Comment réparer les textes Note10 ne seront pas envoyés après la mise à jour Android 10

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Causes des SMS non envoyés sur le Galaxy Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10
Ce problème peut-il être résolu?
Les solutions aux SMS Note10 ne seront pas envoyées après la mise à jour d'Android 10
Lectures suggérées
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Certains utilisateurs de Note10 nous ont signalé que leur appareil rencontrait des problèmes d'envoi de SMS. Bien que les problèmes de SMS aient toujours existé et soient parmi les problèmes Android les plus courants, nous nous intéressons à certains segments d'utilisateurs de Note10 qui ont déclaré que leurs SMS ne seront pas envoyés après une mise à jour d'Android 10.

Si vous êtes l'un des propriétaires malchanceux de Note10 avec ce problème, nous espérons que cet article vous aidera.

Causes des SMS non envoyés sur le Galaxy Note10 après l'installation de la mise à jour Android 10

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles vos SMS Note10 ne seront pas envoyés après l'installation de la mise à jour Android 10. Certains des plus courants que nous identifions sont les suivants:

Bogue mineur de l'application de messagerie
Cache système corrompu
Bug logiciel inconnu
Mauvaise application tierce
Problème d'incompatibilité
Erreur de codage

Ce problème peut-il être résolu?

Oui. La majorité des problèmes de textos sont faciles à résoudre. Nous sommes convaincus que l'une des suggestions ci-dessous devrait vous aider à recommencer à envoyer des SMS.

Les solutions aux SMS Note10 ne seront pas envoyées après la mise à jour d'Android 10

Vous trouverez ci-dessous les solutions potentielles qui résoudront ce problème d'envoi de SMS.

Vérifiez que la couverture du signal est bonne

En cas de problème d'envoi de SMS, la toute première chose à vérifier est les barres de signal sur l'appareil. Si vous vous trouvez dans une zone avec une faible couverture réseau, les barres de signal de votre Note10 devraient l'indiquer, avec des barres de signal nulles ou fluctuantes. Cela devrait vous indiquer que la cause la plus probable du problème ne se trouve pas dans votre Note10.

Si vous pensez que l'endroit où vous vous trouvez a une mauvaise couverture, vous pouvez le confirmer en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone compatible. Si vous rencontrez la même situation avec le deuxième téléphone, tout ce que vous avez à faire est de vous éloigner de la zone lorsque vous envoyez des SMS.

Dans certains cas, vous saurez si la cause de votre problème de SMS est liée au réseau, car d'autres services tels que les appels vocaux et les données mobiles sont également affectés. Si vous rencontrez des problèmes avec d'autres services, vous devriez envisager de demander l'aide de votre opérateur réseau.

Effacer la boîte de réception complète des anciennes conversations

Parfois, les problèmes de texte ne sont pas causés par des bogues mais par trop de messages dans la boîte de réception. En d'autres termes, l'application de messagerie peut simplement avoir manqué d'espace de stockage pour recevoir les messages entrants et sortants. Essayez de supprimer plusieurs anciennes conversations pour voir si tel est le cas. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à supprimer vos textes:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Messages.
Si vous êtes invité à modifier l'application SMS par défaut, appuyez sur Oui pour confirmer.
Appuyez sur l'icône Menu située dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Modifier.
Sélectionnez les messages que vous souhaitez effacer. Si vous souhaitez supprimer tous les messages, appuyez sur Tous en haut à gauche.
Pour supprimer tous les messages, appuyez sur Tous situés dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur l'icône Corbeille située dans le coin inférieur droit.
Pour confirmer, appuyez sur Supprimer. Si vous le souhaitez, vous pouvez également cocher Bloquer les numéros pour empêcher un numéro sélectionné d'envoyer des SMS à l'avenir.

Actualisez le système en redémarrant

Quel que soit votre problème Android, il est presque toujours judicieux de redémarrer votre appareil. Ceci est d'autant plus important pour le moment que votre Note10 n'enverra pas de SMS après la mise à jour vers Android 10. Votre Note10 peut bénéficier d'un redémarrage, même s'il ne rencontre aucun problème. Si vous n’avez pas encore essayé, assurez-vous de le faire maintenant.

Essayez d'abord de le redémarrer normalement en appuyant sur le bouton d'alimentation pour accéder au menu de démarrage. Ensuite, sélectionnez l'option Redémarrer et voyez si cela fonctionne.

Une autre façon de redémarrer l'appareil consiste à appuyer simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Bixby / Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que l'écran de l'appareil s'allume. Cela simule l'effet d'avoir déconnecté la batterie de l'appareil. Si cela fonctionne, cela peut déverrouiller l'appareil.

Si le redémarrage régulier ne vous aide pas, essayez ceci:

Appuyez d'abord sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé, sans le relâcher.
Tout en le maintenant enfoncé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
Maintenez les deux touches enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

La deuxième procédure de redémarrage tente de simuler les effets du retrait de la batterie. Sur les appareils plus anciens, débrancher la batterie est souvent un moyen efficace de réparer les appareils qui ne répondent pas. Si rien n'a changé, passez aux suggestions suivantes.

Redémarrer votre appareil régulièrement au moins une fois par semaine peut être bénéfique. Si vous avez tendance à oublier des choses, nous vous suggérons de configurer votre téléphone pour qu'il redémarre tout seul. Vous pouvez le planifier pour effectuer cette tâche.

Résoudre les problèmes de l'application de messagerie

Si vos SMS Note10 ne sont toujours pas envoyés à ce stade, la mise à jour d'Android 10 peut avoir eu un impact sur l'application de messagerie. Essayez de dépanner l'application en procédant comme suit:

Forcer la fermeture de l'application de messagerie
Effacer le cache de l'application de messagerie.
Réinitialiser l'application de messagerie
Mettre à jour l'application de messagerie
Réinstaller l'application de messagerie

Forcer la fermeture de l'application de messagerie

Celui-ci garantira que l'application est redémarrée. Ceci est généralement efficace pour les bogues mineurs et temporaires qui peuvent se développer dans l'application si elle reste en cours d'exécution pendant une longue période.

Pour forcer la fermeture d'une application:

Méthode 1: fermer une application à l'aide de la touche Applications récentes

Sur votre écran, appuyez sur la touche programmable Applications récentes (celle avec trois lignes verticales à gauche du bouton Accueil).

Une fois que l'écran Applications récentes s'affiche, faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour rechercher l'application. Il devrait être ici si vous avez réussi à l'exécuter précédemment.

Ensuite, faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer. Cela devrait forcer la fermeture. Si ce n’est pas le cas, appuyez simplement sur l’application Fermer tout pour redémarrer également toutes les applications.

Méthode 2: fermer une application à l'aide du menu Informations sur l'application

Une autre façon de forcer la fermeture d'une application consiste à accéder aux paramètres de l'application elle-même. C’est une méthode plus longue que la première méthode ci-dessus, mais elle est tout aussi efficace. Vous souhaitez utiliser cette méthode si vous prévoyez d'effectuer d'autres opérations de dépannage pour ladite application, comme vider son cache ou ses données. Voici comment procéder:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois points, en haut à droite).
Appuyez sur Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application.
Appuyez sur Forcer l'arrêt en bas.

Vider le cache de l'application

Si un redémarrage forcé de l'application ne vous aide pas, la prochaine bonne chose que vous pouvez faire est de supprimer le cache de l'application. Cela peut fonctionner si le cache de l'application est corrompu.

Pour vider le cache d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer le cache en bas.

Réinitialisez l'appli

Si vos SMS Note10 ne sont pas envoyés, la mise à jour Android 10 nouvellement installée a peut-être gâché les données de l'application. À ce stade, vous souhaitez effacer les données de l'application. Cela va rétablir l'application à ses paramètres par défaut.

Pour effacer les données d'une application:

Accédez à l'écran d'accueil.
Appuyez sur l'icône Applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Si vous recherchez un système ou une application par défaut, appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
Sélectionnez Afficher les applications système.
Recherchez et appuyez sur l'application appropriée.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.

Réinstaller l'application

Si l'application en question n'est pas préinstallée, ce qui signifie qu'elle n'a pas été incluse dans l'ensemble d'applications d'origine, vous pouvez la réinstaller au lieu d'effacer ses données.

Voici les étapes pour supprimer ou désinstaller une application sur Galaxy Note10:

Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Assurez-vous que Tout est sélectionné (en haut à gauche). Si nécessaire, appuyez sur l'icône de la liste déroulante (en haut à gauche), puis sélectionnez Tout.
Localisez puis sélectionnez l'application appropriée. Si les applications système ne sont pas visibles, appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite), puis sélectionnez Afficher les applications système.
Appuyez sur Désinstaller pour supprimer une application.
Appuyez sur OK pour confirmer.

Après avoir supprimé l'application, assurez-vous de redémarrer le téléphone avant de le réinstaller.

Mettre à jour l'application

Une partie du dépannage de votre application dans cette situation consiste à vous assurer que l'application sur laquelle vous travaillez est entièrement mise à jour. Si vous avez supprimé les données de l'application, assurez-vous de rechercher manuellement une mise à jour dans le Play Store.

Vous n'avez pas besoin de rechercher des mises à jour si vous l'avez réinstallé ou effacé ses données.

Effacer la configuration réseau (réinitialiser les paramètres réseau)

Certains problèmes de SMS sont causés par une configuration réseau incorrecte. Pour vous assurer que l'appareil conserve de bons paramètres réseau, vous pouvez effacer les paramètres réseau actuels.

Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire:

Ouvrez l'application Paramètres.
Appuyez sur Applications.
Recherchez et appuyez sur l'application de messagerie.
Appuyez sur Stockage.
Appuyez sur le bouton Effacer les données.
Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.

Dépanner la carte SIM

Certains problèmes d'envoi de SMS sont dus à une mauvaise carte SIM. Vous pouvez dépanner la carte SIM pour voir si c'est celle qui est à l'origine de votre problème particulier. Voici les étapes à suivre:

Réinstaller la carte SIM,
Insérer la carte SIM sur un autre appareil
Obtenez une nouvelle carte SIM

Réinstaller la carte SIM

La déconnexion temporaire d'une carte SIM peut parfois résoudre des problèmes de réseau. Retirez la carte SIM et remettez-la en place pour voir si cela fonctionne. Assurez-vous que votre téléphone est éteint avant de retirer la carte. Faites de même lorsque vous insérez la carte.

Insérer la carte SIM sur un autre appareil

Si vous avez un autre téléphone, insérez-y la carte SIM actuelle et voyez si les SMS ne seront toujours pas envoyés sur votre Note10 sous Android 10. Si les SMS fonctionnent sur le deuxième téléphone, vous devez continuer à dépanner votre Note10.

Obtenez une nouvelle carte SIM

Vous pouvez également remplacer la carte SIM et voir ce qui se passe. Nous ne vous recommandons pas de le faire, surtout si le problème s'est développé récemment, mais c'est une bonne option si vous pensez que la carte SIM est endommagée. Visitez le magasin de votre opérateur local et demandez-leur une nouvelle carte SIM.

Actualiser le cache système

Si vous avez remarqué que les SMS Note10 ne seront pas envoyés après la mise à jour d'Android 10, le cache système a peut-être été corrompu. Des mises à jour logicielles majeures peuvent parfois conduire à cette situation.

Pour vérifier si vous avez un problème de cache système défectueux, vous pouvez effacer la partition de cache où ce cache est stocké. Cela supprimera le cache actuel. Votre appareil reconstruira ce cache au fil du temps.

La suppression du cache système ne supprimera pas vos données personnelles.

Suivez ces étapes pour effacer la partition de cache:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer la partition de cache».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer la partition de cache».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer l'action de vider le cache.
Attendez une seconde pendant que le système efface le cache.
Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela ramènera l'appareil à l'interface normale.
C'est tout!

Gardez les applications à jour

Il est toujours judicieux d’installer les mises à jour des applications dès qu’elles sont disponibles. Les mises à jour apportent non seulement des changements cosmétiques, mais aussi des solutions pour les bogues connus. Assurez-vous de garder vos applications à jour tout le temps.

Pour rechercher les mises à jour de l'application Play Store sur votre Galaxy Note10:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Mes applications et jeux.
Appuyez sur Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

Si vous êtes connecté aux données cellulaires, nous vous suggérons de mettre à jour via wifi uniquement pour éviter des frais supplémentaires. Ceci est pour vous d'éviter des frais de données inutiles.

Pour mettre à jour les applications via Wi-Fi uniquement:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Préférences de téléchargement d'application.
Sélectionnez Via wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Assurez-vous également de garder vos applications à jour tout le temps en activant l'option de mise à jour automatique. Cela vous fera gagner du temps si vous êtes du genre à être constamment en déplacement.

Pour activer la mise à jour automatique des applications:

Ouvrez l'application Play Store.
Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à gauche (trois lignes horizontales).
Appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Mettre à jour automatiquement les applications.
Appuyez sur Par wifi uniquement (sélectionnez Sur n'importe quel réseau si vous n'avez pas de wifi).
Appuyez sur Terminé.

Si vous avez des applications provenant de l'extérieur du Play Store, vous devrez peut-être les mettre à jour en installant un APK mis à jour. Travaillez avec le développeur de l'application pour savoir exactement quoi faire.

Redémarrez l'appareil en mode sans échec

Une autre raison possible pour laquelle les SMS ne fonctionnent pas sur votre Note10 est une mauvaise application tierce. Pour vérifier si tel est le cas, vous pouvez démarrer l'appareil en mode sans échec.

Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées (grisées) et ne peuvent donc pas s'exécuter. Si Instagram fonctionne normalement et ne plante pas en mode sans échec, cela signifie que vous avez une mauvaise application à portée de main.

Pour redémarrer en mode sans échec, procédez comme suit:

Éteignez l'appareil.
Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces, mais il ne vous dira pas laquelle d'entre elles est la véritable cause. Si vous pensez qu'il existe une application tierce non autorisée dans le système, vous devez l'identifier. Voici ce que vous devez faire exactement:

Démarrez en mode sans échec.
Recherchez le problème.
Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
Si votre Galaxy Note10 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Restaurer les paramètres par défaut du logiciel (réinitialisation d'usine)

Certains problèmes de SMS peuvent nécessiter une solution plus drastique pour être résolus. Si votre texte Note10 n'est toujours pas envoyé, le nouveau système d'exploitation Android 10 peut avoir affecté un aspect du logiciel qui conduit à ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine.

Cette réinitialisation effacera vos données personnelles telles que les images, vidéos, documents, contacts, etc., alors assurez-vous de les sauvegarder à l'avance.

Voici les deux façons de réinitialiser votre Galaxy Note10:

Méthode 1: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 via le menu Paramètres

C'est le moyen le plus simple d'effacer votre Galaxy Note10. tout ce que vous avez à faire est d'aller dans le menu Paramètres et de suivre les étapes ci-dessous. Nous recommandons cette méthode si vous n'avez aucun problème à accéder aux paramètres.

Créez une sauvegarde de vos données personnelles et supprimez votre compte Google.
Ouvrez l'application Paramètres.
Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
Appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez Réinitialisation des données d'usine parmi les options données.
Lisez les informations, puis appuyez sur Réinitialiser pour continuer.
Appuyez sur Supprimer tout pour confirmer l'action.

Méthode 2: Comment effectuer une réinitialisation matérielle sur Samsung Galaxy Note10 à l'aide des boutons matériels

Si votre cas est que le téléphone ne démarre pas ou s'il démarre mais que le menu Paramètres est inaccessible, cette méthode peut être utile. Tout d'abord, vous devez démarrer l'appareil en mode de récupération. Une fois que vous avez réussi à accéder à la récupération, c'est le moment où vous commencez la procédure de réinitialisation générale appropriée. Il peut vous falloir quelques essais avant de pouvoir accéder à Recovery, alors soyez patient et réessayez simplement.

Si possible, créez une sauvegarde de vos données personnelles à l'avance. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Vous voulez également vous assurer de supprimer votre compte Google. Si votre problème vous empêche de le faire, ignorez simplement cette étape.
Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby / Marche / Arrêt.
Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez les deux touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Le menu de l'écran de récupération apparaîtra maintenant. Lorsque vous voyez cela, relâchez les boutons.
Utilisez le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que vous mettiez en surbrillance «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Appuyez sur le bouton Marche / Arrêt pour sélectionner «Effacer les données / réinitialisation d'usine».
Utilisez Baisser le volume pour mettre en surbrillance Oui.
Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
Suivez le reste des instructions pour terminer la tâche.

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