Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare sorti au début de cette année qui est un raffinement par rapport au S8. Alors que les deux modèles partagent une structure de conception similaire, le S9 utilise maintenant certains des derniers composants matériels pour lui donner une amélioration de ses performances. Il utilise désormais le processeur Snapdragon 845 qui, combiné à 4 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter plusieurs applications en douceur. Il dispose également d'une caméra arrière améliorée qui a une double ouverture de f / 1,5-2,4 pour une meilleure photographie dans différentes conditions d'éclairage. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons la perte rapide de la batterie du Galaxy S9 après la dernière mise à jour d'Android Oreo et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

La batterie S9 se vide rapidement après la dernière mise à jour Android Oreo

Problème:Salut. J'ai un Samsung Galaxy s9 qui fonctionne sous Android 8.0.0 sur AT&T. J'ai récemment installé la mise à jour Android 8.0.0 et ma batterie s'est épuisée très rapidement depuis lors. J'ai effectué une réinitialisation logicielle et effacé ma partition de cache, mais cela ne semble pas aider. Veuillez aider!

Solution: Lorsqu'un téléphone subit une mise à jour, il y a des cas où il reconstruira ses données en cache, ce qui épuisera la durée de vie de la batterie. Si le problème persiste depuis quelques jours, il est possible que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées au cours du processus de mise à jour. Ces anciennes données provoquent un conflit avec la nouvelle version du logiciel, ce qui entraîne ce problème. Ce que vous devez faire maintenant, c'est sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine.

S9 devient chaud

Problème:L'écran scintille, il chauffe au point que le téléphone cesse de se charger lorsqu'il est branché, il se fige parfois lorsque je regarde des choses sur Internet, cela prendra au moins 2-3 minutes après l'avoir allumé pour reconnaître qu'il y a service de données, mes appels sont irréguliers lorsque j'essaie d'appeler quelqu'un, je n'ai ce téléphone que depuis 4 mois, gardez cela à l'esprit et tous ces problèmes se sont produits dans les 2 premiers mois. Je n'ai pas de service téléphonique pour le moment en raison de ces problèmes.

Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de retirer la carte microSD du téléphone (si vous en avez une installée), puis de sauvegarder les données de votre téléphone et de réinitialiser les paramètres d'usine. De cette façon, vous pourrez vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Si le problème persiste après la réinitialisation, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

S9 bloqué dans le logo Samsung

Problème:Bonjour, je suis en vacances au Royaume-Uni (depuis l'Australie). En Europe, j'ai acheté une carte SIM Orange à utiliser lors de mes voyages. Hier, je n'arrivais pas à fermer correctement Google Maps. Je l'ai fermé mais les invites vocales ont continué. J'ai effectué une réinitialisation logicielle sur le téléphone et cela ne démarre pas correctement. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, je reçois d'abord le message du Samsung Galaxy S9. Deuxièmement, ce message disparaît et le mot Samsung apparaît avec l'ovale animé autour. Troisièmement, l'ovale disparaît en laissant le mot Samsung sur l'écran et de petites étoiles apparaissent derrière le mot. C'est aussi loin que le téléphone s'allume. Le téléphone a récemment subi une réinitialisation d'usine (3 mois). J'ai ensuite chargé la batterie avec succès. J'ai essayé de démarrer le téléphone en mode sans échec selon vos instructions et après être resté assis devant l'écran Samsung pendant une minute ou deux, l'écran est devenu noir, le téléphone a vibré (comme il le fait lorsque vous l'allumez), puis le message suivant apparaît

Avertissement!

Un système d'exploitation personnalisé peut causer des problèmes critiques dans le téléphone et les applications installées.

Si vous souhaitez télécharger un système d'exploitation personnalisé, appuyez sur la touche d'augmentation du volume.

Sinon, appuyez sur la touche de réduction du volume pour annuler.

Augmenter le volume: continuer

Baisser le volume: Annuler (redémarrer le téléphone)

Comme je n'ai pas d'autre OS à installer, j'ai choisi l'option «annuler». le téléphone redémarre ensuite, puis remonte aussi loin que le Samsung avec l'écran étoiles comme décrit ci-dessus. Je ne vois pas de message en bas de l'écran indiquant le «mode sans échec». J'ai ensuite essayé de redémarrer le téléphone en mode de récupération, ce qui a réussi à faire apparaître l'écran de récupération avec les différentes options. Selon votre blog, j'ai choisi d'effacer le cache, ce que je suppose que c'était le cas et j'ai redémarré le téléphone où il s'est retrouvé avec l'écran Samsung avec étoiles. Je n'ai pas essayé les autres options du mode de récupération et j'ai choisi de ne pas réinitialiser les paramètres d'usine car je dois retirer mes contacts, mes photos, etc. du téléphone. Je suis allé dans un centre d'assistance Samsung à Londres, mais ils n'ont rien tenté car ils ont dit qu'il s'agissait d'un téléphone australien et qu'ils n'étaient pas autorisés à aider et qu'ils n'avaient pas le logiciel ou les outils de diagnostic appropriés. Leur réponse pour tout est que "c'est probablement la carte mère". Cependant, je n'ai pas confiance en leur réponse. Ils ne voulaient tout simplement pas le savoir, alors ils m'ont balayé. Idéalement, j'aimerais que le téléphone fonctionne à nouveau. Si ce n’est pas possible, je devrais au moins récupérer mes contacts et mes photos et éventuellement mes textes. Je ne suis pas de retour en Australie depuis quatre semaines, j'ai donc besoin d'un téléphone et d'un accès Internet pendant que je voyage et je n'ai pas de sauvegarde de mon téléphone. Que pouvez-vous suggérer s'il vous plaît?

Solution: Si vous souhaitez récupérer les données stockées dans le téléphone, le mieux est de démarrer le téléphone en mode sans échec. Vous devez d'abord connecter le téléphone à son chargeur, puis le laisser se charger. Le téléphone étant toujours connecté au chargeur, démarrez l'appareil en mode sans échec.

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez de manière prolongée sur Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
• Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec (cela peut prendre jusqu'à 30 secondes).

Une fois que le téléphone a démarré en mode sans échec, vous pourrez récupérer les données de votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine à partir du mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.