Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # Note8 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle de smartphone Android haut de gamme sorti en 2017, surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 6,3 pouces qui fonctionne avec un stylet appelé S Pen. Cet appareil est également un excellent téléphone avec appareil photo, il est livré avec deux caméras arrière de 12 MP qui ont toutes deux OIS. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage du Galaxy Note 8 après un problème de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Remarque 8 continue de redémarrer après la mise à jour du logiciel

Problème: Je viens de mettre à jour ma note 8 avec la dernière mise à jour logicielle, mais après la mise à jour, mon téléphone redémarre toujours. Je n'ai pas pu utiliser correctement mon téléphone après la mise à jour car il s'éteindra soudainement puis redémarrera. J'ai une grande quantité de mémoire libre suffisante pour exécuter le système d'exploitation. J'espère que vous pourrez m'aider avec ce problème. Je vous remercie

Problème connexe: Mon téléphone redémarrera de manière aléatoire. C'est avec un nouveau téléphone qui vient de m'être délivré suite aux problèmes similaires avec mon ancien téléphone. Ces problèmes ont commencé à se produire après la dernière mise à jour. J'ai effectué une réinitialisation d'usine sur mon dernier téléphone et j'ai aidé pendant une courte période. Il y a un problème en haut de l'écran lorsqu'il redémarre qui disparaît. Après le redémarrage, de nombreuses notifications n'apparaissent pas

Solution: Essayez de vérifier si une carte microSD défectueuse est à l'origine du problème en retirant cette carte du téléphone. Si votre téléphone ne possède pas de carte microSD et que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage suivantes répertoriées ci-dessous.

• Vérifiez si le problème est causé par une application que vous avez téléchargée en démarrant le téléphone en mode sans échec. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Note 8 bloqué sur un écran noir avec lumière LED bleue

Problème: Bonjour, mon Samsung Galaxy Note 8 a eu des problèmes toute la journée. Tout a commencé avec un écran noir et une lumière LED clignotante où je ne pouvais rien faire. J'ai suivi les conseils en ligne en le redémarrant, ce qui a fonctionné au début. Mais ensuite, tout d'un coup, il a commencé à redémarrer toutes les 5 minutes pendant 10 minutes avant de devenir noir après un dernier redémarrage. Pour le moment, il est bloqué sur un écran noir avec une lumière LED bleue qui ne clignote pas et je ne peux même pas redémarrer en douceur ou faire quoi que ce soit avec. Besoin d'aide désespérément

Solution: La meilleure chose à faire pour ce problème particulier est de vous assurer d'abord que la batterie du téléphone est suffisamment chargée. Retirez la carte microSD du téléphone si vous en avez une installée, puis démarrez l'appareil en mode de récupération. À partir de là, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Remarque 8 Impossible de terminer la mise à jour du logiciel

Problème:J'ai eu la note 8 lors de sa sortie et elle n'a jamais été enracinée. Il exécutait la version 7 d'Android et possédait le dernier correctif de sécurité. Il y a plusieurs semaines, le téléphone a commencé à agir de manière bancale. L'ouverture des applications prendrait beaucoup de temps et se figeait parfois. Parfois, je devais tirer une batterie parce qu'elle était gelée. Sachant que je prévoyais de mettre à jour le logiciel du téléphone, j'espérais juste que je pourrais le faire ralentir pendant quelques mois de plus. Puis il y a quelques semaines, il a commencé à se redémarrer au hasard. Peut-être une fois tous les 2-3 jours. Eh bien, mardi, il se redémarrait constamment. Toutes les heures environ. Peu importait que je fasse quelque chose ou non. C'est à ce moment-là que j'ai commencé mes recherches et trouvé votre site. J'ai découvert que la cause la plus probable était la surchauffe de la batterie (le téléphone devient très chaud même avec peu d'utilisation), alors j'ai fait remplacer la batterie. Je suis également allé dans la récupération et a fait une "Wipe Cache Partition" comme conseillé par certains guides.
Ni l'un ni l'autre ne semblaient beaucoup aider, le téléphone ne redémarrait pas mais il était toujours en retard et gelait. Ensuite, je suis allé de l'avant avec la troisième chose que j'ai lue pour essayer… mettre à jour le téléphone. J'ai vérifié et bien sûr, il y avait une mise à jour disponible. J'ai essayé de l'installer et le téléphone s'est figé. Ensuite, j'ai démarré le téléphone en mode sans échec et essayé à nouveau d'installer la mise à jour. C'est là que tout l'enfer s'est déchaîné. Il a gelé et maintenant il ne s’allume plus du tout. Si j'essaie de le démarrer normalement, il se chargera lentement jusqu'à une page d'initialisation avec un bloc d'erreur indiquant «Malheureusement, le processus com.android.phone s'est arrêté. «Lorsque je cherche comment corriger cette erreur, tous les correctifs nécessitent que je puisse accéder à mon téléphone et effacer certains paramètres. Eh bien, je ne peux pas surmonter cette erreur. Si je clique sur OK (ou attendez juste environ 10 secondes), il commence à redémarrer et continue de redémarrer. Si j'essaie d'accéder à la page avec les options de mode sans échec (volume et puissance, je crois), j'obtiens le petit gars Android avec ses oreilles qui bouge et un message «Installation de la mise à jour du système». Après environ 4-5 minutes, le petit gars Android tombe et il dit "No Command" puis m'envoie à l'écran de récupération. Je peux accéder à l'écran du mode de récupération, mais rien ne semble m'aider. Désespéré d'essayer au moins de le faire fonctionner à nouveau (dans l'espoir de récupérer mes données d'une manière ou d'une autre), j'ai essayé une réinitialisation d'usine et cela n'a pas aidé non plus. Il a dit qu'il était terminé, mais quand je l'allume, il agit exactement de la même manière…. erreur puis redémarrage. Veuillez aider! Que puis-je essayer d'autre? J'ai beaucoup de photos ici (y compris des membres de la famille et des animaux qui sont décédés) et je pensais à coup sûr qu'elles étaient toutes sur la carte SD, mais elles ne le sont pas. J'ai aussi des données d'application que j'aimerais récupérer, mais les photos sont ma principale préoccupation.

Solution: Si vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine sur le téléphone, les données stockées dans sa mémoire interne ont déjà été supprimées. Pour résoudre ce problème, la meilleure chose à faire est de démarrer le téléphone en mode de récupération, puis de procéder comme suit.

• Essuyez la partition de cache du téléphone.
• Effectuez une réinitialisation d'usine.

Si cela ne résout pas le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.