Contenu

• Solutions
• Effectuer une réinitialisation logicielle
• Assurez-vous d'installer les mises à jour des applications et du système disponibles
• Utilisez l'option Forcer l'arrêt
• Supprimer le cache et les données de l'application
• Réinstallation manuelle
• Effacez le cache système S5
• Essayez une réinitialisation d'usine
• Contactez le développeur
• Engagez-vous avec nous

Vous vous demandez comment réparer ces pop-ups ennuyeuses vous indiquant qu'une application s'est plantée ou a cessé de fonctionner? Vous êtes arrivé sur le bon site!

Si vous avez vos propres problèmes Android à partager, n'hésitez pas à nous contacter via le lien fourni en bas de page.

J'ai mon téléphone depuis environ trois mois. Tout a bien fonctionné. Il y a quelques jours environ, lorsque j'ai tenté d'utiliser une application, je recevais une erreur. L'application se chargeait dans la plupart des cas, mais lorsque je voulais faire quelque chose dans l'application, j'ai reçu l'erreur «Malheureusement, l'application a cessé de fonctionner».

Au début, cette erreur affectait quelques applications. Maintenant, cela semble affecter toutes mes applications téléchargées. Les applications préchargées semblent fonctionner correctement. J'ai également remarqué au cours des deux derniers jours que certains de mes comptes de messagerie ne se synchroniseraient plus - j'ai reçu le message indiquant que la synchronisation des e-mails (pour un compte) était désactivée. Wifi sur le téléphone précédemment connecté automatiquement. Maintenant, je dois l'allumer à chaque fois pour l'utiliser.

J'ai contacté Samsung à propos de ces problèmes. J'ai vidé le cache du téléphone - aucune correction. J'ai utilisé le téléphone en mode sans échec - les applications préchargées fonctionnaient, mais je ne pouvais pas accéder (elles étaient grisées) aux applications téléchargées. J'ai fait une réinitialisation d'usine - aucune correction. La réponse de Samsung est qu'il doit s'agir d'un problème matériel; Je trouve cela difficile à croire.

J'ai effectivement un nouveau smartphone de plusieurs centaines de dollars avec lequel je ne peux pas faire grand-chose. Des suggestions sur quoi faire? - Stephen

Lorsque j'essaie de me connecter à SnapChat, il est malheureusement indiqué que SnapChat s'est arrêté. Je l'ai désinstallé et redémarré mon téléphone, il rencontre toujours le même problème. J'ai effacé les données et le cache ne fonctionne toujours pas. - Tanya

Je ne peux pas installer les applications Facebook qui indiquent «malheureusement, Facebook s'est arrêté». Puis-je savoir quel est le problème? - Viishnu

L'application ici s'arrête et se ferme constamment. J'ai essayé de supprimer le cache, de supprimer l'application et de la réinstaller, mais l'erreur persiste. Merci! - Viviana

J'ai retiré la batterie et l'ai remise en place. J'ai forcé l'application d'arrêt, effacer le cache, effacer les données. J'ai fait la partition de cache où vous maintenez le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil et le bouton de volume en même temps et effacé le cache de partition.

Tout ce qui précède n'a pas fonctionné.

J'ai trois applications qui disent toujours: "Malheureusement," nom de l'application "a cessé de fonctionner. Signaler oui ou non? »Ces applications sont:

• 1Météo
• Météo Accu
• FitBit

Merci! - Linda

J'ai sélectionné des applications gratuites que je souhaitais télécharger, mais lorsque j'essaye de les télécharger, je reçois un message disant "Malheureusement, Kids Store s'est arrêté." Je n'ai eu aucun problème à télécharger les deux premiers jeux que j'ai essayés, mais je ne peux plus le faire. - CarolAnn

Salut. J'ai un problème avec mon Samsung S5. Je n'ai pas pu ouvrir l'appareil photo dans l'application SnapChat et j'ai donc redémarré mon téléphone, puis je suis allé à la musique et il affiche un message "Malheureusement, la musique a été arrêtée", puis je suis allé dans la galerie et j'ai ouvert la galerie les données de la galerie n'étaient pas là et j'avais des choses vraiment importantes dans ma galerie, s'il vous plaît, si vous pouviez m'aider à récupérer les photos et les vidéos avec de la musique, s'il vous plaît.

Et est-ce que vider le cache et effacer les données de la galerie et de la musique supprime les images et les vidéos et tout quand c'est fait? Sinon, cela aiderait-il?

J'attend votre réponse. - Abdulaziz

L'application Steelers cesse fréquemment de fonctionner et provoque parfois le gel complet du téléphone. Je dois retirer la batterie pour pouvoir utiliser à nouveau mon téléphone. - Scott

Après avoir mis à jour mon système Android samedi dernier, j'obtiens un pop-up qui dit «Malheureusement, Amazon s'est arrêté». Comment arrêter ce pop-up? - Robert

J'ai téléchargé Call of Duty Strike Team et chaque fois que je lance l'application, elle démarre pendant une seconde, puis se bloque et dit malheureusement que l'équipe Strike s'est arrêtée. Veuillez aider. - James

Lorsque j'essaie de déplacer certaines applications sur la carte SD, il est dit "L'assistant de téléchargement de package s'est arrêté"… Merci. - Champ

Solutions

Vous trouverez ci-dessous ce que vous pouvez faire pour réparer une application qui se bloque, ne répond pas, ne se charge pas ou se bloque constamment. Certains d'entre vous en ont peut-être déjà essayé, vous pouvez donc simplement passer au suivant.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle S5 implique d'éteindre le téléphone, de retirer la batterie et d'attendre quelques secondes avant de tout remettre en place pour un redémarrage. Cette procédure simple donne à l'appareil un nouveau départ.

Dans certains cas, c'est la seule chose que vous devez faire pour arranger les choses. Un appareil électronique rencontre parfois des erreurs de mémoire après avoir fonctionné pendant de longues périodes. Le retrait de la batterie peut également éliminer les erreurs de périphérique étranges dans le processus. Si votre S5 fonctionne sans interruption depuis des semaines, une réinitialisation logicielle peut suffire à corriger les erreurs liées à l'application.

Assurez-vous d'installer les mises à jour des applications et du système disponibles

Parfois, des applications obsolètes peuvent ne pas se charger correctement ou ne pas s'ouvrir en raison de certaines erreurs. L'environnement Android est dynamique et en constante évolution, de sorte que les problèmes liés aux applications ne peuvent pas être totalement évités. Les nouvelles fonctionnalités d'une application peuvent fonctionner correctement sur un appareil, mais peuvent être gênantes pour un autre. Un problème de chargement lent des applications dans votre Galaxy S5 peut ne pas être présent lorsque l'on ouvre la même application dans un HTC M8. Les développeurs résolvent des problèmes comme ceux-ci en publiant des mises à jour périodiques de leurs produits, alors ne laissez jamais passer une opportunité si des mises à jour sont à saisir.

Utilisez l'option Forcer l'arrêt

Forcer l'arrêt d'une application revient à désactiver ladite application, y compris les processus d'arrière-plan qui lui sont associés. Ceci est particulièrement utile si vous ne pouvez plus désactiver l'application normalement à l'aide du bouton de retour. Pour ce faire dans votre S5, suivez simplement ces étapes:

• Aller à Réglages.
• Procéder à Applications.
• Sélectionner Gérer des applications.
• Appuyez sur le Tout languette.
• Choisissez le nom de l'application en question.
• De là, vous verrez le Arrêt forcé bouton. Appuyez dessus.

Supprimer le cache et les données de l'application

Un cache se compose de fichiers temporaires que votre appareil utilise pour charger une application plus rapidement. Parfois, un cache d'application est corrompu ou obsolète. Cela peut potentiellement ralentir le temps de chargement et planter. Il est recommandé de vider régulièrement le cache de votre application dans le cadre des tâches de maintenance de votre téléphone. Pour supprimer un cache d'application dans un S5, procédez comme suit:

• Aller à Réglages.
• Procéder à Applications.
• Sélectionner Gérer des applications.
• Appuyez sur le Tout languette.
• Choisissez le nom de l'application en question.
• De là, sélectionnez le Vider le cache bouton.

Supprimer les données d'une application équivaut à réinstaller l'application.Vous devez donc faire attention à ne pas le faire si vous devez enregistrer des données importantes associées à une application. Par exemple, la suppression des données de l'application Messages entraîne la suppression de vos journaux et de votre historique des messages. Pour ce faire, suivez simplement les étapes ci-dessus, mais choisissez l'option Effacer les données une fois que vous êtes dans le menu de l'application.

Réinstallation manuelle

Certains problèmes de gel des applications peuvent être résolus en les réinstallant simplement à partir de Google Play Store.

Effacez le cache système S5

Si vous rencontrez plusieurs problèmes d'application à la fois, envisagez de supprimer la partition de cache de votre S5. Cela devrait être l'un de vos outils standard pour résoudre tout problème logiciel. Pour ceux qui rencontrent des problèmes après une mise à jour de Lollipop, ne sautez jamais cette solution potentielle.

Pour supprimer la partition de cache de votre téléphone, procédez comme suit:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, augmentation du volume et accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez le Le volume pour accéder à l'option Effacer la partition du cache.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Essayez une réinitialisation d'usine

La dernière solution potentielle qui peut réparer une application qui a cessé de fonctionner est la réinitialisation d'usine. Comme son nom l'indique, la réinitialisation d'usine efface la mémoire interne de votre téléphone et restaure tout à sa valeur par défaut. Si jamais vous avez téléchargé un micrologiciel corrompu, ce qui peut causer des problèmes à votre application, effectuer une réinitialisation d'usine les résoudra efficacement.

Assurez-vous de sauvegarder toutes vos données personnelles avant de faire cela. Voici les étapes:

• Éteignez le Galaxy S5.
• Appuyez et maintenez le Monter le son bouton, le Accueil et le bouton Puissance bouton ensemble jusqu'à ce que vous voyiez Android à l'écran.
• Utilisez Volume bas pour mettre en surbrillance effacer les données / réinitialisation d'usine option et appuyez sur la Puissance pour le sélectionner.
• Utilisez à nouveau Baisser le volume pour mettre en évidence Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur et appuyez sur Puissance pour le sélectionner.
• Utilisez le Puissance bouton pour sélectionner Redémarrer le système maintenant.
• Lorsque le S5 redémarre, il doit être complètement essuyé et prêt à être configuré à nouveau.

Contactez le développeur

Si toutes les opérations ci-dessus ne résolvent pas le problème de votre application, contactez le développeur et informez-le. Vous pouvez utiliser les informations fournies dans Google Play Store pour envoyer un e-mail ou les appeler.

Voir également Raisons pour lesquelles les applications Android se bloquent.

Engagez-vous avec nous

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Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

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