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Étant l'une des applications de base fournies avec chaque appareil fonctionnant sur le système Android, Youtube est intégré au micrologiciel, mais il arrive parfois qu'il se bloque sans raison ni cause apparente. C'est le cas de certains de nos lecteurs possédant le Samsung Galaxy S9 Plus. Certains ont dit qu'un message d'erreur continuait de s'afficher à l'écran lorsqu'ils ouvraient Youtube. L'erreur dit «Malheureusement, Youtube s'est arrêté» et elle apparaît à la place de l'interface habituelle. D'autres ont également signalé que l'application se fermait d'elle-même peu de temps après son ouverture, ce qui est un autre signe de plantage.
Nous avons peut-être déjà abordé des problèmes similaires dans le passé, mais nous devons nous y attaquer à nouveau car nous avons encore des lecteurs qui ont besoin de notre aide pour résoudre ce problème. Dans cet article, je vais donc partager avec vous la solution que nous utilisons pour résoudre les problèmes liés aux applications comme celui-ci. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Maintenant, avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone, assurez-vous de consulter notre page de dépannage car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner le Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Youtube s'est arrêté»?
En ce qui concerne les problèmes d'application, vous n'avez vraiment pas à vous inquiéter car le plus souvent, ce ne sont que des problèmes mineurs et vous pouvez les résoudre vous-même sans l'aide d'un technicien à condition que le micrologiciel de votre appareil n'a été modifié d'aucune façon. Pour résoudre ce problème, voici ce que vous devez faire…
Redémarrez votre Galaxy S9 Plus
Si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème, vous devez commencer le dépannage par un simple redémarrage, car il est toujours possible qu’il soit simplement causé par un problème mineur dans le système. Les problèmes surviennent la plupart du temps et ils se produisent lorsque vous vous y attendez le moins. Si le redémarrage normal ne résout pas le problème, essayez d'effectuer le redémarrage forcé:
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus.
Lorsque cela est fait correctement, votre appareil redémarrera comme il le fait normalement, mais sa mémoire sera actualisée et toutes les applications et services rechargés. Ensuite, ouvrez Youtube pour voir si le problème est résolu, mais sinon, passez à la solution suivante.
Effacer le cache et les données Youtube
Cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. Si le problème ne concerne que l'application, cela suffit amplement pour le résoudre. Ne vous inquiétez pas, car aucun de vos fichiers et données ne sera supprimé de cette manière. Donc, c’est sûr et très efficace. Voici comment procéder…
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
- Rechercher et toucher Youtube de la liste.
- Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.
Après avoir effectué cette procédure, ouvrez Youtube pour savoir s'il plante toujours ou non. Si c'est toujours le cas, essayez la solution suivante.
Découvrez si cela est causé par un tiers
Parfois, des applications tierces provoquent le blocage de celles préinstallées, comme Youtube, de temps en temps. C'est pourquoi il est important de savoir si vos applications ont quelque chose à voir avec ce problème en exécutant votre téléphone en mode sans échec. Ce faisant, vous désactivez temporairement toutes les applications tierces et si YouTube ne plante pas lorsque votre téléphone est dans ce mode, cela confirme notre suspicion que cela est vraiment dû à une application tierce. La prochaine chose que vous devez faire est de savoir quelle application est le coupable et de la désinstaller.
Maintenant, voici comment redémarrer un Galaxy S9 Plus en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Et voici comment désinstaller une application de votre téléphone:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > applications.
- Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
- Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.
Supprimer le cache système
Après la procédure précédente et l'application se bloque toujours, le problème peut provenir du micrologiciel. Il est temps de s’attaquer au cache système, car il est possible que le cache soit déjà corrompu ou obsolète. Vous devez effacer la partition de cache pour supprimer et remplacer l'ancien cache système. Aucun de vos fichiers ne sera touché en faisant cela, alors ne vous inquiétez pas pour eux…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Si le problème continue de vous déranger même après la suppression du cache système, vous n'avez pas d'autre choix que de faire la solution suivante.
Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Tous les problèmes d'application peuvent être résolus par une réinitialisation. Si aucune des choses que j'ai mentionnées ci-dessus n'a fonctionné pour vous, une réinitialisation est nécessaire, mais vous n'êtes pas obligé de le faire immédiatement s'il vous est impossible de sauvegarder vos fichiers et vos données. Si vous avez besoin de parcourir ou de diffuser des vidéos à partir de Youtube, utilisez l'application Internet ou Chrome au lieu de l'application.
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre.Si vous pensez avoir d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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