Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare sorti au début de cette année qui offre une expérience mobile remarquable. Le téléphone a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium pris en sandwich entre Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il dispose d'un écran Super AMOLED de 5,8 pouces, ce qui le rend idéal pour visualiser divers contenus multimédias. Sous le capot se trouve le dernier processeur Snapdragon 845 qui, associé à 4 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter plusieurs applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le redémarrage du Galaxy S9 en mode veille et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil.Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
S9 redémarre en mode veille
Problème:Héy! Mon Samsung Galaxy S9 a des problèmes depuis quelques jours où il se réinitialise s'il passe en mode veille. J'ai effectué de nombreuses étapes de dépannage sur votre site, même en effectuant une réinitialisation complète de mon téléphone. Le problème a commencé de manière aléatoire, je n'avais téléchargé aucune nouvelle application ou mise à jour sur le téléphone ce jour-là, et j'ai supprimé toutes les applications récentes que j'ai téléchargées de toute façon pour être en sécurité. Je ne sais pas ce que je peux essayer d’autre à partir d’ici, mais si vous pouvez apporter une aide supplémentaire, je vous en serais reconnaissant.
Solution: Si le problème persiste même après une réinitialisation d'usine, cela est probablement déjà causé par un composant matériel défectueux. Un circuit intégré d'alimentation défectueux est probablement suspect. Puisqu'il s'agit d'un nouveau modèle, votre téléphone devrait toujours être sous garantie. Je vous suggère d'apporter ceci à un centre de service et de le faire vérifier.
S9 ne se charge pas après avoir été complètement vidé
Problème:Mon téléphone est à court de batterie. Je n'avais pas laissé cela se produire auparavant. Lorsque je l'ai mis en charge, je pouvais sentir la chaleur, mais il ne s'allume pas et cela n'indique pas qu'il est en charge. Je ne l’ai pas eu depuis longtemps. J'avais remarqué que parfois, lorsque je le posais, il s'éteignait et se rallumait - essentiellement redémarrer. Il le ferait à plusieurs reprises quelques jours. Ai-je juste besoin d'une nouvelle batterie ou le téléphone est-il défectueux? J'ai essayé un cordon différent pour charger - plusieurs cordons différents.
Solution: La première chose à faire dans ce cas est de nettoyer le port de chargement du téléphone en vous assurant que toute saleté ou débris coincés dans celui-ci est éliminé. Une fois que cela est fait, essayez de charger le téléphone à l'aide de son chargeur mural. Puisque vous avez mentionné que la batterie est complètement déchargée, le téléphone peut prendre quelques minutes pour répondre. S'il n'y a pas d'indicateur de charge après 20 minutes de charge, essayez d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents. Vous devez également vérifier si le téléphone peut se recharger à partir du port USB d'un ordinateur. Une fois que la batterie est suffisamment chargée, essayez d'allumer le téléphone en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes.
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
S9 se fige en jouant à un jeu
Problème:Mon téléphone s'est figé pendant que je jouais à un jeu dessus. Il fonctionnait parfaitement avant et il avait environ 70% de batterie lorsqu'il a gelé. J'ai essayé la réduction du volume + l'astuce d'alimentation plusieurs fois, mais cela reste bloqué sur l'écran du logo Samsung et ne progressera pas à partir de là. . Lorsque j'essaye d'entrer en mode sans échec en appuyant sur la touche de volume, le téléphone s'éteint immédiatement. Je ne suis pas sûr de ce qui s'est passé et je dois résoudre ce problème sans perdre mes données, car certains documents de travail sont enregistrés sur mon téléphone. Merci pour votre temps.
Solution: Pour résoudre ce problème, essayez de connecter le téléphone à un chargeur mural et laissez-le se charger pendant au moins 20 minutes. Le téléphone étant toujours connecté à son chargeur, essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec. Si vous pouvez accéder à ce mode, vous devriez pouvoir sauvegarder les données de votre téléphone. Une fois que vous avez fait une copie de sauvegarde des données de votre téléphone, je vous suggère d'effectuer une réinitialisation d'usine.
Si vous ne parvenez pas à démarrer le téléphone en mode sans échec, vous devriez envisager de réinitialiser à partir du mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
S9 prend trop de temps à démarrer
Problème: Mon S9 fonctionne bien, cependant, STARTUP prend beaucoup trop de temps. Tout va bien, puis un cadenas DÉVERROUILLÉ apparaît à l'écran, tourne pendant un moment (peut-être 30 secondes) puis démarre. Le problème est la durée du démarrage. Ce n'est pas, donc STUCK dans la boucle car il démarre finalement, donc le problème semble être légèrement différent des autres problèmes PADLOCK que j'ai vus. Des idées?
Solution: Il est probable que ce problème soit causé par un problème logiciel. Pour résoudre ce problème, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis démarrer le téléphone en mode de récupération. À partir de là, effacez la partition de cache du téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.
