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• Problème 1: Comment résoudre le problème de gel et de redémarrage aléatoire du Galaxy S8
• Problème 2: Galaxy S8 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Aujourd'hui, nous vous apportons les étapes de dépannage que vous pouvez effectuer si vous vous retrouvez avec un gel et / ou un redémarrage aléatoire de # GalaxyS8. Comme vous le savez probablement déjà, les problèmes de gel et de redémarrage aléatoire ne sont pas propres au S8. Tous les smartphones peuvent en avoir, donc les solutions que nous proposons ci-dessous peuvent également être appliquées, en général, à d'autres appareils.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Problème 1: Comment résoudre le problème de gel et de redémarrage aléatoire du Galaxy S8

Salut Droidguys, j'ai un Samsung Galaxy S8, et il continue de geler puis de redémarrer après environ 5 minutes d'utilisation. Je suis allé chez mon opérateur, mais il ne réparera pas mon téléphone car la garantie est annulée car il y a une petite fissure dans l'écran. J'espère que vous pourrez trouver une solution. Meilleures salutations. - Jasper Huizing

Solution: Salut Jasper. La raison des symptômes que vous ressentez peut être variée. Vous trouverez ci-dessous les solutions que vous pouvez faire pour essayer de réparer le gel ou le redémarrage aléatoire de votre Galaxy S8.

Solution n ° 1: redémarrez votre S8 tous les jours

Bien qu’on en ait à peine entendu parler, redémarrer votre téléphone tous les jours peut en fait être un moyen simple de minimiser le développement de bogues. De nombreux bugs mineurs sont corrigés en redémarrant simplement votre appareil, alors assurez-vous de le faire régulièrement.

Si votre téléphone se bloque ou ne répond plus, vous pouvez également effectuer une réinitialisation logicielle. La réinitialisation logicielle est l'équivalent virtuel de retirer la batterie pour adresser un appareil qui ne répond pas. Si vous ne l'avez pas encore essayé dans votre S8, voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez le Puissance + Volume bas boutons pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne. Laissez le téléphone se charger pendant plusieurs secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. Dans l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles à sélectionner.
3. Laissez le téléphone redémarrer. Cela peut prendre plus d'une minute.

Solution n ° 2: effacez la mémoire de votre S8

Par mémoire, nous entendons la RAM et non le périphérique de stockage interne. Android est conçu pour maximiser la RAM d'un appareil, mais parfois, cette conception ne fonctionnera pas toujours comme prévu. Essayez de vérifier si votre S8 manque constamment de RAM et voyez si vous pouvez le réparer en effaçant la session de mémoire en cours. Voici comment:

1. Ouvert Réglages app.
2. Robinet Maintenance de l'appareil.
3. Robinet Mémoire.
4. Robinet Nettoie maintenant pour effacer la mémoire.

Solution n ° 3: gérez correctement le stockage

Plus le périphérique de stockage interne de votre appareil est encombré, plus il risque de ralentir. N'oubliez pas que tout appareil utilisé jour après jour finira par atteindre un point où son périphérique de stockage s'usera. C'est l'une des raisons pour lesquelles votre coûteux smartphone ne peut pas fonctionner éternellement. Le mieux que vous puissiez faire est de gérer votre stockage pour réduire l'impact de l'usure. Voici les choses pratiques que vous pouvez faire:

• Installez la dernière application et les mises à jour Android.
• Supprimez les applications inutiles du système.
• Effacez la boîte de réception de l'application de messagerie en supprimant les anciennes converstions, MMS (photos, vidéos). Vous pouvez également configurer votre application de messagerie pour supprimer automatiquement les anciens messages dans les paramètres.
• Modifiez la synchronisation des e-mails pour télécharger uniquement pour les trois derniers jours.
• Effacez le cache du navigateur, les cookies ou l'historique.
• Transférez des images / médias vers un ordinateur et supprimez-les du téléphone.
• Supprimer les journaux d'appels.

Solution n ° 4: installer les mises à jour de l'application et Android

Les mises à jour apportent non seulement des changements et des améliorations esthétiques. La plupart du temps, les mises à jour d'applications et d'Android contiennent également des correctifs pour les bogues connus. Il est donc évident de ne pas les manquer. Si vous faites partie de ces utilisateurs qui ont tendance à suspendre les dernières mises à jour pour quelque raison que ce soit, le moment est venu de changer cela.

Solution n ° 5: effacez la partition de cache

Parfois, un cache système corrompu peut faire geler un périphérique ou cesser de répondre du tout. Pour vous assurer que votre S8 utilise un cache système mis à jour ou à jour, vous devez effacer la partition de cache de votre périphérique de stockage. Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
5. appuie sur le Puissance touche pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
8. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Solution n ° 6: effectuez une réinitialisation générale

Parfois, le dépannage de base n'ira pas quelque part. Si le problème persiste jusqu'à ce point, vous voulez vous assurer que vous essuyez le téléphone pour rétablir tous les paramètres logiciels par défaut. Avec votre téléphone exécutant le logiciel d'usine, les problèmes de gel et de redémarrage aléatoire devraient être absents. Cela, bien sûr, dépend s'ils sont dus à un problème logiciel ou à une mauvaise application tierce.

Afin de réinitialiser votre S8, procédez comme suit:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Touche d'augmentation du volume et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume touche jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
10. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
11. Laissez le téléphone fonctionner pendant quelques heures. Assurez-vous de ne pas installer d'application pendant cette période d'observation.

Il y a deux possibilités dans cette situation:

• Le problème disparaîtra et le téléphone fonctionnera normalement.
• Le problème continuera.

Si le problème persiste, cela indique que votre matériel est défectueux.

Si le problème disparaît, c'est le signe qu'une mauvaise application tierce est à blâmer, ou que la réinitialisation d'usine a éliminé le bogue logiciel. Vous saurez qu'il s'agit d'un problème d'application si le problème se reproduit après la réinstallation des applications.

Solution n ° 7: Vérifiez le fonctionnement du téléphone lorsque la carte SD est retirée

Une autre bonne chose à faire avant de procéder à une réinitialisation d'usine est de retirer la carte SD. Si vous ne l'avez pas fait, vous pouvez faire la même chose après une réinitialisation d'usine. Parfois, une mauvaise carte SD peut entraîner le blocage ou le décalage du système.

Solution n ° 8: dysfonctionnement matériel inconnu

Si le problème persiste, quelles que soient les actions que vous avez effectuées, vous pouvez supposer qu’un mauvais matériel est à blâmer. Contactez Samsung pour une réparation ou un remplacement.

Problème 2: Galaxy S8 bloqué dans l'écran du logo Samsung

Bonjour. La semaine dernière, mon Samsung Galaxy S8 est devenu noir et ne s'est pas rallumé. J'ai donc maintenu le bouton d'alimentation et de diminution du volume enfoncé jusqu'à ce que le mode de maintenance apparaisse. J'ai essayé de le redémarrer, de le démarrer en mode sans échec et de réinitialiser les paramètres d'usine. Chaque fois que le téléphone se fige sur l'écran qui indique «Samsung Galaxy S8». Je l'ai apporté à la boutique Verizon et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ils ont dit que ce n'était pas un problème de batterie puisque le téléphone essaierait de redémarrer. Ils pensent que c'était un virus ou quelque chose comme ça.

Quoi qu'il en soit, j'ai dû acheter un nouveau téléphone et je n'ai pas sauvegardé mes photos sur mon compte Google, donc elles sont toutes sur l'ancien téléphone. J'ai toujours le téléphone. J'ai contacté Samsung pour voir s'ils pouvaient résoudre le problème, mais cela a été un jeu d'enfant avec eux. En tout cas merci d'avance! J'espère que vous pouvez m'aider. - Jessica

Solution: Salut Jessica. Si votre téléphone redémarre et reste bloqué sur l'écran du logo Samsung, Samsung a raison de dire qu'il ne s'agit pas d'un problème de batterie. Il doit y avoir quelque chose avec le logiciel, probablement le chargeur de démarrage, qui fige le téléphone dans cet écran et empêche un démarrage normal. Nous avons vu ce problème se produire après qu'un utilisateur a falsifié le logiciel. Par conséquent, si vous avez essayé de rooter ou flasher le micrologiciel, vous devriez envisager d'annuler vos actions précédentes. Nous vous suggérons de reflasher le bootloader et / ou le firmware. Ramener le firmware en stock via Odin peut être votre seule chance ici.

Si vous n'avez jamais rooté ou flashé le logiciel de votre appareil, vous pouvez toujours bénéficier de la mise en stock du chargeur de démarrage et du micrologiciel. Envisagez de faire plus de recherches sur la façon dont cela est fait dans votre téléphone.