Le #Samsung #Galaxy # S9 est l'un des téléphones phares que Samsung a publié cette année (l'autre étant le # S9 +). Ce modèle est surtout connu pour son écran Super AMOLED de 5,8 pouces qui occupe la majeure partie de la partie avant du téléphone. Il n’y a plus de bouton d’accueil physique tant que le capteur d’empreintes digitales a été déplacé vers l’arrière. Bien qu'il partage la même structure de conception que le S8, ce nouveau modèle possède une architecture matérielle plus puissante. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au problème que le Galaxy S9 n'arrête pas d'éteindre et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

S9 continue de s'éteindre

Problème:Mon Samsung Galaxy S9 s'éteint sans cesse. Il s'est éteint plus tôt et j'ai tout essayé pour le rallumer. Ensuite, je l'ai branché sur le chargeur et il a dit que j'avais 59 pour cent de batterie. J'ai donc à nouveau appuyé sur le bouton d'alimentation et il s'est finalement allumé. Et tout à l'heure, il était sur le chargeur et je suis allé le vérifier et il s'était de nouveau éteint.

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous pour vérifier si tel est le cas.

• Démarrez le téléphone en mode sans échec. Lorsque votre téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Essayez d'effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération.
• Retirez la carte microSD du téléphone (si vous en avez une installée).
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, cela peut déjà être un problème lié au matériel, auquel cas vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.

Le S9 continue de redémarrer à moins qu'il ne soit branché au chargeur mural

Problème:J'utilisais mon Samsung Galaxy S9 comme d'habitude lorsqu'il a soudainement redémarré lorsque j'ai utilisé la 4G et le navigateur Web. Je pensais que ce n'était rien de spécial car il le fait de temps en temps. Mais dès que j'ai réessayé, il a redémarré à nouveau. La prochaine fois, il a redémarré lorsque j'ai déverrouillé mon téléphone. Maintenant, il redémarre juste après le redémarrage, il est donc bloqué dans un cycle infini d'affichage du logo Samsung Galaxy S9 encore et encore. La seule solution que j’ai trouvée est de garder mon téléphone connecté à une source d’alimentation puissante. La charge normale via un câble branché sur un mur fonctionne et les powerbanks fonctionnent, mais pas en les branchant sur un PC. En d'autres termes, je ne peux pas transférer des fichiers importants de mon téléphone vers mon PC. Parfois, je peux le laisser débranché et allumé si je n'utilise aucune application nécessitant Internet. De plus, pour une raison quelconque, chaque fois qu'il redémarre, il supprime toutes les chansons téléchargées de Spotify.

Solution: Il semble que la batterie du téléphone présente un problème et cause ce problème. Vous pouvez le vérifier davantage en effectuant une réinitialisation d'usine. Étant donné que cela effacera les données de votre téléphone, je vous suggère de sauvegarder vos données sur le cloud avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

S9 bloqué dans le cycle de redémarrage

Problème:Bonjour, Mon appareil Samsung Galaxy S9 est bloqué dans une boucle de redémarrage et je ne sais pas quoi faire. Hier soir, je me suis endormi avec mon téléphone diffusant de la musique via Spotify. Quand je me suis réveillé ce matin, il faisait chaud et est coincé dans un cycle de redémarrage. L'appareil s'allume jusqu'à ce que l'écran de verrouillage, puis se fige et redémarre à nouveau. J'ai essayé de mettre le téléphone en «mode sans échec» et maintenant, il indique le mode sans échec en bas à gauche d'un écran noir au démarrage, mais il est toujours nul. La mémoire de mon téléphone est récemment devenue complètement occupée et souvent mes applications se mettent à jour automatiquement du jour au lendemain lorsque je la charge.Je me demande donc si cela peut faire partie du problème. J'ai également un ami qui entre le téléphone en mode de récupération, mais je n'ai pas encore été en mesure de le faire. Pouvez-vous m'aider??

Solution: La meilleure chose à faire pour le moment est d'effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération. Pour ce faire, suivez simplement les étapes ci-dessous.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez sur les boutons suivants et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes, tous en même temps: bouton Marche / Arrêt + Volume + Bixby.
• Après quelques secondes, vous devriez voir l'écran bleu avec un robot Android et un message disant «Installation de la mise à jour du système»
• après environ 10 secondes, un autre écran bleu s’affichera pendant quelques secondes. Il arborera le gros logo «!» et indiquera «Aucune commande»
• Ensuite, vous serez présenté avec le mode de récupération
• Naviguez à l'aide des boutons de volume jusqu'à l'option de réinitialisation d'usine, puis utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner la réinitialisation

Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela peut être dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'apporter le téléphone à un centre de service puis de le faire vérifier.