Le #Samsung #Galaxy # S8 est considéré comme l'un des meilleurs smartphones Android sortis l'année dernière. Il s'agit d'un modèle phare qui arbore un écran Super AMOLED de 5,8 pouces qui occupe la majeure partie de la partie avant du téléphone, ce qui est rendu possible puisque le téléphone n'a plus de bouton d'accueil physique. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 835 qui, combiné à ses 4 Go de RAM, permet à l'appareil de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy S8 ne recevant pas de messages MMS après un problème de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes.

S8 ne reçoit pas de messages MMS après la mise à jour du logiciel

Problème:J'ai récemment installé la mise à jour du système Oreo et j'ai remarqué que je ne pouvais pas recevoir de messages mms. Je recevrais une notification indiquant que j'en ai reçu un mais qu'il n'a jamais été téléchargé. Je comprends que c'est parce que mes données mobiles sont désactivées (et oui, une fois que je les allume, cela fonctionne), mais j'étais auparavant en mesure de garder mes données mobiles désactivées et elles s'allumaient automatiquement temporairement pour recevoir les messages mms et désactiver une fois reçu. La mise à jour Oreo a-t-elle changé / supprimé un paramètre pour activer / désactiver automatiquement les données? Existe-t-il un moyen de le configurer pour qu'il recommence afin que mes données ne soient pas constamment exécutées en arrière-plan? Existe-t-il des applications SMS tierces qui me permettraient de configurer ce paramètre? J'ai lu vos conseils précédents et j'ai essayé à peu près tout ce qui est répertorié, mais je voulais voir s'il y avait un moyen de récupérer ce basculement automatique des données mms.

Solution: L'envoi et la réception d'un MMS nécessitent une connexion de données mobiles. Si vous avez pu envoyer et recevoir un MMS lorsque le commutateur de données mobiles est désactivé (car il s’activera temporairement en cas de besoin), cette fonctionnalité peut ne pas être incluse dans la dernière mise à jour logicielle. Pour vérifier si c'est le cas et pas seulement un problème logiciel, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine.

Si, après la réinitialisation, le problème persiste, vous devriez envisager d'utiliser une application de messagerie tierce que vous pouvez télécharger à partir du Google Play Store.

Message texte du groupe S8 non envoyé après la mise à jour du logiciel

Problème: Depuis la mise à jour le week-end dernier, les messages texte de mon groupe ne sont pas envoyés de manière cohérente. L'horodatage implique qu'ils envoient tous mais que les destinataires ne les reçoivent pas tous. J'ai appelé AT&T et ils ont réinitialisé le téléphone. Seulement travaillé pendant un petit moment. J'ai fait une réinitialisation logicielle et effacé le cache… pas de chance. J'ai pris le téléphone chez AT&T. Ils ont installé une nouvelle carte SIM. Cela ne fonctionnait toujours pas. Ils m'ont dit que c'était un problème de mise à jour de Samsung ... pas leur problème.

Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine à partir du mode de récupération. De cette façon, vous pourrez supprimer tout ancien logiciel qui n'a pas été complètement supprimé pendant le processus de mise à jour. Ces anciennes données causeront généralement des problèmes comme celui-ci.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Assurez-vous que votre connexion de données mobiles fonctionne avant de vérifier si le problème persiste.

Si le problème persiste, cela peut être causé par un bogue dans la mise à jour. Vous devrez ensuite vérifier si une autre mise à jour est disponible et l'installer sur votre téléphone car cela pourrait résoudre le problème.

S8 n'envoie pas de message texte de groupe

Problème:J'ai eu des problèmes avec l'envoi de SMS. Principalement pour la conversation de groupe. Tout le monde ne recevra pas les messages que j'envoie. Parfois, aucun d'entre eux ne reçoit le message. Ça arrive beaucoup avec les images. J'ai également des problèmes avec l'envoi de plusieurs photos à une personne. Ils ne reçoivent que certaines des images. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine. N'a pas fonctionné.

Solution: Si une réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, le problème peut être lié au réseau. Essayez de vérifier si le problème se produit dans une zone ou un emplacement spécifique. Si tel est le cas, il peut y avoir un problème de réseau dans cette zone. Vous devriez également essayer de remplacer votre carte SIM pour éliminer tout problème lié à la carte SIM. Lors de l'envoi d'un message texte de groupe, assurez-vous que vous disposez d'un signal de données mobile puissant.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez contacter votre opérateur au sujet de ce problème.

S8 n'envoie pas de fichier vidéo dans un message texte après la mise à jour du logiciel

Problème: Depuis la dernière mise à jour. Je n'ai pas pu envoyer de vidéo via des messages texte ou par e-mail… .les images sont correctes, mais lorsque j'essaye d'envoyer une courte vidéo «Impossible de joindre. Fichier non pris en charge »s'affiche. Je peux voir la vidéo de ma galerie mais je ne peux pas l'envoyer. Auparavant, je n'avais aucun problème à envoyer de la vidéo. Merci

Solution: Il est très probable que ce téléphone soit causé par un problème dans le processus de mise à jour. Il se peut que d'anciennes données logicielles n'aient pas été complètement supprimées du téléphone, ce qui cause ce problème. La meilleure chose à faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, assurez-vous que votre téléphone dispose des paramètres APN corrects.