Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le HTC U11 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle est un appareil phare sorti l'année dernière dont le corps est constitué d'un cadre en aluminium avec verre Gorilla à l'avant et à l'arrière. Le téléphone arbore un écran Super LCD5 de 5,5 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 835 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'écran du HTC U11 qui devient noir au hasard et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un HTC U11 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

L'écran du HTC U11 devient noir au hasard

Problème:Bonjour, j'ai un HTC U11, il devient souvent noir et je ne peux rien faire pendant quelques minutes, puis il fonctionnera à nouveau. J'ai vu des solutions pour un écran noir mais cela ne dit pas si cela fonctionnera si cela continue à se produire et fonctionne à nouveau au hasard. Il indique également que le système de processus ne répond pas occasionnellement. Si je fais un redémarrage forcé, cela fonctionne à nouveau pendant un certain temps, puis le même problème à nouveau, mais comme je l'ai dit, il semble se corriger après quelques minutes, puis un peu plus tard, fera de nouveau la même chose. Merci

Solution: Si ce problème se produit de manière aléatoire, il est possible que cela soit dû à un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour résoudre ce problème.

Démarrez le téléphone en mode sans échec, puis vérifiez si le problème se produit dans ce mode.

• Éteignez le téléphone, puis appuyez et maintenez le bouton «Power» pendant quelques secondes pour rallumer l'appareil.
• Lorsque vous voyez le logo HTC apparaître à l'écran, appuyez et maintenez le bouton «Baisser le volume».
• Continuez à maintenir le bouton "Baisser le volume" jusqu'à ce que le système d'exploitation Android soit complètement chargé. Vous devriez être en mesure de vérifier que vous êtes en mode sans échec si vous voyez les mots «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

HTC U11 avec écran cassé affiche plusieurs couleurs

Problème: Mon téléphone a un écran cassé mais cela n'est jamais devenu un problème et pendant que je me réveillais aujourd'hui, le téléphone était dans ma poche et j'ai sorti l'écran était multicolore sans affichage .. J'ai appuyé sur le bouton d'alimentation et le bouton inférieur le téléphone a repris mais dix secondes plus tard, lorsque j'ai essayé d'ouvrir une application, elle est redevenue la même couleur multiple. Je l'ai mise en charge pour le moment mais elle n'est pas du tout sauvegardée et elle contient beaucoup d'informations comment puis-je l'obtenir travail ou atlas ils mes données !!

Solution: Pour sauvegarder les données de votre téléphone, vous pouvez essayer de connecter le téléphone à un ordinateur sur lequel HTC Sync Manager est installé. Vous pourrez importer de la musique, des photos et des vidéos de votre téléphone vers votre ordinateur. Vous pouvez également synchroniser les contacts et les listes de lecture stockés localement entre votre téléphone et votre ordinateur.

Une fois la sauvegarde effectuée, je vous suggère d'effectuer une réinitialisation d'usine. Cela vous permettra de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devrez faire remplacer l'assemblage d'écran du téléphone dans un centre de service.

Écran noir HTC U11 après la chute

Problème:J'ai laissé tomber mon HTC U11 aujourd'hui et il a commencé à apparaître avec un écran noir avec beaucoup de taches de couleurs différentes et un fond noir. Il avait déjà un écran fissuré et je ne sais pas trop quoi faire. Vous vous demandez simplement ce qui se passe avec mon téléphone et comment y remédier?

Solution: Malheureusement, comme le téléphone a déjà un écran fissuré, la meilleure chose à faire pour le moment est de faire remplacer l'ensemble d'affichage dans un centre de service.

Écran noir HTC U11 mais le téléphone fonctionne toujours

Problème: J'ai un HTC U11 et une minute il fonctionnait et je l'ai posé pendant une seconde et quand je suis retourné le chercher, mon écran était noir. Mes boutons sont toujours allumés et il vibre ou sonne toujours, et semble fonctionner normalement, je ne vois rien. J'ai essayé de maintenir mon alimentation, mon volume et le bouton d'accueil enfoncés, ce qui l'a fait se rallumer, mais il a commencé à clignoter et s'est rapidement éteint. Maintenant, quand j'essaie cette même méthode, j'obtiens un écran vert jaunâtre avec des lignes verticales et cela reste ainsi à moins que j'appuie sur un bouton et cela revient à un écran noir.

Problème connexe: J'ai un HTC U11 et je l'ai laissé tomber par terre ce matin. L'écran est maintenant noir à l'exception de quelques lignes pixélisées. Il semble répondre lorsque j'appuie sur le bouton latéral alors que les lignes pixélisées s'allument et que les voyants situés au bas du téléphone s'allument. Le téléphone a également sonné lorsque j'ai reçu un rappel ce matin. Je me demande si j'ai besoin d'un nouveau téléphone ou si j'ai simplement besoin de remplacer l'écran. Merci de votre aide.

Solution: La meilleure chose à faire pour le moment est de démarrer le téléphone en mode de récupération, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone. Si le problème persiste, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier car le téléphone devra peut-être faire remplacer son écran.