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Pourquoi les assistés sociaux ont-ils besoin d'un iPhone ou d'un smartphone? C'est une question que nous entendons assez régulièrement en ligne et en personne, car les gens observent quelqu'un qui utilise un iPhone tout en vérifiant avec WIC, des bons d'alimentation ou une autre forme de protection sociale.
Bien qu'il s'agisse d'un sujet controversé, il existe un certain nombre de raisons importantes pour lesquelles une personne vivant dans la pauvreté ou à proximité de celle-ci porte un téléphone portable - même un iPhone. Il est facile de juger quelqu'un qui a besoin d'aide, mais avant de juger du type de téléphone que quelqu'un tient en main alors qu'il utilise des coupons alimentaires ou de l'aide sociale, de nombreux facteurs doivent être pris en compte.
Nous avons parlé à des personnes qui se trouvaient dans cette situation, à des travailleurs sociaux et à des employeurs pour savoir pourquoi les gens avaient besoin d’un téléphone intelligent et pourquoi ceux qui bénéficiaient d’une aide sociale auraient peut-être besoin d’un smartphone plus désespérément que ceux qui n’en bénéficiaient pas. Nous avons constaté que pour de nombreuses personnes vivant dans la pauvreté ou au seuil de la pauvreté, un téléphone n’est pas un luxe; c'est une bouée de sauvetage à un nouvel emploi, à une formation, à des contacts avec la famille et à l’accès à de nombreux services dont ils auront besoin pour sortir de l’aide sociale et pour revenir dans le monde du travail.
Il existe une liste étonnamment longue de raisons pour lesquelles les assistés sociaux peuvent porter un iPhone ou un Android.
La chose la plus importante à retenir à propos de l’assistance publique lors de l’utilisation d’un iPhone est que les circonstances peuvent changer très rapidement. Ce n’est pas parce qu’une personne perd son emploi ou a besoin d’aide qu’elle peut résilier un contrat pluriannuel pour son iPhone ou son smartphone sans des frais d’annulation élevés qu’elle ne peut se permettre pour le moment.
Il est également tout à fait possible qu'il s'agisse d'un iPhone entièrement payé, dépourvu de service cellulaire, pouvant néanmoins prendre des appels et envoyer des courriels lorsqu'il est connecté au WiFi.
Découvrez de plus près pourquoi vous ne devriez pas juger une personne qui a besoin d’aide et qui possède un iPhone ou un smartphone de quelque type que ce soit.
Melanie Carlson, une assistante sociale qui travaille avec les victimes de violence domestique et les personnes sans domicile est expliquée pourquoi un smartphone est un outil essentiel pour quiconque, mais peut-être encore plus important pour une personne confrontée à ces problèmes.
«De nombreux clients à faible revenu ont besoin de téléphones intelligents pour les mêmes raisons que les personnes à revenu élevé, mais leurs besoins sont bien plus grands. Principalement parce qu’ils n’ont pas souvent d’ordinateurs à la maison et qu’ils comptent sur les smartphones pour se connecter au Web. ”
Au second semestre de 2016, une étude du CDC publiée au Forbes ont constaté qu'un grand nombre d'adultes vivant dans la pauvreté (66%) ou proches de la pauvreté (59%) ne disposent que d'un téléphone portable pour prendre leurs appels. En comparaison, les adultes à revenu élevé ne sont que 49% mobiles.
Carlson soutient que lorsque nous évaluons la valeur de l'accès à Internet et à la technologie en fonction du revenu, de la race, de l'appartenance sexuelle et d'autres facteurs, nous marginalisons les gens. Carlson nous renvoie à un rapport sur la fracture numérique qui est extrêmement important pour trouver un emploi et vivre simplement dans le contexte actuel.
«La fracture numérique est généralement proposée comme un manque d’accès aux technologies de l’information et de la communication (TIC). La garantie sous-jacente qui définit la fracture numérique comme un «problème» - que l’information soit un bien public - positionne la technologie et l’accès à l’information comme une ressource que tous doivent posséder, mais quelques-uns ne l’ont pas.
Carlson résume le mieux sa conclusion dans Gotta Be Mobile: «L’accès à Internet est un droit humain».
Assistance et smartphones ne s'excluent pas mutuellement.
Un point commun observé lors de la discussion sur la nécessité pour les assistés sociaux ou les coupons alimentaires d'avoir un smartphone, est que, souvent, il s'agit d'un appareil qui n'inclut pas de connexion cellulaire. Tout en travaillant avec des personnes dans le besoin, Carlson a partagé les informations suivantes sur les raisons pour lesquelles un smartphone est sans doute plus essentiel pour une personne sans abri ou dans le besoin que pour quelqu'un qui possède également un ordinateur portable et d'autres appareils.
«Souvent, mes clients n’avaient même pas de plans de données sur leurs smartphones, mais allaient chez McDonalds pour utiliser leur connexion Wi-Fi gratuite. Mes clients ont souvent connu beaucoup d'instabilité de logement, ce qui a contribué à de fréquents changements d'adresse ou à beaucoup de sauts d'un logement à l'autre. Un moyen courant de garder leur vie en ordre était de conserver le même numéro de téléphone et la même adresse électronique. De plus en plus, non seulement la plupart des demandes d'emploi sont en ligne (les emplois peu rémunérés nécessitent souvent de longs tests de personnalité), mais la plupart des États s'orientent vers la centralisation de l'administration des prestations via des bases de données en ligne. "
Cela explique en partie pourquoi tout le monde a besoin d'accéder aux avantages et aux avantages de posséder un smartphone. Nous avons également découvert d'autres raisons pour lesquelles un smartphone est un outil essentiel à posséder.
- Alertes météo
- Alertes de tireurs actifs
- Fermeture d'école
- Les accidents
- Information en temps réel sur les transports en commun
La nécessité de se connecter à Internet ne s'arrête pas lorsque nous perdons un emploi ou perdons une maison. Dans ces situations, la perte de connectivité est un problème encore plus important lors de la reprise après un ralentissement.
Même si vendre un iPhone usagé peut générer des revenus, cela n’a rien à voir avec les avantages que la connectivité, même limitée au WiFi public, procure aux utilisateurs.
Les employeurs sont également très critiques quant à la nécessité de nouer des liens avec des demandeurs d’emploi potentiels. Steve Silberberg de Fitpacking Weight Loss Backpacking Adventures, raconte Gotta Be Mobile,
«En tant qu'employeur, je souhaite embaucher les personnes les plus qualifiées possibles.Une personne qui n’a pas de téléphone intelligent (ou ne sait pas en utiliser un) est moins qualifiée que quelqu'un qui en a un. De plus, ma correspondance commerciale est en grande partie électronique. Il est donc essentiel pour une personne ne disposant pas d’un ordinateur de disposer d’un moyen de communication électronique via un smartphone. Sans smartphone, une personne qui tente d'améliorer sa situation est paralysée. "
Un smartphone peut faire la différence entre décrocher un emploi et rater des occasions.
Pour les personnes qui essaient de trouver du travail, de joindre les deux bouts ou de réunir des fonds suffisants pour améliorer leur sort, l'accès à un smartphone peut faire toute la différence pour obtenir et conserver un emploi. Les opportunités de travail à court terme offertes par la possession d'un smartphone peuvent également jouer un rôle dans la génération de revenus supplémentaires. Sarah Blecher, associée et directrice de l'UX chez Digital Pulp, raconte à Gotta Be Mobile,«Trouver et garder un emploi est extrêmement difficile dans le monde d’aujourd’hui, en particulier pour ceux qui n’ont pas une situation de vie constante. Les employeurs sont moins susceptibles d’engager ou de continuer à employer des personnes qu’ils ne peuvent pas joindre de manière fiable par téléphone et maintenant par SMS.
Pour ceux qui ne peuvent travailler qu’à temps partiel, un téléphone intelligent leur permettrait de gagner de l’argent grâce à des services tels que care.com et taskrabbit.com, qui mettent en relation des personnes avec de petits emplois. Le téléphone donnerait également accès à une formation professionnelle en ligne gratuite offerte par coursera.com et codeacademy.com, ce qui permettrait de sortir d'une situation appauvrie. De plus, avec les nouveaux services aux employeurs tels que GetSling.com qui promettent de planifier de manière transparente vos employés autres que les employés de bureau, un travail risque d’être inaccessible si vous n’avez pas les moyens d’acheter un smartphone.
Il est essentiel de garder un emploi, y compris un transport fiable, des aliments bon marché et des vêtements appropriés, mais si un smartphone était disponible gratuitement, il pourrait être un outil puissant pour ceux qui ont du mal à joindre les deux bouts pour se renseigner, trouver un emploi, et rester employé. "
David Bakke de MoneyCrashers souligne un autre aspect important de la raison pour laquelle une assistée sociale a besoin d'un smartphone et de la possibilité de disposer d'un iPhone relativement neuf. Bakke a déclaré à Gotta Be Mobile: «Près de 20% des personnes qui bénéficient de l'aide sociale via le programme Aide aux familles avec enfants à charge l'utilisent depuis moins de sept mois, ce qui signifie que leur situation nécessitant une assistance n'est généralement que temporaire.
Lorsqu'il s'agit de trouver un emploi, le smartphone est un outil essentiel, et plus encore, pour quelqu'un qui ne dispose peut-être pas d'un ordinateur portable ni d'une connexion Internet à domicile. Bakke explique: «Selon Pew Research, les ménages qui gagnent moins de 30 000 dollars par an utilisent leur appareil mobile pour rechercher des informations sur les emplois au double du taux de ceux qui gagnent 75 000 dollars ou plus, et sont quatre fois plus susceptibles d'envoyer un message. demande d'emploi via leur smartphone. "
Dans une étude de recherche Pew mise à jour, nous apprenons que près de la moitié des personnes gagnant moins de 30 000 dollars par an dans un ménage n’ont pas accès à Internet haut débit ni à un ordinateur traditionnel à la maison, ce qui signifie qu’un smartphone est leur seule connexion Internet.
L'étude a en outre révélé qu '«en 2016, un cinquième des adultes vivant dans des ménages gagnant moins de 30 000 dollars par an étaient des utilisateurs d'Internet« uniquement sur smartphone »- ce qui signifie qu'ils possédaient un smartphone mais ne disposaient pas d'Internet haut débit à domicile. Cela représente une augmentation par rapport à 12% en 2013. En revanche, seulement 4% des personnes vivant dans des ménages gagnant 100 000 dollars ou plus entraient dans cette catégorie l'une ou l'autre année. ”
Après avoir discuté avec des experts et des employeurs, il est clair qu’un smartphone est un outil essentiel pour tous, même s’ils sont actuellement sans abri ou reçoivent une aide financière pour joindre les deux bouts après un changement soudain de leur situation financière.
Avec la montée en puissance des applications pour gagner de l'argent et les avantages liés à l'utilisation d'applications économiques, il existe des raisons très importantes d'avoir un smartphone, même si quelqu'un a besoin d'un coup de main.
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