Sprint Galaxy S7 ne peut pas "afficher tous" les MMS après l'installation de la mise à jour Nougat, autres problèmes - Technologie

Contenu

Problème n ° 1: le bord du Galaxy S7 surchauffe, redémarre seul et affiche un écran enneigé
Problème n ° 2: le Galaxy S7 s'éteint au hasard, bloqué en mode de récupération
Problème n ° 3: l'application Galaxy S7 Messages ne peut pas «afficher tous» les longs SMS après l'installation d'Android Nougat
Problème n ° 4: l'application de la caméra Galaxy S7 continue de planter
Problème n ° 5: le Galaxy S7 edge ne se connecte pas à Internet via le Wi-Fi domestique
Problème n ° 6: Galaxy S7 Facebook ne peut pas être désinstallé
Problème n ° 7: Sprint Galaxy S7 ne peut pas «afficher tous» les MMS après l'installation de la mise à jour Nougat
Problème n ° 8: le Galaxy S7 formate une carte SD mais la lit comme corrompue par la suite
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Bonjour les fans d'Android! Bienvenue dans un autre article qui répond à quelques problèmes de # GalaxyS7. Comme d'habitude, ces problèmes sont tirés de rapports soumis par certains membres de la communauté TheDroidguy. Nous espérons que cet article servira son objectif d'aider ceux qui rencontrent les problèmes mentionnés ici.

Problème n ° 1: le bord du Galaxy S7 surchauffe, redémarre seul et affiche un écran enneigé

Salut. J'ai ce qui semble être un problème de batterie / alimentation.Mon bord Galaxy S7 a commencé à geler. Parfois, il y a un bourdonnement, parfois il y a un arc-en-ciel ou un écran statique enneigé. Ensuite, il s'éteint. Une fois éteint, il surchauffe parfois. Une fois éteint, il ne peut pas être chargé ou rallumé tant que la batterie n'est pas autorisée à se décharger complètement (c'est-à-dire laissée toute la nuit). Je peux généralement le charger et redémarrer, mais la même chose se produit. J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec, mais cela ne fait aucune différence. Avez-vous des suggestions sur la façon dont je pourrais être en mesure de réparer ce défaut? Sincères amitiés. - Joe

Solution: Salut Joe. Les symptômes que vous mentionnez ici correspondent aux signes d'un dysfonctionnement matériel. Si le téléphone est tombé ou a été exposé à des éléments (chaleur, froid, humidité) auparavant, arrêtez de perdre votre temps à chercher un correctif logiciel. Les problèmes matériels ne peuvent pas être résolus en effectuant des ajustements logiciels. Vous devez envoyer le téléphone pour que le matériel puisse être examiné.

Si le téléphone n'a jamais été échappé ou exposé à un liquide ou à de la chaleur, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine et observez-le pendant 24 heures. Cela devrait suffire à vous permettre de voir s’il y a une différence. Si la cause du problème est de nature logicielle (ce qui est très peu probable), la réinitialisation d'usine devrait le résoudre. Assurez-vous de ne pas installer d'application ou de mise à jour pendant cette période. Si rien ne se passe après une réinitialisation d'usine, contactez Samsung afin que le téléphone puisse être réparé ou remplacé.

Pour réinitialiser votre S7 edge en usine / général, procédez comme suit:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 2: le Galaxy S7 s'éteint au hasard, bloqué en mode de récupération

Mon S7 a soudainement commencé à se couper et à s'allumer pendant que je parcourais ma galerie aujourd'hui. Ensuite, il est revenu et a démarré normalement. Je suis allé à l'écran d'accueil, puis une boîte est apparue indiquant que l'application Android s'est arrêtée puis s'est complètement coupée. À ce stade, je suis sur mon bureau à la recherche de solutions à ce problème, car je GOTTA possède mon téléphone. En tout cas, c’est ainsi que j’ai trouvé ce site Web.

Alors, j'ai suivi les étapes pour réparer mon téléphone… mais pas de chance… avec aucun d'entre eux. Oh et aucun des autres problèmes que j'ai lus sur ce site ne mentionnait que leur téléphone devenait plus chaud que la normale… mais sans rien dire sur la température du tout. Le seul écran sur lequel je peux l'obtenir est un écran noir avec le démarrage de la récupération… en bleu. S'il vous plaît, aidez-moi s'il vous plaît…. Je dois résoudre ce problème !!! - Ilovecupcakes0329

Solution: Salut Ilovecupcakes0329. Si vous avez déjà essayé toutes les étapes de dépannage logiciel applicables à ce problème, cela ne signifie qu'une chose: vous avez un problème matériel sous la main. Il existe un certain nombre de dysfonctionnements matériels possibles qui peuvent entraîner un problème de redémarrage aléatoire. Parmi les problèmes les plus courants, citons:

une mauvaise batterie
un CI d'alimentation défectueux
un port de charge défectueux

Tous ces problèmes peuvent avoir des symptômes similaires et il n'y a aucun moyen de savoir avec certitude lequel d'entre eux est la véritable cause. Un technicien doit vérifier physiquement le matériel et effectuer des tests de diagnostic pour identifier le problème.

Si votre téléphone devient trop chaud au toucher avant de s'éteindre, cela signifie qu'il surchauffe, probablement en raison d'un composant défectueux. Comme il n’existe aucun moyen direct d’identifier la pièce matérielle défaillante, vous devez faire vérifier l’appareil par un professionnel.

Si vous avez essayé de modifier le logiciel en le rootant ou en le clignotant avant de rencontrer le problème, essayez de rétablir tous les logiciels vers les versions standard ou officielles.

Gardez à l'esprit que des dommages physiques peuvent entraîner des pannes matérielles. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude si le matériel a été physiquement endommagé ou non. Vous êtes censé nous fournir des informations possibles ou pertinentes qui ont pu conduire à ce problème. Si le problème survient soudainement et qu'il n'y a eu aucun incident antérieur pouvant avoir causé des dommages physiques, faites réparer ou remplacer le téléphone.

Problème n ° 3: l'application Galaxy S7 Messages ne peut pas «afficher tous» les longs SMS après l'installation d'Android Nougat

Salut. Cela s'est maintenant produit plusieurs fois depuis la mise à jour de Nougat que mon téléphone a reçue en début de mois. Si quelqu'un m'envoie un long message ou si j'envoie un long message texte via l'application Samsung Messages standard, elle n'affichera pas l'intégralité du message, mais elle disposera d'un bouton "Tout afficher" pour l'agrandir en bas. La plupart du temps, cela fonctionne; cependant, j'ai reçu plusieurs messages au cours du dernier mois depuis la mise à jour que je ne peux pas ouvrir ou "Afficher tout". Il va simplement sur une page blanche. Très frustrant de ne voir qu'une partie du message. Toute aide serait très appréciée! J'ai des captures d'écran à titre d'exemple, si nécessaire. Je suis sur Sprint. Merci! - Jessica

Solution: Salut Jessica. La première chose à faire est de vider la partition de cache. Cela garantira que le cache système utilisé par le téléphone est à jour. Parfois, les mises à jour des applications et du système peuvent corrompre le cache système, ce qui entraîne toutes sortes de problèmes.La suppression de l'ancienne est donc un moyen efficace de rectifier les choses. Voici les étapes pour vider la partition de cache:

Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Une fois que vous avez effacé la partition de cache, vous devez installer toutes les mises à jour système et d'application en attente. Vérifiez Google Play Store et assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour. Si vous installez des applications en dehors du Play Store, il est de votre responsabilité de vous assurer que vos applications reçoivent les mises à jour de leurs développeurs. Vous voulez également vous assurer que vous n'installez que des applications compatibles. Bien que la majorité des applications du Play Store soient compatibles avec les téléphones Samsung Galaxy S, il est également possible que l'une d'entre elles ne le soit pas. La mise à jour vers la version Android la plus récente a peut-être désynchronisé ou incompatible l'une de vos applications, entraînant le problème que vous rencontrez. Inutile de dire que vous devez vous assurer que vous n'installez que des applications mises à jour ou compatibles. Si vous ne savez pas si une application est compatible ou non, consultez sa page Play Store ou contactez le développeur.

Une autre bonne chose à essayer est d'effacer le cache et les données de l'application Samsung Messages. Voici comment:

Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
Une fois là-bas, cliquez sur une application.
Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Enfin, si tout le reste échoue, n'hésitez pas à réinitialiser tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Cela se fait en réinitialisant le téléphone en usine. Assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers avant de le faire.

Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
Appuyez sur Continuer.
Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Problème n ° 4: l'application de la caméra Galaxy S7 continue de planter

Après la mise à jour de Nougat que j'ai appliquée il y a moins d'une semaine, le téléphone plante à chaque fois que je prends une photo ou une vidéo. J'obtiens une boîte de dialogue d'avertissement «Une erreur inconnue s'est produite» après avoir pris une photo, j'appuie sur le bouton OK mais tout le téléphone plante. J'ai essayé de vider le cache en le démarrant en mode maintenance et j'ai également essayé de prendre une photo en mode sans échec, ce qui donne le même comportement. J'ai installé AVG AntVirus Free et j'ai exécuté une analyse qui est revenue clairement. Mon mari a également un Samsung Edge S7 et a également installé la mise à jour Nougat, mais son appareil photo fonctionne bien. - Rachel

Solution: Salut Rachel. Essayez de réinitialiser les paramètres de l'application appareil photo pour voir si cela fera une différence. Ladite application peut avoir été corrompue pour une raison quelconque. Vous pouvez également essayer de nettoyer son cache et ses données. Si le problème persiste, veuillez vous référer à nos suggestions pour Jessica ci-dessus.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 edge ne se connecte pas à Internet via le Wi-Fi domestique

Bonjour. J'ai un problème avec le wifi sur mon bord Galaxy S7. je ne sais pas encore si c'est le téléphone qui a un problème ou mon routeur. Si je connecte mon Samsung à mon réseau Wi-Fi domestique, le message "connecté, pas d'Internet" s'affiche. Lorsque je me connecte à la configuration d'évasion résidentielle, je peux voir que le téléphone est connecté mais qu'il n'y a pas d'Internet. tous mes autres appareils de la maison se connectent à Internet à l'exception du bord s7. Lorsque je partage mon Internet en utilisant mon Macbook pro comme point d'accès, mon S7 edge se connecte bien. quand je vais sur n'importe quel autre réseau wifi, mon voisin, au travail, mes amis-couple de mes amis… je me connecte sans problème. J'ai oublié et me suis souvenu du réseau d'innombrables fois en vain. J'ai réinitialisé le téléphone en vain. J'ai réinitialisé les paramètres du routeur sans fil en vain. J'ai même utilisé mon wifi ouvert, sans mot de passe - rien. essayé de changer les canaux-rien. mon routeur est un numéro de modèle numérique est cbv383z2. Si quelqu'un peut faire la lumière, je l'apprécie vraiment. Merci. - Samuel

Solution: Salut Samuel. Si vous êtes l'administrateur de votre réseau wifi, ou si vous pouvez accéder à son interface utilisateur graphique (GUI), assurez-vous qu'aucun système de blocage ou de filtrage (filtrage IP ou filtrage MAC) n'empêche votre téléphone de se connecter à Internet. Si vous ne savez pas comment vérifier cela sur l'interface graphique de votre routeur, contactez votre fournisseur de services Internet (s'il vous a fourni le routeur) ou le fabricant du routeur lui-même. Si possible, essayez de réinitialiser votre routeur pour voir une différence.

Si vous êtes sûr à 100% qu'il ne s'agit pas du routeur (après avoir effectué une réinitialisation d'usine), dépannez également votre téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine.

Problème n ° 6: Galaxy S7 Facebook ne peut pas être désinstallé

J'ai été invité par Facebook que quelqu'un pourrait publier en tant que moi sur ma page Facebook et je devais réinitialiser mon mot de passe. J'ai fait tout cela, mais quand je suis retourné sur Facebook via l'application, toutes mes informations avaient disparu. Mon nom était toujours sur la page mais c'était tout. Si je vais sur Facebook via Internet, tout y est, ce qui est un grand soulagement… Je pensais avoir perdu toutes mes photos & Info.

J'ai essayé de désinstaller l'application Facebook et de la réinstaller, mais sur le Samsung S7, il semble que vous ne pouvez que désactiver. J'ai essayé plusieurs fois mais ma page est toujours vierge. Pouvez-vous m'aider à remettre l'application Facebook sur mon téléphone pour que je puisse voir mes photos et ma chronologie via l'application ??? Merci. - Pam

Solution: Salut Pam. Certains opérateurs peuvent regrouper des applications de réseautage social comme Facebook avec leurs propres services, c'est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez que le «désactiver». Habituellement, l'application Facebook est ajoutée manuellement par un utilisateur. Si vous n’avez pas installé l’application Facebook auparavant, il est possible qu’elle soit préinstallée. Les applications préinstallées ne peuvent pas être désinstallées, mais elles devraient avoir la possibilité de vous permettre d'effacer son cache et ses données. Nous vous suggérons d'essayer d'abord d'effacer le cache et les données et de continuer à partir de là.

Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
Une fois là-bas, cliquez sur une application.
Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si, pour une raison quelconque, l'option d'effacement du cache et des données n'est pas disponible, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine pour l'actualiser. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

Problème n ° 7: Sprint Galaxy S7 ne peut pas «afficher tous» les MMS après l'installation de la mise à jour Nougat

Lorsque je reçois un message texte volumineux, mon téléphone le convertit en un message (MMS) et me donne la possibilité de «tout afficher» en dessous. Cependant, lorsque je sélectionne tout afficher, cela m'amène simplement aux détails du message et ne me montre pas réellement l'intégralité du message. Ce problème n'a commencé que lorsque mon téléphone a été mis à jour récemment. J'ai essayé d'ajuster les paramètres de mes messages afin qu'ils ne «bloquent» pas ensemble un long message, mais cela n'a pas résolu le problème. Mes paramètres de données sont déjà ajustés pour permettre le téléchargement sur les données mobiles. Sur Sprint. - Marie

Solution: Bonjour Mary. Veuillez consulter nos suggestions pour Jessica ci-dessus. Si votre problème persiste après avoir effectué tous les dépannages logiciels, contactez l'assistance technique de Sprint. Cela peut être un problème de codage avec la mise à jour du micrologiciel qu'ils ont publiée, ce qui signifie que seul leur développeur de logiciels peut le résoudre. Il n'y a peut-être pas de solution immédiate disponible pour le moment, mais informer Sprint du problème devrait être le mieux que vous puissiez faire pour le moment.

En guise de remède temporaire, essayez d'utiliser une application de messagerie tierce si le bogue de l'application de messagerie stock reste incorrigible pendant un certain temps.

Problème n ° 8: le Galaxy S7 formate une carte SD mais la lit comme corrompue par la suite

J'ai acheté un NOUVEAU Samsung Galaxy S7 et j'ai inséré une carte Micro SD de 256 Go dans le téléphone. Le téléphone offre la possibilité de formater la carte et l’affiche comme «PRÊT À UTILISER». Lorsque je vérifie la carte SD dans MAINTENANCE DE L'APPAREIL sous STOCKAGE et les 3 points vers le haut dans le coin droit de l'écran, cela indique que la CARTE SD est CORROMPUE. Comment faire pour que le téléphone reconnaisse la carte SD? Je l'ai sorti, éteint le téléphone et l'ai redémarré plusieurs fois et pourtant la carte est toujours la même. Montre qu'après le formatage, il est correct mais corrompu et ne peut pas être utilisé. - Jmce_56

Solution: Bonjour Jmce_56. Cela peut être dû à une mauvaise carte SD ou à un problème de téléphone. Retirez la carte SD du téléphone et essayez de la formater sur votre ordinateur. Après cela, réinsérez-le dans votre S7 et voyez comment cela fonctionne. Si la même chose se produit, essayez d'utiliser une autre carte SD. Si la deuxième carte SD continue d'être détectée comme corrompue, il doit s'agir d'un problème de téléphone. Effectuez une réinitialisation d'usine, puis reformatez la carte SD une fois de plus.

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