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• Réparez le Galaxy Note 5 qui s'éteint tout seul et ne se rallume pas
• Dépannez votre Galaxy Note 5 qui ne peut plus démarrer avec succès

L'écran noir de la mort (#BSoD) avec le Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5) tel que rapporté par certains de nos lecteurs est un signe que l'appareil peut souffrir d'un grave problème de micrologiciel ou de matériel. Cela peut également être le signe d'une batterie déchargée ou d'un écran cassé. Il est impératif de dépanner votre appareil afin de savoir si le problème peut toujours être résolu sans l'aide d'un technicien ou non.

Dépannage: Il existe des problèmes mineurs de micrologiciel et / ou des problèmes matériels pouvant entraîner ce type de comportement. Nous devrons dépanner en profondeur votre Note 5 pour être en mesure de déterminer s'il s'agit simplement d'un problème mineur ou d'un problème plus complexe. En ce qui concerne ce dernier, nous ne pouvons rien faire grand-chose à propos de l’appareil car un technicien est nécessaire pour effectuer des tests afin de savoir quel est vraiment le problème, mais espérons simplement que le problème est mineur. Cela étant dit, essayez de suivre ces étapes pour dépanner votre téléphone:

Étape 1: branchez le chargeur et connectez votre téléphone

Essayons d'exclure la possibilité qu'il s'agisse simplement d'un problème de batterie déchargée en chargeant le téléphone. Si la batterie était complètement déchargée, cela peut prendre quelques minutes avant que le téléphone affiche les signes de charge habituels tels que le voyant LED et l'icône de charge sur l'écran. Laissez l'appareil branché pendant au moins dix minutes, puis essayez de l'allumer. S'il ne s'allume pas, essayez de passer à l'étape suivante.
Étape 2: Effectuez la procédure de redémarrage forcé

Les plantages du micrologiciel se produisent tout le temps et le plus souvent, ils laisseront le téléphone sans réponse avec un écran vide. Lorsque cela se produit, votre combiné ne répondra à rien de ce que vous faites; il ne s’allume pas, quel que soit le nombre de fois que vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt, et il ne se recharge pas, quelle que soit la durée pendant laquelle vous le laissez branché.

1. Appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
2. Tout en maintenant le bouton Vol Down enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.
4. Votre Note 5 subira la séquence de démarrage habituelle à condition qu'il ne s'agisse que d'un problème mineur de micrologiciel.

Étape 3: essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec

Cela ne résoudra pas le problème s'il y en a, mais cela vous donnera une idée si le téléphone est capable de s'allumer ou non lorsque toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Il est possible qu'une ou un groupe de vos applications téléchargées fasse en sorte que le téléphone ne réponde plus et que vous deviez l'exclure en essayant de démarrer en mode sans échec.

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Étape 4: essayez d'allumer votre téléphone en mode de récupération

Si le démarrage en mode sans échec désactive temporairement toutes les applications tierces, le démarrage en mode de récupération désactivera en quelque sorte l'interface d'Android et exécutera l'appareil dans ses barebones. Ainsi, si le problème vient du micrologiciel, le téléphone peut toujours fonctionner dans ce mode. En cas d'échec, cependant, nous ne pouvons rien faire d'autre que l'envoyer ou le ramener au magasin et demander à un technicien de l'examiner.

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.

Réparez le Galaxy Note 5 qui s'éteint tout seul et ne se rallume pas

Problème: Je suis certain qu'avant que mon Note 5 ne s'éteigne, il y avait une mise à jour que j'ai essayé de télécharger. Il y avait cette notification concernant une mise à jour et je l'ai téléchargée et j'ai laissé mon téléphone pendant que je préparais le petit-déjeuner pour mes enfants. Lorsque je suis sur le point de partir au travail, j'ai remarqué que mon téléphone était éteint, alors j'ai essayé de l'allumer, mais il n'a pas répondu. Je l'ai laissé à côté de mon lit car j'étais en retard au travail. Quand je suis rentré à la maison ce soir-là, le téléphone était toujours éteint et ne répond toujours pas. Je ne peux plus utiliser mon téléphone, pouvez-vous m'aider? Je suis sûr qu'il vient de s'éteindre tout seul car il ne faisait que télécharger la mise à jour lorsque je l'ai laissée.

Dépannage: Salut! Nous ne pouvons pas directement conclure qu’une mise à jour logicielle est à l’origine du problème, même si nous avons reçu de nombreux problèmes connexes de la part de nos lecteurs concernant leurs appareils qui ne s’allumeront pas après une mise à jour. Il existe d'autres possibilités à considérer qui pourraient avoir déclenché ce type de problème ou il peut s'agir simplement d'un petit problème système.

Ne vous inquiétez pas, nous vous recommanderons des étapes de dépannage pour vous guider et vous aider à résoudre ce problème. Au lieu d'explications supplémentaires sur ses causes, voici les étapes recommandées pour déterminer le coupable et cela pourrait aider à résoudre le problème.

Étape 1: chargez l'appareil

Puisque vous savez que vous téléchargiez une mise à jour sur votre appareil, essayez de vérifier si la batterie de l'appareil est suffisante. Nous devons nous assurer que l'appareil répondra lorsque vous branchez le chargeur dans son port de charge et que le voyant LED clignote ou que le logo de charge par défaut apparaît à l'écran. Si tel est le cas, l'appareil fonctionne parfaitement et laissez-le branché pendant environ 20 à 30 minutes pour le charger, puis allumez l'appareil. Toutefois, si l’appareil ne répond pas lorsque vous branchez le câble du chargeur sur son port et que le logo de charge par défaut n’apparaît pas, il peut s’agir d’un problème matériel mais permettre à l’appareil de se charger pendant plusieurs minutes.

Étape 2: Exécuter en mode sans échec

Si l'appareil ne répond toujours pas, vous pouvez essayer de l'exécuter dans les paramètres de diagnostic ou en mode sans échec. Ce mode désactivera toutes les autres applications et s’exécutera uniquement dans les applications par défaut du fabricant. Il arrive parfois que le coupable soit une application tierce, surtout si elle n'est pas compatible avec votre appareil. Il peut être résolu facilement si votre appareil fonctionne avec succès en mode sans échec, car vous pouvez facilement le désinstaller.

Lorsque votre appareil démarre avec succès en mode sans échec, nous vous recommandons de désinstaller l'application suspecte pour éviter que le problème ne se reproduise, mais comme il est difficile de connaître l'application à l'origine du problème, lancez votre recherche à partir des installations les plus récentes.

Étape 3: Démarrez en mode de récupération

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez d'exécuter votre Galaxy Note 5 en mode de récupération. Il existe des options en mode de récupération que vous pouvez choisir, telles que l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation matérielle, qui pourraient résoudre le problème. Nous devons nous assurer que votre appareil ne rencontre pas de problème matériel et qu'il est toujours réactif, c'est pourquoi nous devons essayer de le démarrer dans ce mode.

Étape 5: Apportez-le au technicien

Maintenant, si toutes les étapes mentionnées ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, visitez le centre de service Samsung le plus proche et apportez l'appareil avec vous. Le logiciel de l'appareil a peut-être été corrompu pendant le processus de téléchargement ou l'installation a échoué. La technologie a une solution pour cela.

Dépannez votre Galaxy Note 5 qui ne peut plus démarrer avec succès

Problème: Il y avait une mise à jour, mais je ne savais pas si c'était pour le système d'exploitation ou les applications, mais je l'ai téléchargée. Il a fallu beaucoup de temps pour télécharger la mise à jour, puis mon Note 5 a redémarré tout seul et depuis lors, il ne peut plus s'allumer sur l'écran d'accueil. Parfois, il reste bloqué sur le logo, mais le plus souvent, il affiche simplement l'écran noir et ne poursuit pas le processus habituel. Je ne sais pas ce qui s'est passé, donc si vous pouviez m'éclairer et résoudre le problème, ce serait génial. Merci.

Dépannage: La principale raison pour laquelle votre Galaxy Note 5 ne peut pas démarrer correctement est que les caches et les données ont peut-être été corrompus après la mise à jour. Heureusement, il existe des procédures de dépannage que vous pouvez effectuer pour essayer de redonner vie à votre téléphone.

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre Samsung Galaxy Note 5

La batterie du Galaxy Note 5 n'étant pas amovible, les ingénieurs Samsung développent une procédure équivalente à la procédure de retrait de la batterie des modèles Galaxy précédents. Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche d'alimentation pendant 10 à 15 secondes. En supposant que le problème est mineur et qu'il y a suffisamment de batterie pour alimenter le téléphone, il devrait démarrer normalement. Cependant, si l'appareil ne démarre pas, passez à la procédure suivante.

Étape 2: Chargez votre téléphone car la batterie est peut-être déchargée

Il est toujours possible que la batterie soit déchargée et c'est la raison pour laquelle le téléphone ne peut pas s'allumer. Branchez donc votre téléphone sur le chargeur et observez s'il se recharge ou non. Si tel est le cas, laissez-le pendant environ 10 à 15 minutes, exécutez à nouveau la procédure de redémarrage forcé et attendez que le périphérique démarre correctement.

Si les voyants ne s’allument pas pendant la charge, il est possible que le téléphone ait un problème matériel et vous devez l’apporter au technicien dès que possible pour le réparer.

Étape 3: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Tout comme ce que j'ai dit ci-dessus, le démarrage du téléphone en mode sans échec désactive temporairement toutes les applications tierces. Mais afin d'exclure la possibilité que l'une des applications téléchargées soit à l'origine du problème, vous devez suivre cette procédure et voir si le téléphone peut démarrer avec succès. Je comprends que votre Note 5 se met sous tension mais reste bloqué quelque part pendant le processus de démarrage. Il semble que certaines applications ou services l'empêchent d'atteindre l'écran d'accueil.

Cependant, si le téléphone est toujours bloqué lors de la tentative de démarrage en mode sans échec, l'étape suivante peut vous aider.

Étape 4: Démarrez votre téléphone en mode de récupération

Dans cette procédure, tous les composants seront mis sous tension mais les services et les applications seront temporairement désactivés. Si votre téléphone ne présente aucun problème matériel, il démarrera normalement. Suivez ces étapes pour démarrer dans ce mode:

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.

Si votre appareil ne peut pas démarrer dans ce mode et si vous êtes suffisamment averti, essayez de reflasher le micrologiciel, mais pour être sûr, nous vous suggérons de laisser un technicien le gérer pour vous.

Étape 5: essayez d'effacer la partition de cache ou effectuez la réinitialisation générale (facultatif)

Comme indiqué, cette étape est facultative car elle dépend si le téléphone peut démarrer en mode de récupération ou non. Mais en supposant que cela soit possible, la première chose à essayer est d'effacer la partition de cache. Il supprimera tous les caches système et obligera le téléphone à en créer de nouveaux. C'est presque la même chose que la réinitialisation, mais vos fichiers et données ne seront pas supprimés, vous n'avez donc pas à les sauvegarder.

1. Éteignez votre Galaxy Note 5.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après l'effacement de la partition de cache, vous n'avez pas d'autre option que d'effectuer la réinitialisation générale. Cette fois, vous devez sauvegarder toutes vos données et tous vos fichiers car ils seront supprimés, en particulier ceux qui sont enregistrés dans la mémoire interne de votre téléphone.

1. Supprimez votre compte Google et désactivez le verrouillage de l'écran pour vous assurer de ne pas déclencher la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP).
2. Éteignez votre Samsung Galaxy Note 5.
3. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
4. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
5. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
7. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
8. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

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