Un téléphone qui ne tourne pas peut avoir des problèmes avec le matériel ou il peut s'agir simplement d'un petit problème dans le système. Certains lecteurs possèdent des unités Samsung Galaxy A3 et ont signalé que leurs appareils ne s'allument plus. Le problème avec ce problème est qu'il n'est pas immédiatement clair si le problème a commencé tout seul ou a été causé par certains facteurs, c'est pourquoi il est important que vous, en tant que propriétaire, preniez un peu de temps au dépannage pour savoir si cela peut être résolu sans avoir pour visiter un technicien.

Problème: Salut les gars. J'ai un téléphone Galaxy A3, c'est un smartphone Samsung que j'ai acheté en février pour remplacer mon ancien Galaxy S3. Quoi qu'il en soit, j'ai remarqué récemment que cela devenait vraiment lent jusqu'à ce qu'un jour l'écran reste vide et ne s'allume plus. J’ai déjà essayé à plusieurs reprises de le redémarrer, mais ce n’est vraiment pas le cas. Je ne sais pas quoi faire à ce sujet, alors si vous pouvez dire ce que je peux faire pour essayer de résoudre ce problème, aidez-moi. Merci.

Dépannage: Maintenant que vous savez comment ce problème est survenu, au moins, pour l'un de nos lecteurs, il est temps que nous essayions quelque chose qui pourrait le résoudre. Voici ce que vous devez faire à ce sujet:

Étape 1: essayez d'effectuer la procédure de redémarrage forcé

Nous ne savons pas pourquoi le téléphone ne s’allume plus, mais la première chose que nous devons supposer est que ce n’est peut-être qu’un problème dans le système, après tout, cela s’est produit sans raison ni cause apparente. Ainsi, la première chose à faire est d'essayer de voir si vous pouvez redonner vie à votre téléphone en effectuant la procédure de dépannage la plus simple: le redémarrage forcé.

Cela équivaut en fait à la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batteries amovibles. Votre Galaxy A3 n'a pas de batterie amovible par l'utilisateur, c'est pourquoi vous devez effectuer cette combinaison pour réinitialiser votre téléphone en douceur: maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 10 secondes. En supposant que votre téléphone dispose de suffisamment de batterie pour alimenter ses composants et si le problème est effectivement causé par un problème mineur, il devrait redémarrer normalement après cela.

Cependant, si votre A3 ne s’allume pas avec la procédure de redémarrage forcé, passez à l’étape suivante.

Étape 2: essayez d'exécuter votre A3 en mode sans échec

Il est également possible que le problème soit causé par une ou certaines des applications que vous avez installées. Nous devons exclure cette possibilité, donc dans cette étape, je veux que vous essayiez de redémarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans cet environnement, tous les éléments tiers sont temporairement désactivés. Si l'un d'entre eux en est la cause, votre téléphone ne devrait pas avoir de problème pour démarrer dans ce mode. Voici les étapes pour démarrer votre Galaxy A3 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si votre téléphone a démarré avec succès dans ce mode, une ou certaines des applications que vous avez installées sont à l'origine du problème. Si vous soupçonnez qu'une application en est la cause, vous pouvez y remédier: vous pouvez essayer de la mettre à jour, de la réinitialiser ou même de la désinstaller.

Comment mettre à jour les applications sur Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur la touche Menu, appuyez sur Paramètres, puis appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment effacer les caches d'applications et les données sur votre Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur PLUS> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
8. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de votre Galaxy A3

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Appuyez sur l'application souhaitée
6. Appuyez sur Désinstaller.
7. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

D'un autre côté, si votre téléphone n'a toujours pas démarré en mode sans échec et n'affiche que l'écran noir ou si les procédures ci-dessus n'ont pas résolu le problème, vous devrez alors rechercher le micrologiciel car le problème aurait pu être enraciné de lui.

Étape 3: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

Même si votre appareil a un grave problème de micrologiciel, il peut toujours être en mesure d'accéder à l'environnement de récupération du système Android dans lequel l'interface habituelle que vous utilisez lorsque vous utilisez votre téléphone n'est pas chargée. Le problème est que votre téléphone ne s'allume pas, donc si nous pouvons le démarrer avec succès même dans ce mode, vous pouvez déjà réinitialiser en vous assurant que le matériel fonctionne correctement. Dans ce cas, il y a une grande possibilité que le problème puisse être résolu de votre côté en faisant plusieurs choses: vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache et / ou effectuer la réinitialisation générale.

Comment redémarrer votre téléphone en mode de récupération et effacer la partition de cache

En ce qui concerne vos fichiers et vos données, cette procédure est sûre. Cela signifie qu’aucun d’entre eux ne sera supprimé car seuls les caches système seront effacés de la mémoire du téléphone afin qu’ils puissent être remplacés par de nouveaux. C’est la première procédure que je souhaite que vous fassiez au cas où votre téléphone n’aurait pas démarré avec succès en mode sans échec et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Le téléphone peut prendre un peu de temps pour reconstruire les caches après avoir effacé la partition de cache, alors attendez-le jusqu'à ce qu'il devienne actif.

Cependant, si votre téléphone ne démarre toujours pas correctement après avoir effacé la partition de cache, il est temps de le réinitialiser.

Étape 4: Redémarrez votre téléphone en mode de récupération et réinitialisez-le

Cela supprimera bien sûr tous vos fichiers et données stockés dans la mémoire interne du téléphone, mais vous n’avez pas le choix pour le moment. Au moins maintenant, votre téléphone a démarré avec succès en mode de récupération et c'est une bonne chose. Il est temps de le ramener à ses paramètres d'usine par défaut et voici comment procéder via le mode de récupération:

1. Éteignez l'appareil.
2. Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Après cette procédure et si votre téléphone rencontre toujours des problèmes, il est temps d’apporter votre téléphone dans un magasin et de le laisser gérer le problème à votre place.

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