Il y a trois raisons courantes pour lesquelles l'écran tactile de votre téléphone, dans ce cas, le Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), ne répond pas à vos touches. Le premier et le plus courant est le problème matériel; il y a eu des rapports de connexion desserrée, de numériseur endommagé et de tout le panneau d'affichage est cassé, ce qui est souvent causé par des dommages physiques.

Le coin supérieur gauche de l'écran ne répond pas aux touches

Problème: La «flèche arrière» du coin supérieur gauche ne fonctionne pas 85% du temps. Si je redémarre, cela fonctionne pendant un certain temps mais finit par cesser de fonctionner. Je suis allé chez Best Buy où je l'ai acheté et ils ont fait un redémarrage «flash». (Tout désinstaller, puis tout réinstaller. Le bouton de retour souple (coin supérieur gauche) a fonctionné pendant environ 30 minutes, puis… rien. J'ai désinstallé Facebook et réinstallé… fonctionne, puis ça ne marche pas, aidez s'il vous plaît!

Problème connexe: Le coin supérieur gauche ne reconnaît pas mon toucher. J'ai acheté ce téléphone chez Bestbuy. Le premier téléphone que j'ai reçu d'eux a le même problème, les gars de Samsung ont vu le problème eux-mêmes et m'ont conseillé de le remplacer, ce que Bestbuy a fait. Mais maintenant, je suis coincé avec le même problème avec ce nouveau téléphone. J'ai lu sur Drippler que certaines personnes rencontrent le même problème. Samsung peut-il faire quelque chose à ce sujet? Merci.

Solution: Certaines applications peuvent causer cela, comme les filtres d'écran et autres. En outre, il a été signalé que Facebook Messenger est souvent le coupable. Donc, si vous l'avez installé sur votre téléphone, désactivez-le et si le problème a été résolu, c'est à vous de décider si vous le désinstallez ou non.

Cependant, si vous n'avez pas de FB Messenger dans votre téléphone, cela doit être l'une de vos applications tierces à l'origine de ce problème, sinon c'est un problème de micrologiciel. La prochaine chose que vous devez faire est de démarrer votre téléphone en mode sans échec pour désactiver temporairement toutes les applications téléchargées.

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Si le problème ne se produit pas en mode sans échec, il est évident que l'une des applications en est la cause. Trouver le coupable n'est peut-être pas facile, mais vous devez essayer; désactivez-les un par un si nécessaire.

Dans le cas où le problème persiste, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel et pour cela, vous devez sauvegarder toutes vos données et effectuer la réinitialisation générale. Faites de même si vous ne parvenez pas à identifier l'application qui en est la cause.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Le coin supérieur droit de l'écran ne fonctionnera pas après un appel

Problème: Le coin supérieur droit de l'écran ne répond pas au toucher, c'est-à-dire qu'il ne peut pas dérouler le menu pour accéder aux paramètres, etc. après chaque appel téléphonique. Je dois redémarrer le téléphone et cette partie de l'écran fonctionne jusqu'à ce que je reçoive un autre appel téléphonique.

Solution: Ce n'est pas un problème courant, mais cela se produit sur les smartphones Android et pas seulement sur le Note 5. Il s'agit simplement d'un problème mineur avec l'application ou le numéroteur téléphonique. Au moment d'écrire ces lignes, ce problème a déjà été résolu en particulier pour les appareils Galaxy. Donc, la première chose à faire est d'essayer de voir s'il existe une mise à jour du micrologiciel disponible pour votre appareil et de l'installer si nécessaire. Sinon, effacez simplement le cache et les données du service de numérotation et vous êtes prêt à partir. Cependant, le problème peut encore revenir à l'avenir, surtout si vous n'avez pas mis à jour le micrologiciel.

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres.
3. Dans la section "APPLICATIONS", recherchez et touchez Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou vers la droite pour afficher l'écran approprié, mais pour afficher toutes les applications, choisissez l'écran «TOUTES».
5. Trouvez et appuyez sur Numéroteur.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.

L'écran scintille chaque fois que l'utilisateur lance une application

Problème: J'ai mis à niveau mon S3 vers Samsung Note 5 le 5 novembre 2015. Après 3 semaines d'utilisation, j'ai commencé à remarquer le scintillement de l'écran. L'écran ne scintille pas beaucoup. Mais c'est le cas à chaque fois que je lance une application. Je ne sais pas pourquoi ?. Veuillez aider. Cordialement.

Dépannage: Nous ne savons pas avec certitude si le problème est causé par une application et si tel est le cas, nous devons savoir s'il s'agit de l'une des applications préinstallées ou d'un tiers. Donc, pour isoler immédiatement le problème, démarrez votre téléphone en mode sans échec. Suivez simplement les instructions que j'ai citées dans le premier problème.

Lancez autant d'applications que vous le souhaitez simplement pour tester si l'écran scintille toujours même si toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Si tel est le cas, c'est probablement l'une des applications préinstallées qui en est la cause ou pire, le micrologiciel. Vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser le téléphone. D'un autre côté, si le problème a été résolu en mode sans échec, tout ce que vous avez à faire est de trouver le coupable et de le désinstaller.

Sauvegarder les contacts d'une note 5 avec un écran qui ne fonctionne pas

Problème: J'essaie de sauvegarder tous les contacts du Galaxy Note 5 sans que l'écran ne fonctionne. Mon compte Gmail est verrouillé ( * essayant de comprendre cela). Existe-t-il un moyen de se connecter à mon Galaxy 5 Note sans avoir la possibilité de voir mon écran. Comme une application Mac? Merci d'aider.

Solution: Si vous essayez de sauvegarder les contacts de votre compte Gmail, pourquoi ne pas vous connecter au service de messagerie Web Google à l'aide d'un ordinateur? C’est plus simple et vous n’avez pas à trouver des moyens de faire fonctionner le téléphone avec son écran qui n’affiche rien.

Mais alors bien sûr, il existe un moyen de le faire à la dure et la première chose à faire est de vous assurer que l'appareil est déverrouillé. Vous pouvez utiliser le service Find My Mobile de Samsung pour déverrouiller à distance votre appareil à condition qu'il soit connecté à un réseau avec une connexion Internet active.

Une fois déverrouillé, vous pouvez le connecter à votre ordinateur et utiliser le programme Kies de l'entreprise pour récupérer les données que vous ne voulez pas perdre.

L'écran de la note 5 est devenu noir et refuse de s'allumer

Problème: Pour une raison quelconque, l'écran de ma note 5 est devenu noir et il ne répond pas lorsque j'essaye de l'allumer. Même si je veux vous dire ce qui aurait pu arriver, je ne peux pas parce que je ne sais pas pourquoi cela a agi ainsi. Que dois-je faire? Qu'est-ce qui aurait pu en être la cause? Aidez-moi s'il vous plaît.

Solution: Il semble en fait que le système vient de planter. Si l'écran devient noir ou vide sans raison apparente, le plus souvent, c'est le micrologiciel qui a cessé de répondre et oui, l'appareil peut ne pas répondre aux touches et aux autres commandes.

Pour le sortir de cet état, maintenez enfoncés simultanément les boutons de réduction du volume et d'alimentation pendant 15 à 20 secondes ou jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Cette procédure est appelée redémarrage forcé et effectuera la déconnexion simulée de la batterie sans que vous ayez à retirer physiquement la batterie.

J'espère que cela aide.

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