Le #Samsung #Galaxy # S9 est l'un des appareils phares actuels que la société sud-coréenne a lancés cette année. Ce modèle a un cadre en aluminium poli avec Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Il arbore un écran Super AMOLED de 5,8 pouces qui est de la bonne taille pour afficher divers contenus multimédias. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 qui, combiné à ses 4 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy S9 qui continue de redémarrer par lui-même et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

S9 continue de redémarrer par lui-même

Problème:Mon Galaxy S9 continue de redémarrer tout seul. J'ai fait ce que vous aviez dit de faire et cela n'a pas résolu mon problème. Je suis allé à Verizon et ils m'ont dit que c'était un problème avec certains S9 et que Samsung est conscient du problème et travaille sur un correctif. Si cela est vrai, ils auraient dû publier ces informations. J'allais acheter un nouveau téléphone à cause de ce problème et je me demande maintenant combien de personnes en possèdent déjà. Pourriez-vous vérifier cela? Je vous remercie

Solution: Il est possible que le problème soit causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Pour vérifier si tel est le cas, démarrez simplement le téléphone en mode sans échec. Si le téléphone ne redémarre pas dans ce mode, cela est probablement dû à une application. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème persiste en mode sans échec, retirez la carte microSD du téléphone si vous en avez une installée. Sauvegardez les données de votre téléphone, puis démarrez le téléphone en mode de récupération. À partir de là, effectuez les étapes suivantes.

• Essuyez la partition de cache du téléphone.
• Effectuez une réinitialisation d'usine.

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, n'installez aucune application sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, apportez le téléphone à un centre de service et faites-le vérifier.

Le S9 vibre uniquement lors de la mise sous tension du téléphone

Problème:Mon téléphone fonctionnera normalement comme je l'utilise tant qu'il a une batterie. Dès qu'il perd la batterie et qu'il est «mort». Une fois que je branche le chargeur et essaie d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour l'allumer. Il ne répond pas. Je ressentirai la vibration, ce qui signifie généralement qu'elle s'allumera. Mais l’écran est complètement vide et ne contient rien. Quelle est la cause de cela…?

Solution: Pour résoudre ce problème, essayez de nettoyer d'abord le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Une fois que cela est fait, chargez le téléphone pendant au moins 20 minutes en utilisant un autre cordon de charge et un chargeur mural. Une fois que la batterie est suffisamment chargée, essayez d'allumer le téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes.

Si le téléphone ne s'allume toujours pas, la batterie est peut-être défectueuse. Vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier si tel est le cas.

S9 prend trop de temps à charger

Problème: Bonjour, je possède un Samsung Galaxy S9, j'ai bien fonctionné pendant un certain temps mais il a cessé de se charger normalement, cela prend environ 6 heures pour se charger complètement, il montre USB connecté dans les paramètres, j'ai essayé de remplacer le chargeur, j'ai acheté le meilleur chargeur de qualité , toujours rien. Je l'ai eu dans des ateliers de réparation et ils ont dit que le port était endommagé et devait être réparé, je l'ai envoyé à un et ils l'ont supposément remplacé mais il ne se chargeait toujours pas normalement, il était en fait pire, je suppose ils ont ajouté un port défectueux ou quelque chose du genre, mais est-il possible que le port soit défectueux? Avez-vous déjà entendu parler de quelqu'un qui a résolu ce problème sur un Samsung?

Solution: Il est possible que le port de chargement du téléphone soit défectueux. Pour vous assurer que le port fonctionne, il est préférable de le faire réparer dans un centre de service Samsung. Si le port a été remplacé par un port entièrement fonctionnel et que le téléphone prend encore trop de temps à se recharger, essayez d'éliminer la possibilité d'un problème logiciel causant ce problème en effectuant une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier car le sien pourrait être causé par une batterie défectueuse.

S9 ne se charge pas complètement après une mise à jour logicielle

Problème: J'ai un samsung s9 que j'ai mis à jour vers la nouvelle version du logiciel fin juillet 2018. Juste après que les problèmes de batterie de mise à jour ont commencé à se produire, il ne se rechargerait jamais complètement, les fluctuations du pourcentage de batterie, puis après quelques jours, un écran totalement noir. Je l'ai apporté à une technologie Samsung dans Best Buy et il a dit qu'il ne pouvait pas le réparer et l'envoyer à Samsung. Samsung a ensuite appelé et a déclaré que la garantie du téléphone avait été annulée parce que l'écran avait été remplacé. Samsung a déclaré qu'il le renvoyait et a refusé de le réparer. Il y avait un écran réparé. Mais tout a commencé après la mise à jour.

Solution: Si ce problème survient juste après une mise à jour logicielle, cela peut être dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées. La meilleure chose à faire pour résoudre ce problème est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.

Si, après la réinitialisation, le problème persiste, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. Vous devrez le faire vérifier dans un centre de service si tel est le cas.