Bienvenue dans la première partie de notre série de dépannage dédiée aux problèmes de Wi-Fi, de réseau et de données mobiles sur le Samsung Galaxy Note 2. Bien qu'il s'agisse déjà d'un ancien modèle de téléphone, sorti en 2012, nous en recevons encore beaucoup courriels de nos lecteurs concernant ce téléphone. C'est la raison même pour laquelle nous soutenons toujours cet appareil dans notre série de dépannage Android.
Problème: Mon téléphone reçoit un x rouge à l'emplacement du logo 4G et se fige chaque fois que je suis sur Internet. Ensuite, il s'éteindra et continuera de s'éteindre et de s'allumer jusqu'à ce que je retire la batterie, la remette en place et la pose sur le chargeur. Il vide également ma batterie presque instantanément lorsque cela se produit. % une fois qu'il est réduit. Avez-vous une idée de ce que cela pourrait être?
Solution: Tout comme le problème ci-dessus, vous devrez éliminer toutes les causes liées au logiciel en sauvegardant les données de votre téléphone et en effectuant une réinitialisation d'usine.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque ‘GALAXY Note II’ apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «supprimer toutes les données utilisateur».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour activer le redémarrage de l'appareil.
Si le problème persiste, essayez d'obtenir une nouvelle batterie et utilisez-la sur votre téléphone.
Si les étapes de dépannage ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela peut déjà être un problème lié au matériel. Vous devrez apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.
Remarque 2 Les données mobiles cessent de fonctionner
Problème: J'ai un Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE et quand je suis à l'intérieur de ma maison ou au travail et parfois sur le bus, mes données cessent de fonctionner et je passe en mode itinérance? Lorsque les gens appellent va directement au répondeur. J'ai été en contact avec le fournisseur de nombreuses fois et ils ne peuvent pas le comprendre et je l'ai également pris en charge pour le support technique et réinstallé le micrologiciel et la réinitialisation d'usine et toujours rien. Cela fait deux semaines que je dois utiliser le WiFi comme seule connexion? Veuillez aider.
Solution: Avez-vous vérifié si le problème n'est pas lié au réseau? Essayez de placer votre carte SIM dans un autre téléphone et voyez si vous pouvez reproduire le problème. Si le problème est le même, cela peut être lié au réseau. Vous devrez contacter votre opérateur à ce sujet.
Si toutefois le problème ne se produit pas lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone, le problème peut provenir de votre Note 2.
La fonction d'itinérance de votre téléphone est-elle active? Essayez de l'éteindre et voyez si cela fait une différence.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Plus de paramètres.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Itinérance des données pour activer ou désactiver la fonction.
- Appuyez sur OK, si nécessaire.
Si le problème persiste après cela, vous pouvez avoir un problème matériel. Apportez votre téléphone à un centre de service agréé et faites vérifier le matériel de votre téléphone.
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