résoudre le problème car il est éteint. La meilleure chose à faire maintenant est de redémarrer votre téléphone et de voir si cela fait une différence.
Votre Galaxy S8 dispose d'une fonction de redémarrage automatique, alors utilisez-la pour rafraîchir la mémoire de votre téléphone.
- Aller à l'écran d'accueil
- Appuyez sur le menu Applications
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Sauvegarder et réinitialiser
- Appuyez sur l'onglet Gestion des appareils
- Sélectionnez Redémarrage automatique
- Modifier la date et l'heure programmées
- Activez la fonction
Une fois que votre téléphone a redémarré avec succès et que la touche marche / arrêt ne fonctionne toujours pas, effectuez une sauvegarde de vos fichiers et données importants, car il est maintenant clair que le problème vient de la touche marche / arrêt. Vous devez l'apporter à la boutique pour que le technicien puisse vérifier le bouton. Vous devez sauvegarder vos fichiers pour vous assurer qu'ils ne seront pas supprimés car le technicien peut recourir à une réinitialisation si le problème persiste.
Avant de vous rendre à la technologie, si vous mettez un nouvel étui sur votre téléphone, essayez de le retirer car cela pourrait perturber la touche d'alimentation. Faites de même pour les autres accessoires tiers.
J'espère que ce petit guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de notre aide.
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