Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # Note8 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle est le dernier de la série d'appareils Note qui utilise certains des derniers composants de la technologie mobile. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy Note 8 ne peut pas passer d'appels vidéo après un problème de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
Remarque 8 Impossible de passer des appels vidéo après la mise à jour du logiciel
Problème: Je possède la note 8 et j'ai un très gros problème. Au début, j'ai pu passer des appels vidéo avec d'autres personnes, mais après la mise à jour du logiciel, j'ai perdu cette fonctionnalité et je n'ai trouvé aucune solution sur Internet pour résoudre ce gros problème pour moi. Veuillez aider
Solution: La première chose à faire dans ce cas particulier est de vous assurer que l'option d'appel vidéo du téléphone est activée.
- Depuis un écran d'accueil, appuyez sur Téléphone
- Appuyez sur l'icône Menu
- Appuyez sur Paramètres
- Dans la section Appels vidéo, appuyez sur le commutateur Appel vidéo pour activer
Vous devriez pouvoir passer un appel vidéo après cela. Si le problème persiste et que vous avez mentionné que cela s'est produit juste après une mise à jour logicielle, cela est probablement dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées. La meilleure chose à faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
Remarque 8 se fige et redémarre lors d'un appel
Problème:Chaque fois que j'essaie d'appeler, le téléphone se fige et redémarre tout seul et si je peux appeler le micro ne fonctionne pas (2) Chaque fois que la batterie est environ 25 ou% inférieure, le téléphone redémarre et si je le charge, le téléphone fonctionne bien je ne sais pas quel est le problème parfois il semble que le micro cause des problèmes parfois je pense que la batterie cause des problèmes plz aidez-moi j'essaie de mettre à jour le téléphone mais cela continue de se produire
Solution:La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment dans ce cas est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis d'effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux déjà, auquel cas vous devrez l'apporter à un centre de service et le faire vérifier.
Remarque 8 Impossible de passer des appels vers certains contacts
Problème: J'ai un nouveau téléphone Galaxy Note 8 (transféré mes contacts de la galaxie précédente) et je ne peux pas passer d'appels à quelques-uns (environ 4 de mes numéros de contact.) Le téléphone sonne une fois et APPEL TERMINÉ s'affiche à l'écran. Il apparaît comme un appel manqué sur le téléphone de l'autre partie. Tous les autres nombres sont bons. Je n'ai pas de numéros bloqués et j'ai supprimé les numéros de la liste de contacts et les ai enregistrés mais toujours le même problème. Des idées? Ceci est un téléphone vieux de 3 semaines
Solution: Vous devriez essayer d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes. Une fois que le téléphone a démarré, vérifiez si le problème persiste. Dans ce cas, procédez aux étapes énumérées ci-dessous.
- Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, il est très probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
- Essayez de vider le cache et les données de l'application du téléphone à partir du gestionnaire d'applications, puis vérifiez si le problème persiste.
- Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
Si le problème persiste, vous devrez contacter votre opérateur au sujet de ce problème car il peut s'agir d'un problème lié au réseau.
Remarque 8 L'appel ne peut pas être entendu
Problème:J'utilise Samsung note 8 .. pendant les appels téléphoniques, ils ne peuvent m'entendre que si je suis en mode haut-parleur ou que j'utilise un casque / écouteur. Je ne peux même pas utiliser bixby, j'ai toujours besoin d'un casque. Mon microphone fonctionne bien J'ai essayé d'enregistrer ma voix à l'aide du combiné lui-même. J'ai essayé d'effacer le cache, la réinitialisation logicielle et même la réinitialisation d'usine, mais cela ne fonctionne toujours pas. J’ai acheté ce téléphone au Canada lors d’un voyage. Il m’est désormais impossible de le ramener là où je l’ai acheté. Leur support technique m'a dit d'attendre une autre mise à jour logicielle car peut-être qu'ils corrigeront le bogue et les problèmes, je ne sais pas quand aura lieu la prochaine mise à jour. Pouvez-vous m'aider? Je pense que j'ai eu le pire problème de tous les utilisateurs de Note 8…
Solution: Il est peu probable qu’une mise à jour logicielle résout ce problème car cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
