De plus en plus de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) signalent des problèmes d'écran étranges ou bizarres. Certains ont signalé avoir vu des lignes sur l'écran lorsque la luminosité est réglée à un niveau inférieur alors que beaucoup voient des pixels morts. Bien sûr, pour les propriétaires qui ont signalé d'autres problèmes d'écran mais ont déclaré avoir laissé tomber leur appareil avant que le problème ne commence, la réponse est évidente.

UNE: Apparemment, la goutte a endommagé l'écran du téléphone et il peut être nécessaire de le remplacer. Je ne sais pas à quel point la chute a été dure, mais je pense que c’était suffisamment difficile pour causer un tel problème. Même s'il n'y a pas de fissure sur le numériseur (couche extérieure de verre), le fait que l'écran saigne même est une indication qu'un technicien est nécessaire pour le vérifier davantage pour vous. Mais d'après vos témoignages, je pense que l'écran doit être remplacé et qu'il n'est pas couvert par la garantie. Donc, la triste vérité est que vous ne pouvez pas demander un remplacement et que les services techniques ainsi que l'achat de composants de remplacement seront pris en charge par vous sans oublier que vous ne pouvez pas utiliser le téléphone dans une semaine environ, en fonction de la rapidité avec laquelle la technologie peut réparer. il.

Q: Mon écran est devenu vert et je ne peux même pas le redémarrer. Il ne change pas de couleur. J'ai essayé de redémarrer à l'aide de la touche de réduction du volume et du bouton d'alimentation, mais cela ne se produit pas. Cela ne fait qu'un mois que je l'ai acheté. Veuillez aider.

UNE: Il y a, bien sûr, une raison pour laquelle ou comment ce problème s'est produit et c'est ce qui manque dans votre déclaration. Si le téléphone est tombé ou est tombé dans l'eau, ne le dépannez pas, envoyez plutôt le téléphone pour réparation immédiatement.

Si vous êtes sûr que cela n’a pas été causé par des dégâts d’eau, essayez de charger votre téléphone pour voir si les signes de charge habituels tels que l’icône à l’écran et le voyant LED s’affichent. Si ce n’est pas le cas, le téléphone ne se recharge pas non plus. Une fois branché, appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 15 à 20 secondes. Si le téléphone ne démarre pas, envoyez-le pour réparation.

Q: Depuis le premier jour, je dois parfois toucher l’écran deux ou trois fois pour répondre à ma demande, car je manque un «N» lors de la frappe et je n’ai pas été dans l’eau depuis que je l’ai.

UNE: Ma question est pourquoi ne l'avez-vous pas laissé remplacer? Il est inévitable que certaines unités soient défectueuses dès la sortie de la boîte, c'est pourquoi Samsung et les fournisseurs liés donnent aux clients, au moins, 15 jours pour obtenir un nouveau remplacement en cas de problèmes liés au matériel et au micrologiciel. Je ne sais pas si vous êtes toujours éligible, mais essayez de demander un remplacement car il est inutile de dépanner un appareil défectueux en sortie d'usine.

Q: Le Galaxy S7 Edge de mon mari a atterri sur la piscine et maintenant l’écran est tout noir. Nous avons tout essayé en gardant les touches, en les mettant dans du riz, en les chargeant et pourtant, tout est toujours un écran noir. Pourquoi créer un téléphone censé être étanche s'il ne s'allume pas par la suite?

UNE: C’est parce que le téléphone n’est pas étanche en premier lieu, il est «évalué» comme résistant à l’eau, ce qui signifie qu’il ne peut résister à l’entrée de liquide que pendant quelques minutes. Essayez de lire cet article: Ce que vous devez faire si votre Samsung Galaxy S7 Edge est tombé dans l'eau et ne s'allume pas par la suite. Les réponses à vos questions peuvent y être trouvées.

Q: Salut. Je remarque que lorsque j'utilise mon étui transparent de Samsung, l'écran scintille parfois à l'ouverture et lorsque je retire l'étui, cela ne se produit pas, mais lorsque je verrouille mon écran en appuyant sur le bouton de verrouillage sur le côté et sur «toujours allumé» apparaît il clignote à nouveau avec une lumière verte. Mais lorsque je l'ouvre pour l'utiliser, les scintillements disparaissent et aussi lorsque je laisse mon téléphone se verrouiller / dormir tout seul, cela ne se produit pas. Cela ne se produit pas souvent, mais cela me préoccupe de savoir que mon téléphone a ce problème. Veuillez aider. Est-ce que la couverture transparente le cause, dois-je simplement acheter une nouvelle coque sans couverture? Ou est-ce un problème matériel?

UNE: Des choses comme ça se produisent tout le temps où les accessoires tiers causent des problèmes inexplicables. Étant donné que vous savez déjà qu’un tel problème se produit lors de l’utilisation du boîtier, il est sage d’essayer d’autres cas pour voir si le problème persiste. Sinon, achetez un nouvel étui et essayez de voir si le revendeur de l'étui que vous avez acheté voudrait le remplacer, sinon nous ne pouvons pas faire grand-chose pour un accessoire qui ne fonctionne pas bien avec l'appareil.

Si vous n'êtes pas convaincu qu'il s'agit d'un problème avec l'étui, continuez à observer votre appareil sans l'étui. Si cela se produit toujours, essayez de faire la réinitialisation générale et continuez à l'observer.Si cela continue, parlez-en à votre fournisseur, il pourra le remplacer par un nouveau ou le faire vérifier par un technicien.

Voici comment effectuer la réinitialisation générale…

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Q: Mon beau-père vient de recevoir son 2e tout nouveau S7 Edge et a le même problème. L'affichage s'éteint progressivement là où les lignes (qui ressemblent à un code-barres) apparaissent de plus en plus jusqu'à ce qu'elles deviennent illisibles. Sur le premier téléphone, nous avons effectué une réinitialisation d'usine et cela n'a pas aidé. Le 2ème téléphone qui remplaçait le premier fait désormais la même chose. Toute idée de ce qui pourrait se passer serait grandement appréciée.

UNE: C’est un problème matériel et oui, il est possible d’avoir le même problème sur deux appareils différents, car ces téléphones sont construits par lots en fonction de leurs opérateurs ou fournisseurs. Il est donc possible que quelques centaines d’unités aient exactement le même problème. La meilleure chose à faire est de le remplacer… encore… et encore… jusqu'à ce que vous en ayez un parfait.
Q: Mon téléphone fonctionnait bien environ après l'achat de 3 jours, mon téléphone devient très chaud à l'arrière et plus chaud sur les côtés, puis des lignes vertes et violettes apparaissent dessus. Cependant, les lignes verte et violette disparaissent complètement lorsque je règle la luminosité sur pleine et lorsque la luminosité est faible, les lignes du téléphone réapparaissent après 2 jours, l'écran de mon téléphone devient noir et lorsque j'appuie sur le bouton de déverrouillage ou le bouton d'accueil, l'écran vert apparaît et disparaît et à nouveau noir. Maintenant, mon écran est noir, je peux toucher jouer de la musique, envoyer des messages, des appels téléphoniques, etc. mais je ne peux pas voir mon écran pouvez-vous me dire quel est le problème est-ce un problème logiciel ou matériel?

UNE: Apparemment, c'est un problème matériel. Faites remplacer l'appareil dès que possible pendant que vous êtes toujours éligible pour obtenir un nouveau remplacement. Cette période de grâce ne dure que 15 jours, puis vous recevrez un appareil remis à neuf en remplacement.

Q: Salut, je viens de découvrir ce matin quand j'ouvre mon téléphone et que j'ai vu que mon écran présentait 3 lignes horizontales grises… c'est tout d'un coup je n'ai rien fait sur mon téléphone, elles sont juste apparues… j'essaye de réinitialiser mes paramètres d'usine mais toujours la même ... que dois-je faire? J'espère que vous pourrez m'aider. Merci beaucoup.

UNE: Problème matériel. C’est ce que je pense que c’est. Malheureusement, aucun de nous ne peut vous aider à résoudre ce problème, mais je suis sûr que votre fournisseur ou opérateur le peut. Le technicien peut ne pas être en mesure de le réparer en soi, mais vous pourriez recevoir une unité de remplacement si le problème est au-delà d'une réparation économique. Alors, contactez votre fournisseur de services ou le magasin où vous l'avez acheté.

Q: Des lignes horizontales apparaissent sur mon écran lorsque j'abaisse la luminosité en dessous de la pleine. Ils disparaîtront si la luminosité est augmentée au maximum. Lorsque j'éteins mon téléphone juste avant qu'il ne s'éteigne, je vois d'étranges «bulles» et quand je le répète, elles sont toujours à un endroit différent.les lignes deviennent plus grosses lorsque je baisse la luminosité et finissent par devenir suffisamment grandes pour envelopper l'écran mais le ne jamais toucher. Ils sont transparents et non noirs et le problème persiste quelle que soit l'application que j'utilise. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec mais le problème est resté.

UNE: Lorsque vous augmentez complètement la luminosité, vous ne résolvez pas réellement le problème. Au lieu de cela, vous le «cachez» simplement à l'œil nu. D'après votre description, je pense qu'il s'agit d'un problème matériel et vous devriez le faire vérifier et / ou réparer. Si vous êtes toujours éligible au remplacement, négociez avec votre fournisseur. Mais s'il vous plaît noter que si ce problème est survenu en raison d'une chute ou d'un dégât d'eau, il n'est pas couvert par la garantie et vous devez payer pour les services techniques.

Q: J'ai récemment laissé tomber mon téléphone et maintenant le bas de l'écran clignote constamment en vert. Je suppose que j'ai fait tomber quelque chose à l'intérieur. Des idées pour résoudre ce problème moi-même?

UNE: Non, vous ne pouvez pas le réparer vous-même, vous avez besoin d'un technicien pour cela. Ce n’est en fait pas aussi simple que de «faire tomber quelque chose à l’intérieur», car il peut s’agir d’un problème matériel grave affectant l’écran. Ou peut-être que quelque chose s'est fissuré à l'intérieur et cause ce problème. Nous ne saurons pas avec certitude que c’est pourquoi un technicien doit y jeter un œil.

Q: L'écran a beaucoup de couleurs différentes lorsque la luminosité est faible, en particulier si sur un fond blanc ou un événement Facebook, c'est comme si certaines photos étaient brûlées sur l'écran.

UNE: Je ne suis pas sûr de ce que vous vouliez vraiment dire, mais essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec et voyez si vous pouvez toujours voir ces "images brûlées" à l'écran et si c'est le cas, je vous suggère de faire un effort supplémentaire et de sauvegarder vos données et de le faire la réinitialisation générale:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 Edge s'affiche à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si cela échoue, faites vérifier le téléphone.

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