Contenu

• La tablette est bloquée sur l'écran du logo Samsung
• Pas de connexion Internet sur le Samsung Galaxy Tab 3
• Impossible de discuter sur la tablette après un changement de mot de passe sur Facebook
• Les boutons du Samsung Galaxy Tab 3 ont cessé de fonctionner
• L'écran d'un Samsung Galaxy Tab 3 reste noir même avec une activité
• Impossible d'accéder aux sites bancaires en ligne depuis la tablette
• L'écran tactile ne fonctionne pas correctement sur la tablette
• La tablette se fige et affiche une erreur "Mode de téléchargement de panique du noyau"

Bonne journée chers lecteurs! Bienvenue dans la septième partie de la série de dépannage du Samsung Galaxy Tab 3. Nous avons compilé les problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec votre propre appareil et avons également répondu aux e-mails de certains lecteurs. Voici quelques-unes des communications que nous avons reçues concernant cet appareil. Nous y avons répondu du mieux que nous pouvions et espérons que cela vous aidera également grandement.

La tablette est bloquée sur l'écran du logo Samsung

Problème: Salut! Ma tablette a redémarré et est maintenant bloquée sur le logo Samsung. Comment résoudre ce problème?- Louis Parmer

Dépannage: Bonjour Louis. Quelle a été la dernière chose que vous avez faite sur la tablette avant cela? Avez-vous récemment mis à jour le logiciel? Rester coincé sur l'écran du logo Samsung n'est pas inhabituel car des problèmes similaires ont été signalés dans le passé, en particulier après une mise à jour logicielle.

Vous pouvez d'abord essayer une réinitialisation logicielle de votre appareil. Cela aidera à relancer la tablette et à actualiser son bios. Vous pouvez effectuer la réinitialisation logicielle en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant dix secondes ou jusqu'à ce que l'onglet se ferme complètement. Laissez-le reposer pendant une minute ou deux, puis rallumez-le.

En cas d'échec, essayez une réinitialisation matérielle cette fois. Cette procédure effacera les données de l'onglet. Il est donc indispensable que vous sauvegardiez tous vos fichiers avant de continuer. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, vous devez maintenir la touche Monter le son et Puissance clé en même temps. Relâchez les deux touches une foisDémarrage de la récupération Le message apparaît dans le coin supérieur gauche de l'écran. Une liste devrait venir avec effacer les données / réinitialisation d'usine comme l'une des options. Faites défiler vers le bas en utilisant le Baisser le volume puis appuyez sur le Puissance pour le sélectionner. Utilisez le Baisser le volume touche à nouveau pour faire défiler jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur, puis appuyez sur lePuissance clé. Attendez la fin du processus de nettoyage, puis choisissez Redémarrer le système maintenant sur la liste. L'appareil doit redémarrer en terminant le processus de réinitialisation générale.

S'il est toujours bloqué sur la page du logo Samsung, nous pouvons essayer d'actualiser la connexion de sa batterie à la carte mère, car la batterie peut également causer ce type de problème. Retirer la batterie d'une tablette est un processus compliqué et annulera sa garantie. Vous avez besoin d'un outil de levier pour ouvrir le capot arrière. Retirez délicatement et lentement le couvercle pour éviter tout dommage. Une fois qu'il est sorti, localisez le connecteur de la batterie dans la partie inférieure de l'onglet. Détachez le connecteur de la carte mère pendant une minute, puis rebranchez-le fermement. Remettez le couvercle arrière en place et allumez l'appareil.

Le dernier correctif connu pour ce problème consiste à faire clignoter le micrologiciel de l'onglet à l'aide d'Odin. Il s'agit de l'outil de clignotement de confiance pour tous les appareils Android. Tout d'abord, assurez-vous que votre onglet est démarré dans Mode de téléchargement en tenant le Puissance et Baisser le volume touches en même temps jusqu'à ce que le logo Android apparaisse à l'écran. Utilisez le Monter le son touche pour naviguer et entrer Mode de téléchargement. Sur votre PC, téléchargez Odin3 et extrayez le Odinv3.07 fichier. Exécutez-le en tant qu'administrateur et laissez-le s'installer. Branchez votre tablette sur l'ordinateur à l'aide d'un câble USB Samsung ou de toute clé USB universelle pouvant être installée avec des pilotes. Accédez à Odin3 et attendez que le message «Ajouté» apparaisse avec «Port COM» surligné en jaune ou bleu. Une fois que vous avez la configuration de la page, flashez le micrologiciel. Suivez simplement les étapes de la page et attendez que l'onglet redémarre. Gardez à l'esprit que cela peut rooter votre appareil et annulera également sa garantie.

Si tout échoue ou si vous voulez simplement que quelqu'un fasse cette tâche embêtante, apportez l'appareil dans un centre de service Samsung et il s'en chargera pour vous.

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Pas de connexion Internet sur le Samsung Galaxy Tab 3

Problème: Bonjour gars Droid. J'ai eu un Samsung Galaxy Tab 3 il y a quelque temps et il ne fait vraiment rien de bien. Si je vérifie ma messagerie Gmail avec le Wi-Fi activé ou désactivé, il ne cesse de dire qu'il n'y a pas de connexion et que le minuteur tourne. Je peux regarder des films depuis ma maison à San Diego, mais je ne chargerai pas l’onglet si je voyage. Où aller d'ici? Merci.- Jon Carter

Dépannage: Bonjour Jon. Deux choses: avez-vous celui avec la connexion 3G ou le Wi-Fi uniquement? Êtes-vous connecté à un réseau Wi-Fi lorsque vous n'êtes pas chez vous? Cela vous donne-t-il un signal fort mais vous ne pouvez toujours pas accéder à des sites Web? Vos films sont-ils téléchargés ou diffusés en ligne?

Si vous possédez le modèle Wi-Fi uniquement Samsung Galaxy Tab 3, assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau puissant lorsque vous n'êtes pas chez vous. Une faible puissance du signal peut entraîner une vitesse Internet lente ou une absence de connexion Internet.Même si le Wi-Fi lui-même est activé mais qu’il n’est pas connecté à un réseau, il ne vous laissera pas vous connecter. Ainsi, pour accéder à vos e-mails et films en ligne, vous devez être connecté à un point d'accès Wi-Fi avec une puissance de signal élevée.

Si vous possédez le Wi-Fi Samsung Galaxy Tab 3 avec 3G et que vous souhaitez utiliser la 3G pour accéder à Internet, assurez-vous que la connectivité de données est activée. Vous pouvez le vérifier sous Paramètres> Sans fil et réseau> Réseaux mobiles. Utilisez des paquets de données et Itinérance des données doit être vérifié. Une icône 3G apparaîtra dans le coin supérieur droit de l'écran si elle a été activée avec succès. La force du signal dépendra de votre emplacement et de sa disponibilité. Si vous rencontrez des difficultés pour naviguer en ligne ou diffuser des films même avec un bon signal, contactez votre fournisseur de réseau pour obtenir de l'aide.

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Impossible de discuter sur la tablette après un changement de mot de passe sur Facebook

Problème: J'ai changé mon mot de passe sur Facebook et maintenant je ne peux plus discuter sur mon Samsung Galaxy Tab 3. Tout le reste fonctionne correctement. Pouvez-vous m'aider? Merci!—Michele

Dépannage: Salut Michele. Essayez-vous de discuter depuis votre tablette en utilisant l'application Facebook Messenger? Quel message d'erreur spécifique vous donne-t-il si vous essayez de discuter avec quelqu'un? Normalement, si vous modifiez votre mot de passe en ligne, vous devez vous déconnecter de l'application Facebook et vous reconnecter à l'aide du nouveau mot de passe, car il ne se synchronise pas automatiquement avec l'application spécifique sur la tablette. Donc, si vous utilisez l'application Facebook Messenger et que vous ne vous êtes pas déconnecté depuis le changement de mot de passe, c'est le bon moment pour le faire. Une fois que vous vous reconnectez avec le nouveau mot de passe, il devrait vous permettre de discuter à nouveau avec vos amis. Si vous avez déjà fait cela et que vous ne pouvez toujours pas discuter avec qui que ce soit, il est recommandé de désinstaller et de réinstaller ladite application car elle peut avoir été infectée par un bogue. Si vous discutez depuis la page Facebook sur un navigateur Web, contactez les administrateurs de la page pour obtenir de l'aide.

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Les boutons du Samsung Galaxy Tab 3 ont cessé de fonctionner

Problème: Salut. N'importe quelle chance vous pouvez m'aider car je ne peux pas obtenir de réponse ailleurs. Les boutons de mon Samsung Galaxy Tab 3 ne fonctionnent pas. Je regardais un film, jouais à un jeu ou écoutais de la musique et les boutons blancs en bas cesseraient de fonctionner complètement. Ils ne s’allument même pas. Parfois, l'interrupteur d'alimentation cesse également de fonctionner. J'attends généralement quelques minutes et continue d'essayer (tout en étant très en colère) jusqu'à ce qu'il décide finalement de travailler à nouveau. Une idée de la façon dont je peux résoudre ce problème ou dois-je le rapporter au magasin et le faire remplacer? Merci.- Donna

Dépannage: Salut Donna. Il semble que votre tablette continue de geler, ce qui empêche également ces boutons de fonction de fonctionner. Cela peut être causé par un cache système complet, un micrologiciel corrompu et / ou un système infecté par un virus.

Vous devez vérifier les applications installées et vous assurer qu'elles ne contiennent aucune donnée système temporaire. Vous pouvez également supprimer les applications que vous n'utilisez plus. Après avoir effacé les fichiers inutiles, effectuez une réinitialisation logicielle de votre tablette. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant dix secondes ou jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement. Donnez-lui une minute, puis rallumez-le. Cela devrait résoudre des problèmes mineurs avec votre tablette car elle a tendance à actualiser le bios. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation matérielle si le problème persiste. Veuillez consulter le post ci-dessus à propos de la tablette bloquée sur l'écran du logo Samsung pour effectuer la réinitialisation matérielle. Comme nous le rappelons toujours aux utilisateurs, ce processus effacera tout de la mémoire de votre onglet, il serait donc judicieux de sauvegarder une sauvegarde de vos fichiers. Si une réinitialisation matérielle ne fonctionne pas, apportez votre tablette au centre de service pour qu'elle soit réparée ou remplacez-la. Mieux encore, rapportez-le au magasin de détail et voyez s'ils peuvent encore le remplacer.

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L'écran d'un Samsung Galaxy Tab 3 reste noir même avec une activité

Problème: Bonjour. Je rencontre un problème avec mon Samsung Galaxy Tab 3 7.0 pour enfants. L'écran reste noir et il n'indique pas qu'il se recharge lorsqu'il est branché ou ne montre aucun type de mise sous tension ou sous tension. J'ai fait tous les différents boutons de réinitialisation (c'est-à-dire en maintenant le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation en même temps pendant 60 secondes et le bouton d'alimentation enfoncé et maintenu enfoncé tout en touchant l'écran, etc.) mais rien ne s'est produit ou n'a fonctionné. S'il vous plaît aidez-moi si vous le pouvez. C’est la tablette de mes enfants et ils ne comprennent pas pourquoi cela s’est produit. Je vous remercie. - Sabrina

Dépannage: Bonjour Sabrina. Vous avez fait un travail impeccable en effectuant une réinitialisation matérielle sur votre tablette. J'espère que vous n'avez perdu aucun fichier au cours du processus. Une réinitialisation matérielle peut résoudre tous les problèmes Android la plupart du temps. En dehors de cela, avez-vous essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant dix secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'éteigne? Cela peut également aider à résoudre les problèmes d'écran noir, car il est probable que l'onglet se fige. De plus, voyez-vous les boutons d'accueil et de retour en bas de l'écran s'allumer lorsque vous essayez d'allumer l'appareil? Si c'est le cas, cela signifie que la tablette en général fonctionne correctement. C’est simplement l’écran qui pose problème. La LED est peut-être défectueuse et doit être remplacée. Si vous ne voyez aucun bouton s’allumer, le problème vient probablement de la batterie ou de la carte mère de l’appareil. Avez-vous essayé de le charger avec un chargeur différent pour isoler le problème? Si le chargeur n'est pas le coupable, nous devons également vérifier sa batterie. Nous devons réinitialiser sa connexion à la carte mère pour la rafraîchir. Veuillez vérifier que le message sur la tablette est bloqué sur l'écran du logo Samsung pour connaître le processus étape par étape de réinitialisation de la batterie de l'onglet. Si cela ne fonctionne toujours pas, la tablette est complètement tombée en panne et la carte mère doit être examinée. Nous vous suggérons d'apporter l'appareil à un centre de service Samsung pour une révision complète.

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Impossible d'accéder aux sites bancaires en ligne depuis la tablette

Problème: Salut. J'espère que vous pourrez m'aider à résoudre le problème que je rencontre avec la connexion à Internet. Je peux accéder à Internet, mais je ne peux pas accéder aux services bancaires en ligne via Internet. La tablette ouvre le site Web mais ne me laisse pas accéder à mon compte bancaire personnel. J'ai essayé cela avec deux banques différentes. J'ai également essayé d’acheter des produits sur un autre site Web et cela ne me permet pas d’ajouter au panier. Cela n'est arrivé que récemment. Ça va bien depuis deux mois que j’ai la tablette. J'ai accédé aux comptes bancaires de mon ordinateur portable, donc je sais que ce n'est pas mes comptes personnels en faute. Il semble que cela ne veut tout simplement pas que j'accède à quoi que ce soit en matière de finances, qu'il s'agisse de services bancaires ou d'achat sur des sites Web. Peux-tu aider s'il te plait? Merci d'avance.- Michelle 

Dépannage: Salut Michelle. Excellent travail pour isoler le problème en accédant aux mêmes sites Web sur votre ordinateur portable. Il semble que ce problème provienne du navigateur que vous utilisez sur la tablette. Recevez-vous un message d'erreur chaque fois que vous essayez d'ouvrir les sites? Ouvrez-vous ces sites Web à l'aide du navigateur par défaut ou de Google Chrome? Il y a de fortes chances que votre navigateur soit déjà plein d'histoires de navigation et / ou de données de cache qui ont affecté lesdits sites à condition que vous n'ayez pas modifié ses paramètres. Nous vous recommandons d'effacer l'historique de navigation et les fichiers temporaires de votre navigateur si vous ne l'avez pas encore fait. Après avoir supprimé ces fichiers, fermez le navigateur pour l'actualiser, puis ouvrez-le de nouveau. Une autre chose que nous devons vérifier est l'autorisation de pop-up dans votre navigateur. Sois sûr que Désactiver les fenêtres contextuelles n'est PAS cochée car la plupart des sites bancaires disposent de fenêtres contextuelles pour vous connecter à votre compte. Vous devez également ouvrir ces types de sites en vue de compatibilité, en particulier si vous utilisez le navigateur par défaut. Toutes ces options se trouvent sous le Réglages menu dans le navigateur. Si vous rencontrez toujours des problèmes, envisagez de désinstaller ledit navigateur, puis réinstallez-le tout de suite. Cela rétablira les paramètres par défaut de votre navigateur et la dernière bonne configuration connue. Faites-nous savoir si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

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L'écran tactile ne fonctionne pas correctement sur la tablette

Problème: Salut. J'espère que vous pouvez m'aider. J'ai ma tablette depuis 2 ans. maintenant et juste aujourd'hui, mon écran tactile ne fonctionnera pas correctement. Le bouton de retour en bas à droite et le bouton de menu en bas à gauche ne fonctionneront pas du tout. Je peux appuyer sur une icône sur mon écran pour l'ouvrir (par exemple Facebook) mais je ne peux rien taper car aucun clavier ne s'affiche et même lorsque j'ai essayé de rechercher sur Google le problème, il ne me laisse rien taper. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre, puis essayez d'appuyer sur l'invite de mise hors tension, il ne reconnaît pas que j'appuie sur l'écran. S'il vous plait aidez si vous le pouvez.- Deyna

Dépannage: Salut Deyna. Ce problème peut être une véritable douleur dans le cou car la plupart des activités de l'onglet nécessitent l'utilisation de l'écran tactile. Plusieurs facteurs peuvent affecter la réactivité de l’écran.

Le premier est le protecteur d'écran ou l'étui de la tablette. Assurez-vous qu'il n'interfère pas avec l'écran tactile. Essayez de le supprimer et voyez si l'écran fonctionne correctement sans lui. Juste un rappel cependant que certains protecteurs d'écran peuvent ne pas se réappliquer correctement. Deuxièmement, un crash mineur sur le logiciel de l'onglet. Pour éliminer cette possibilité, effectuez une réinitialisation logicielle de l'onglet. Cela redémarre l'appareil et n'efface aucun contenu ni fichier. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne complètement. Attendez un moment puis rallumez-le. Le troisième est un mauvais écran tactile. Cela nécessite le remplacement du panneau avant de votre tablette qui comprend l'écran tactile et le numériseur. Enfin, il peut s'agir d'une mauvaise carte logique qui, dans ce cas, doit être envoyée au centre de service pour un remplacement.

Assurez-vous de suivre les étapes de dépannage en conséquence. N'hésitez pas à l'apporter au centre de service si le problème persiste. J'espère que cela peut vous aider.

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La tablette se fige et affiche une erreur "Mode de téléchargement de panique du noyau"

Problème: Je rencontre depuis longtemps une série de problèmes avec mon Samsung Galaxy Tab 3. De temps en temps, ma tablette se fige et s'éteint mais apparaît comme «mode de téléchargement de panique du noyau», donc je dois maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour qu'elle se rallume. De plus, depuis octobre environ (il y a environ 4 mois), je n'ai pas pu télécharger ou mettre à jour quoi que ce soit sur Google Play, ce qui est vraiment bouleversant et décevant, car il apparaîtra en disant "erreur 101". J'ai essayé d'utiliser ma boîte de dépôt (qui était déjà installée) pour sauvegarder toutes mes photos, au cas où, mais je ne sais pas si essayer d'effacer ma tablette sera une bonne idée. J'ai visité votre site Web et j'ai essayé Paramètres> Applications> Google Play Store et vider le cache mais ça ne me laisse pas. Cela ne me permettra pas non plus d'effacer les données. Merci pour votre temps et votre considération. C'est très apprécié car je suis très inquiet. J'espère que tu peux aider!- Niamh

Dépannage: Bonjour Niamh. Merci d'avoir porté ce cas à notre attention. Vous n'êtes pas le seul à avoir rencontré ce problème avec le Samsung Galaxy Tab 3. Si vous parcourez les pages en ligne, vous rencontrerez de nombreuses personnes qui expriment les mêmes sentiments que vous. Il semble que ce soit un défaut de fabrication et il n'y a pas eu de solution concrète à cela. Même Samsung n'a pas fourni de correctif officiel pour cela. Cette erreur apparaît au hasard et peut se produire à tout moment et sur n'importe quelle application que vous utilisez. Pensez à effectuer une réinitialisation matérielle car la plupart des utilisateurs affirment que cela a résolu le problème. Vous n'avez pas à craindre de perdre des données car vous avez déjà créé une sauvegarde sur la boîte de dépôt. Si cela ne résout pas le problème, nous pouvons tenter de le résoudre à l'aide de Kies, car cela peut généralement résoudre les problèmes du noyau. Une fois que tu as Kies téléchargé, installé et en cours d'exécution, connectez votre tablette à l'ordinateur. Une fois reconnu, cliquez sur Outils sur la partie supérieure du Kies écran. Sélectionner Mise à jour du firmware dans la liste et appuyez sur Accepter. Assurez-vous d'accepter le Conditions d'utilisation puis cliquez sur le Mise à jour du firmware bouton. Attendez la fin de la mise à jour, puis déconnectez l'onglet de l'ordinateur et redémarrez-le. Analysez également votre onglet à la recherche de virus, car certains utilisateurs qui ont rencontré ce problème ont découvert un virus caché dans leur système. L'appareil fonctionnait bien après l'avoir retiré.

Si l'erreur spécifique persiste après avoir essayé les étapes de dépannage ci-dessus, envisagez de la renvoyer au centre de service de Samsung car votre onglet détecte une erreur fatale dans son système d'exploitation. Il peut s'agir d'un bogue dont le fabricant n'a pas connaissance pendant la production. Ils devraient assumer la responsabilité et remplacer ce qui est nécessaire.

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