Contenu

• Problème 1: les messages texte reçus sur le bord du Galaxy S7 sont convertis en MMS
• Problème 2: Galaxy S7 edge SMS se convertit automatiquement en MMS
• Problème 3: le Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS de l'expéditeur en utilisant les appels Wi-Fi
• Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS
• Problème 5: l'application de messagerie Galaxy S7 Edge ne fait pas de notifications

Voici un autre article # GalaxyS7 pour cette semaine. Nous couvrons plus de problèmes de textos dans cet article. D'autres articles similaires seront publiés dans les semaines à venir, alors surveillez-les.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: les messages texte reçus sur le bord du Galaxy S7 sont convertis en MMS

Bonjour. J'ai un bord Samsung Galaxy S7 de Verizon mais avec une carte SIM T-Mobile. Tout semble fonctionner correctement, mais lorsque je reçois des messages image de n'importe qui, cela devient automatiquement une discussion de groupe contenant son nom et le mien. Si je réponds au groupe, je reçois une copie de la réponse et l’autre personne ne peut pas le dire. Tout va bien de leur côté. L'envoi de photos n'est pas un problème, il restera dans le chat unique. Il ne reçoit que les images qui en font un chat de groupe. - Giselle

Solution: Salut Giselle. La plupart des opérateurs (et cela peut inclure le vôtre et celui de l'expéditeur) convertiront les messages de groupe en MMS afin que l'expéditeur d'origine de ces MMS vous envoie très probablement un message dans un contexte de groupe. Si vous recevez une photo dans le message, l'expéditeur doit vous envoyer un MMS intentionnellement. Gardez à l'esprit qu'un message avec un emoji est également converti automatiquement en MMS. Ainsi, même si vous pensez qu'il n'y a pas de photo, le message peut toujours arriver sur votre appareil sous forme de MMS, car l'opérateur de l'expéditeur a converti le SMS en MMS.

Si vous pensez qu'il y a un bogue sur votre appareil, nous vous suggérons d'effacer le cache et les données de l'application de messagerie pour voir si cela vous aide. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc.
5. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
6. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application. Essayez d'abord de vider le cache et voyez si cela résoudra le problème. Si rien ne fonctionne, utilisez l'option d'effacement des données.

L'effacement du cache et des données d'une application ne résout qu'un possible bogue d'application. Si la raison du problème est en dehors de l'application que vous utilisez, rien ne peut changer.

Pour vérifier davantage s'il s'agit d'un problème d'application, vous pouvez également essayer d'utiliser une application tierce qui fonctionne de la même manière que l'application de messagerie Samsung. Un bon exemple est Facebook Messenger, car il peut également gérer les SMS et MMS classiques. Si le problème persiste lors de l'utilisation de cette application, contactez votre opérateur. Ils peuvent ou non vous aider à résoudre le problème.

Problème 2: Galaxy S7 edge SMS se convertit automatiquement en MMS

Salut! Je voulais juste demander pourquoi mon Samsung S7 edge n'a pas de combinaison automatique sur les paramètres de texte et après 160 caractères, il se transforme en MMS. 🙁 J'ai lu tous vos avis à ce sujet et j'ai tout essayé, mais cela se tourne toujours vers les MMS. Je fais des SMS plus longs et je dépasse toujours au minimum 160. à cause de cela, je ne peux pas envoyer un seul message à la fois. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît? Merci d'avance. - Angelo

Solution: Salut Angelo. Nous ne savons pas du tout ce que vous entendez par "combinaison automatique" dans les paramètres de texte. En supposant que vous parlez de l'application de messagerie Samsung par défaut sur le S7, la combinaison automatique n'existe pas du tout. Si vous utilisez une application de messagerie tierce, veuillez contacter le développeur pour voir s'il peut vous aider.

Maintenant, pour votre deuxième problème concernant la conversion automatique de vos SMS en MMS, la solution consiste à définir les restrictions MMS sur Gratuit. Voici comment procéder (s'applique uniquement à l'application de messagerie Samsung):

1. Lancez le messages app.
2. Robinet Plus de réglages icône en haut à droite (icône à trois points).
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Plus de réglages.
5. Robinet Messages multimédias.
6. Robinet Définir des restrictions et sélectionnez Gratuit.

Problème 3: le Galaxy S7 ne peut pas recevoir de SMS de l'expéditeur en utilisant les appels Wi-Fi

Depuis la dernière mise à jour du S7, je peux obtenir des SMS de tout le monde, que le mien ou leur Internet soit activé ou désactivé. Cependant, avec un numéro, j'ai constaté que je ne peux obtenir des SMS de leur part que lorsqu'ils ont leur Internet et que j'ai le mien. Je sais que c'est un problème avec leur téléphone, mais de quel problème s'agit-il? Nous avons vérifié les numéros bloqués et la carte SIM ne provient pas d'un iPhone. Les deux téléphones sont des S7. - Jess

Solution: Salut Jess. Ils peuvent avoir un problème avec les appels wifi. Il s'agit d'un service que certains opérateurs fournissent à leurs clients afin de permettre les appels vocaux et l'envoi et la réception de SMS et MMS via wifi. C'est une solution de contournement utile si vous vous trouvez dans une zone avec une mauvaise connectivité cellulaire mais avec un bon réseau wifi. Dites à votre contact de contacter son opérateur pour identifier où se situe le problème.

Problème 4: Galaxy S7 ne peut pas envoyer de SMS

J'ai un Samsung Galaxy S7. J'ai un problème. Je ne peux pas envoyer de SMS, mais je peux recevoir les SMS des autres. J'ai envoyé le message texte de mon téléphone à mon numéro que je suis capable de m'envoyer et de recevoir du texte, mais je ne peux pas envoyer les messages à d'autres. J'ai appelé Fido et ils disent qu'il n'y a pas de problème de réseau. J'utilise la même carte SIM que celle utilisée dans mon ancien téléphone Blackberry Z10. S'il vous plaît donnez votre avis. Merci d'avance. - Srikanth1

Solution: Salut Srikanth1. Rencontrez-vous un problème lors de l'envoi à UN contact ou à TOUS? S'il ne s'agit que d'un contact spécifique, le problème doit être du côté de ce contact, car vous pouvez également envoyer et recevoir des SMS après avoir envoyé un message de test. Si le problème affecte TOUS vos contacts, il peut y avoir un problème de configuration avec votre appareil. Si vous êtes sur un réseau GSM, éteignez le téléphone et réinstallez la carte SIM. Cela devrait reprogrammer les paramètres réseau de votre téléphone, lui permettant d'envoyer et de recevoir à nouveau normalement. Si cela ne se produit pas, effectuez une réinitialisation d'usine. Si vous ne l’avez pas encore fait, voici les étapes suivantes:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers importants tels que photos, vidéos, contacts, etc. Vous pouvez utiliser Smart Switch pour cette tâche.
2. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
3. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
5. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
6. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
7. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
8. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
9. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
10. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si vous possédez un appareil CDMA, contactez votre opérateur et demandez-lui de reprogrammer votre téléphone.

Problème 5: l'application de messagerie Galaxy S7 Edge ne fait pas de notifications

Mon Samsung S7 Edge fonctionnait correctement et il y a quelques jours, je ne reçois plus de notifications lorsque je reçois un SMS. Je n'obtiens aucun son et il n'est pas notifié sous forme de liste déroulante en haut de l'écran. J'ai réinitialisé le téléphone, éteint et rallumé. J'ai vérifié que toutes les notifications ont été vérifiées et sont activées. J'ai recherché des options sur Internet et les ai essayées, mais je n'arrive pas à faire en sorte que mon téléphone émette les sons de notification. Merci de votre aide! - Maggie

Solution: Salut Maggie. Si vous êtes certain que vous avez déjà défini Autoriser les notifications en dessous de Paramètres> Notifications pour l'application de messagerie que vous utilisez, la prochaine étape logique consiste à vous assurer que le téléphone dispose d'un bon cache système opérationnel. Voici comment procéder:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si l'effacement de la partition de cache ne fonctionne pas, assurez-vous de le suivre avec un effacement du cache et des données. Référez-vous à nos suggestions pour Giselle au dessus de.