Contenu

• Problème
• Symptômes et causes possibles
• Comment dépanner le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas

Vous regardez un écran noir sur votre nouveau #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), vous vous demandez quoi faire car il s'allume lorsque vous appuyez sur la touche #Power et il ne répondra pas quoi qu'il arrive. Il est nouveau et il fonctionnait bien hier, il l'a laissé sur la table pendant la nuit avec suffisamment de batterie, mais le matin, l'écran est juste noir. Qu'est-ce qui aurait pu arriver? Quelques jours après la sortie du Galaxy S7, certains propriétaires se sont déjà plaints du fait que leurs appareils ne s'allumeraient pas. En fait, nous avons déjà reçu quelques plaintes concernant ce problème et nous publions donc ce guide de dépannage pour résoudre ce problème très spécifique rencontré par nos lecteurs. Lisez la suite pour en savoir plus sur ce problème et comment le résoudre.

Problème

“Salut! J'ai le nouveau Samsung Galaxy S7, il a encore 5 jours et il fonctionne depuis le premier jour sans problème jusqu'à aujourd'hui. L'écran est noir et il semble qu'il s'est éteint. J'ai essayé de l'allumer, mais ce n'est pas le cas. J'ai essayé de le charger, mais il ne répond pas non plus. Je sais que je peux aller au magasin où je l’ai acheté et le faire remplacer, mais il s’agit d’un trajet de 64 km. Je veux donc essayer quelques petites choses avant de partir. Que suggéreriez-vous que je fasse pour essayer de résoudre ce problème? Merci.”

Symptômes et causes possibles

Outre l'écran noir évident et qui ne répond pas, vous pouvez rencontrer d'autres symptômes lorsque votre nouveau téléphone rencontre ce problème:

• Le voyant LED est allumé mais l'écran est noir et ne répond pas
• L'écran est noir, le voyant LED n'est pas allumé et le téléphone ne s'allume pas si le bouton d'alimentation est enfoncé
• Vous pouvez entendre les sons de notification mais l'écran est noir
• L'appareil s'éteint tout seul et a refusé de se remettre sous tension

Ce problème est commun à tous les smartphones. En fait, nous avons reçu des centaines de problèmes de nos lecteurs qui ont rencontré ce problème en utilisant les modèles Galaxy précédents et parmi les causes les plus courantes sont les suivantes:

• La batterie est complètement déchargée et il faut quelques minutes avant que le téléphone ne réponde au chargeur lorsqu'il est branché
• Le système Android s'est écrasé, laissant le téléphone sans réponse lorsque vous appuyez sur la touche marche / arrêt ou si le chargeur est branché
• Certaines applications téléchargées continuent de planter, ce qui a également causé la panne du système
• La touche d'alimentation est restée bloquée ou endommagée après que le téléphone soit tombé sur une surface dure

Comment dépanner le Samsung Galaxy S7 ne s'allume pas

Le plus souvent, les problèmes ne s’activeront pas sont causés par des pannes du système. Lorsque cela se produit, l'appareil ne répond pas lorsque vous appuyez sur la touche Marche / Arrêt et il ne se recharge pas si vous le branchez. C'est parce que le micrologiciel joue un rôle important dans le démarrage du matériel et dans la charge de la batterie. Voici donc ce que vous devez faire en cas de problème…

Première étape: forcer le redémarrage de votre Galaxy S7

En appuyant simultanément sur les touches Volume bas et Marche / Arrêt pendant 10 secondes, votre téléphone effectuera la déconnexion simulée de la batterie. C'est comme lorsque vous retirez la batterie de votre téléphone pour la réinitialiser.

Cette procédure est câblée, elle devrait donc fonctionner tant qu’elle est effectuée correctement. Encore une fois, maintenez simplement enfoncées les touches Volume Down et Power pendant 10 secondes pour ce faire.

De plus, la procédure de redémarrage forcé actualisera la mémoire du téléphone afin que tout problème de micrologiciel et / ou de matériel survenu soit immédiatement corrigé.

Que faire si la procédure de redémarrage forcé a échoué?

Deuxième étape: branchez votre Galaxy S7 pour charger

Peut-être que la raison pour laquelle votre téléphone s’éteint et ne se rallume pas est peut-être que la batterie est déchargée. Cela peut également être la raison pour laquelle la procédure de redémarrage forcé a échoué.Il est donc temps de brancher le chargeur et de laisser l’appareil pendant au moins 5 minutes avant de tenter de l’allumer.

Après 5 minutes de charge, essayez d'allumer votre téléphone et si cela ne fonctionne pas, recommencez la première étape.

Troisième étape: voir si le Galaxy S7 peut démarrer en mode de récupération

À présent, cette procédure nous dira s’il s’agit simplement d’un problème de micrologiciel ou d’un problème matériel grave. En mode de récupération, l'interface graphique Android ne sera pas chargée lors du démarrage, mais tous les composants essentiels seront mis sous tension. Donc, si le téléphone démarre en mode de récupération, cela signifie que le problème vient probablement du micrologiciel. Sinon, c’est un problème matériel.

• Appuyez et maintenez le Accueil et Monter le son touches, puis maintenez la touche Touche d'alimentation.
• Lorsque le Samsung Galaxy S7 s'affiche à l'écran, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir Accueil et Monter le son clés.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.

Si le téléphone peut démarrer avec succès en mode de récupération, procédez à l'effacement de la partition de cache à l'aide des touches de volume et du bouton d'alimentation pour sélectionner l'option, puis essayez de démarrer normalement. Cependant, si la procédure du mode de récupération a échoué, passez à la dernière étape.

Et si le téléphone refusait de démarrer normalement après le mode de récupération?

Quatrième étape: essayez de démarrer le Galaxy S7 en mode sans échec

Il est possible que le problème ait été causé par une application tierce qui a peut-être planté étant donné que le Play Store contient encore des applications qui ont des problèmes de compatibilité avec Android M (Marshmallow). Dans ce cas, vous devez démarrer le mode sans échec de votre téléphone juste pour voir si cela est possible et pour exclure une fois pour toutes la possibilité d'un problème matériel.

1. Appuyez et maintenez le Puissance clé.
2. Dès que vous voyez le «Samsung Galaxy S7» à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le Baisser le volume clé.
3. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil termine le redémarrage.
4. Vous pouvez le libérer quand vous pouvez voir «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Si votre téléphone a démarré avec succès en mode sans échec, essayez de désinstaller les applications suspectes. Vous pouvez également procéder à la réinitialisation d'usine via les paramètres ou à la réinitialisation principale en redémarrant votre téléphone en mode de récupération. Dans tous les cas, le problème sera résolu. Cependant, si le démarrage en mode sans échec a échoué, la dernière option est la dernière étape.

Dernière étape: demandez au technicien de résoudre le problème ou de faire remplacer le téléphone

À ce stade, vous avez tout fait pour essayer de résoudre le problème sans compromettre la sécurité du téléphone et annuler la garantie. Il est temps que vous vous rendiez au magasin où vous l’avez acheté et que vous laissiez le technicien le vérifier pour vous. Si le problème ne peut pas être résolu par le technicien, vous recevrez une unité de remplacement.