Contenu

• Problème n ° 1: Sprint Galaxy Note 4 reçoit des notifications de mise à jour d'application même si les notifications sonores sont définies sur Aucune
• Problème n ° 2: le T-Mobile Galaxy S5 ne peut pas ajouter de texte au message image après la mise à jour vers Android 5.1.1
• Problème n ° 3: erreur «échec du traitement» du Galaxy S5 après la mise à jour vers Android 5.1.1
• Problème n ° 4: le Wi-Fi du Galaxy S5 ne se connecte plus et nécessite désormais une connexion
• Problème n ° 5: le Galaxy S5 se bloque après la mise à jour vers Android 5.1.1
• Problème n ° 6: Galaxy Note 4 continue de planter après l'installation d'Android 5.1.1
• Engagez-vous avec nous

Les mises à jour visent à améliorer l'expérience utilisateur et à corriger les bogues, mais parfois elles ne se déroulent pas comme prévu. Un exemple typique est Android Lollipop et ses mises à jour ultérieures. Des mois après la sortie de Lollipop, de nombreux utilisateurs rencontrent toujours des problèmes liés à la mise à jour du système. Bien qu'il soit injuste de blâmer Google ou Samsung pour cette situation malheureuse, la plupart des problèmes semblent être provoqués par un codage problématique du micrologiciel plus que toute autre chose.
Notre article traite des problèmes (sur les téléphones #Samsung) signalés par certains membres de notre communauté après la mise à jour vers Android 5.1.1. Si vous recherchez des solutions à ce sujet, cet article peut vous orienter dans la bonne direction.

Voici les sujets abordés dans cet article:

1. Sprint Galaxy Note 4 reçoit des notifications de mise à jour d'application même si les notifications sonores sont définies sur Aucune
2. T-Mobile Galaxy S5 ne peut pas ajouter de texte au message image après la mise à jour vers Android 5.1.1
3. Erreur «échec du traitement» du Galaxy S5 après la mise à jour vers Android 5.1.1
4. Le Wi-Fi du Galaxy S5 ne se connecte plus et nécessite désormais une connexion
5. Gel Galaxy S5 après la mise à jour vers Android 5.1.1
6. Galaxy Note 4 continue de planter après l'installation d'Android 5.1.1

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Problème n ° 1: Sprint Galaxy Note 4 reçoit des notifications de mise à jour d'application même si les notifications sonores sont définies sur Aucune

Mec droïde. J'adore mon Sprint Galaxy Note 4 depuis le jour où je l'ai reçu… C'est jusqu'à ce que j'accepte la mise à jour 5.1.1. Voici ce qui se passe:

Quels que soient les paramètres que j'ajuste sur des notifications d'application spécifiques, tout ce qui apparaît dans la barre de notification supérieure sonnera ou vibre (selon mes paramètres) et continuera à m'envoyer des invites répétées jusqu'à ce que je le tire physiquement vers le bas et le glisse. . Par exemple: je n'ai les paramètres de notification de l'application Amazon sur aucun (il est défini de cette façon pour toutes mes applications à l'exception de la messagerie), mais lorsqu'une mise à jour est disponible pour l'application, ils m'envoient une notification qui apparaît dans ma barre de notification supérieure. Il sonnera ou vibrera en fonction de mes paramètres sonores et répétera cette notification toutes les minutes jusqu'à ce que je le balaye physiquement!

J'ai appelé le support Sprint Tier 2 et ils ne peuvent pas le comprendre non plus. Il s'agit d'un téléphone sans racine et j'ai le même problème que j'utilise TouchWiz, Nova Prime ou le lanceur Google Now?

Les notifications visuelles ne me dérangent vraiment pas, mais je veux uniquement que mon application de messagerie / texte soit audible ou vibrante et ne souhaite certainement pas que les notifications répétées se déclenchent. Je n'arrive tout simplement pas à comprendre comment l'arrêter?

Pouvez-vous m'aider?

Merci. - marque

Solution: Salut Mark. Si vous recevez des notifications de mise à jour ennuyeuses, le meilleur moyen de les empêcher de revenir est de vous assurer que vous désactivez un paramètre particulier dans Google Play Store. Les notifications que vous recevez, bien qu'elles puissent s'appliquer à certaines applications, sont envoyées par l'application Play Store. Vous souhaitez donc désactiver l'option responsable de cela - Mises à jour des applications disponibles. Voici comment:

• Ouvrez l'application Play Store.
• Appuyez sur l'icône Menu.
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Mises à jour d'applications disponibles ou sur Les applications ont été mises à jour automatiquement pour les activer ou les désactiver.

Si vous souhaitez définir manuellement les mises à jour d'applications, procédez comme suit:

• À partir de l'écran d'accueil du Play Store, appuyez sur l'icône Menu Icône Menu (située en haut à gauche)
• Appuyez sur Paramètres.
• Appuyez sur Mise à jour automatique des applications, puis sélectionnez l'une des options suivantes:
• À partir des applications de mise à jour automatique, appuyez à tout moment sur les applications de mise à jour automatique.
  • Ne pas mettre à jour automatiquement les applications
  • Mettez à jour automatiquement les applications à tout moment. Des frais de données peuvent s'appliquer.
  • Mettre à jour automatiquement les applications via Wi-Fi uniquement

Problème n ° 2: le T-Mobile Galaxy S5 ne peut pas ajouter de texte au message image après la mise à jour vers Android 5.1.1

salut. J'ai une question. Après avoir mis à jour le logiciel de mon T-Mobile S5 vers Lollipop 5.1.1, je ne peux plus ajouter plusieurs images à aucun message. Lorsque je vais joindre un fichier de ma galerie, cela me permettait de sélectionner des photos et en haut de l'écran. il y avait une boîte qui disait «terminé» à quel point il retournait à l'écran du message et ajoutait toutes les photos à un message (jusqu'à 10).

Maintenant, quand je vais dans la Galerie, la seule case à cliquer dit «envoyer» et il envoie automatiquement la photo sans me laisser ajouter du texte au message après coup, lorsque je le vérifie.

Puis-je changer cela quelque part dans les paramètres? J'ai réinitialisé l'appareil en essayant de voir s'il y avait une application ou un paramètre, mais je ne trouve rien et le problème est toujours là. Merci de votre aide. - Daniel

Solution: Salut Daniel. Il s'agit d'un problème connu pour les utilisateurs de T-Mobile juste après la sortie d'Android 5.1.1, il s'agit donc d'un problème spécifique à l'opérateur / au micrologiciel. Vous pouvez vérifier un T-Mobile fil de discussion pour la résolution.

Pour contourner ce problème, vous pouvez également effectuer les opérations suivantes lors de la création d'un message:

• Créez un message.
• Ajoutez du texte et des photos que vous aimez.
• Ajoutez le destinataire.

Assurez-vous d'ajouter le destinataire à la dernière étape!

Problème n ° 3: erreur «échec du traitement» du Galaxy S5 après la mise à jour vers Android 5.1.1

J'ai acheté un S5 d'occasion il y a 8 mois. Le téléphone fonctionnait comme un champion. Je suis avec Pageplus qui est un revendeur pour Verizon. J'ai installé manuellement Lollipop car je n'ai pas mis à jour OTA à partir de Kitkat 4.4.4. Après avoir allumé le téléphone, je suis bloqué dans l'assistant de configuration. L'assistant me demande de déverrouiller le téléphone avec la connexion de mon compte Samsung. Je les ai et je peux me connecter à mon compte depuis mon PC. Au téléphone, il revient avec un message «échec du traitement».

J'ai parlé à Samsung CS et ils m'ont connecté au service des comptes. Selon le service de compte, «échec du traitement» signifie que le téléphone a été enregistré par le premier propriétaire et que le téléphone a besoin de ces informations pour se déverrouiller. Je n'ai pas cette information et Samsung ne m'aiderait pas. Le service de compte m'a dit de me rendre dans un centre de service autorisé Samsung qui se trouve dans Best Buy ici aux États-Unis et l'agent là-bas a mis à jour l'appareil vers Lollipop 5.1.1 Lors du redémarrage, le même problème persiste.

Savez-vous comment récupérer mon téléphone? J'étais au téléphone avec Samsung hier après-midi et ils ne sont pas du tout utiles.

Merci de votre aide. - Andreas

Solution: Salut Andreas. Essayez d'abord cette solution de contournement:

• Sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte Samsung via account.samsung.com.
• Cliquez sur Profil dans la partie supérieure gauche.
• Cliquez sur l'option Supprimer le compte à côté du bouton Modifier le profil.

Cela supprime votre ancien compte avec Samsung. Maintenant, essayez de vous reconnecter au téléphone et voyez si cela fonctionne.

Si le téléphone ne démarre pas en raison d'un processus propriétaire Samsung, nous ne pouvons rien faire de plus à notre niveau pour le réparer. Nous ne connaissons pas toute l'étendue du processus d'authentification de Samsung et les choses à faire pour y parvenir.

Si possible, essayez d'obtenir une unité de remplacement auprès de votre opérateur.

Problème n ° 4: le Wi-Fi du Galaxy S5 ne se connecte plus et nécessite désormais une connexion

J'ai mis à jour la version Android de mon Samsung Galaxy S5 de la version 5.0 à la version 5.1.1 bande de base G900TUVU1FOG6. Mais après la mise à jour, le Wi-Fi ne se connecte pas et nécessite une connexion. Le lien de connexion apparaît également sous forme de notification, mais lorsque je clique sur le lien, Google.com apparaît où je suis déjà connecté via mon compte Google .

C'est un problème vraiment irritant et je n'ai pas pu utiliser Internet sur mon téléphone depuis la mise à jour du logiciel. Veuillez partager si quelqu'un a le même problème ou si quelqu'un peut m'aider à cet égard.

Cordialement. - Adil

Solution: Salut Adil. Pour tout problème lié à la connectivité, il est généralement recommandé d'effectuer un dépannage de base. La première chose que vous devriez essayer est une réinitialisation logicielle. Éteignez simplement le téléphone, retirez la batterie pendant au moins 10 secondes et redémarrez le téléphone.

La deuxième chose à faire est de s'assurer que le problème n'est pas votre réseau Wi-Fi. Redémarrez le routeur (et le modem le cas échéant) et essayez de vous reconnecter. Assurez-vous que votre S5 n'est pas bloqué ou restreint par votre routeur lors de la connexion à Internet.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez les paramètres de votre téléphone. Vous voulez d'abord oublier le réseau, puis vous y reconnecter. Saisissez le mot de passe Wi-Fi correct.

Si le problème persiste, vérifiez les paramètres Wi-Fi et assurez-vous que l'option Toujours autoriser l'analyse est activée et que l'option Garder Wi-Fi activé pendant le sommeil est définie sur Toujours.

Problème n ° 5: le Galaxy S5 se bloque après la mise à jour vers Android 5.1.1

Depuis que j'ai installé 5.1.1, mon téléphone se bloque. Cela se produit quotidiennement (parfois plusieurs fois par jour). J'ai redémarré mon téléphone et vidé le cache plusieurs fois. La dernière application que j'ai installée remonte à environ un mois avant la mise à jour (mais j'ai installé des mises à jour). Je n'ai eu aucun problème de gel avant la mise à jour. Je pense que la seule option qui reste est de faire une réinitialisation d'usine, mais je voulais d'abord vérifier les autres options. Merci! - Jeff

Solution: Salut Jeff. L'effacement de la partition de cache est une solution recommandée lorsqu'un périphérique rencontre des problèmes après une mise à jour. Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez les étapes pour effacer la partition de cache sur votre S5:

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez simultanément sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés: Alimentation, Augmentation du volume et Accueil.
• Relâchez les boutons une fois que le menu de récupération du système Android apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à l'option Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la sélection.
• Sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant après avoir supprimé le cache. Attendez que le téléphone redémarre.

Problème n ° 6: Galaxy Note 4 continue de planter après l'installation d'Android 5.1.1

CRASHING ON 5.1.1.

Quelqu'un d'autre ayant des problèmes de plantage après la mise à jour vers la version 5.1.1? Ma note 4 plante tous les jours. Cela se produit lorsque je suis en train d’écrire un SMS. Le téléphone se fige, puis revient à l'écran de verrouillage. Dire que je suis frustré est un euphémisme. J'ai effacé le cache système qui n'a pas résolu le problème, il a donc effectué une réinitialisation d'usine complète ... le problème persiste !!!

En dernier recours, j'utilise maintenant une autre application de messagerie, mais je n'ai pas beaucoup d'espoir. Cela semble être juste une mauvaise mise à jour. J'apprécierais vos pensées car je devrais peut-être vendre la note et obtenir autre chose. Je ne peux pas avoir un téléphone en panne tous les jours ? — Shaun

Solution: Salut Shaun. Une mise à jour du système modifie ou améliore uniquement le micrologiciel de votre téléphone. Cela ne signifie pas pour autant que les applications installées sont mises à jour dans le processus. Si le problème a commencé à se produire après l'installation d'Android 5.1.1, le point de défaillance peut provenir des applications plutôt que du système d'exploitation. Assurez-vous que vos applications sont mises à jour pour minimiser les problèmes.

Si le problème persiste après la mise à jour de toutes vos applications, démarrez le téléphone en mode sans échec pour voir si notre intuition est correcte.Votre téléphone ne chargera pas les applications tierces en mode sans échec, donc si l'une d'elles est à blâmer, le problème ne se produira pas. Si le téléphone fonctionne normalement en mode sans échec, envisagez de désinstaller les applications jusqu'à ce que vous ayez éliminé la cause du problème.

Pour démarrer en mode sans échec, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque «Samsung Galaxy S5» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Engagez-vous avec nous

Si vous faites partie des utilisateurs qui rencontrent un problème avec votre appareil, faites-le nous savoir. Nous proposons gratuitement des solutions aux problèmes liés à Android, donc si vous rencontrez un problème avec votre appareil Android, remplissez simplement le court questionnaire en ce lien et nous essaierons de publier nos réponses dans les prochains articles. Nous ne pouvons pas garantir une réponse rapide, donc si votre problème est urgent, veuillez trouver un autre moyen de résoudre votre problème.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Si vous trouvez cet article utile, aidez-nous en faisant passer le mot à vos amis. TheDroidGuy est également présent sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc interagir avec notre communauté sur nos pages Facebook et Google+.