Contenu

• L'écran du Galaxy S8 est devenu noir et ne répond pas

Nous avons déjà résolu de nombreux problèmes dans lesquels les téléphones ont un écran noir et ne répondent pas lorsque la touche Marche / Arrêt est enfoncée ou maintenue. D'après notre expérience, ce type de problème peut être un problème mineur lié à l'application ou au micrologiciel ou il peut s'agir d'un problème grave avec le matériel, en particulier si l'appareil est tombé sur une chaussée dure ou trempé dans l'eau. Mais le fait est que nous ne saurons pas avec certitude quel est le vrai problème si nous n’essayons même pas de le découvrir.

Donc, dans cet article, je vais vous guider dans le dépannage de votre Samsung Galaxy S8 qui a un écran noir, ne répond pas et ne s'allume pas. Nous essaierons d'éliminer toutes les possibilités en effectuant des procédures de dépannage sans compromettre vos fichiers et vos données. Une fois que nous avons exclu la possibilité que le problème soit lié à l'application ou au micrologiciel, c'est le moment où vous devez apporter le téléphone à un technicien et lui demander de résoudre le problème pour vous. Alors, continuez à lire pour savoir quoi faire à ce sujet.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez actuellement différents problèmes avec votre téléphone, je vous suggère de visiter notre page de dépannage du Samsung Galaxy S8 car nous avons déjà commencé à fournir une assistance à nos lecteurs qui possèdent cet appareil. Nous comprenons que votre téléphone est encore tout neuf et qu'il devrait fonctionner parfaitement sans accroc, mais même Samsung ne peut pas garantir qu'il n'y aura aucun problème. Ce que nous faisons ici, c'est aider nos lecteurs du mieux que nous pouvons, donc si nous n'avons pas publié de messages sur votre problème, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

L'écran du Galaxy S8 est devenu noir et ne répond pas

Problème: J'ai un Galaxy S8 et mon écran est devenu noir du jour au lendemain. Je ne sais pas comment cela s'est passé, mais cela ne s'allumera pas. J'appuie simultanément sur la touche marche / arrêt et la touche de diminution du volume, mais ne fonctionne toujours pas. Quoi que j'essaye de faire, rien ne fonctionne! S'il vous plaît, aidez-moi à comprendre comment réactiver mon écran. Je n'ai pas encore eu ce téléphone depuis deux mois. Merci!

Solution: Si vous êtes certain que votre téléphone n'est pas tombé ou qu'il a été endommagé par des liquides, il est évident qu'un problème lié aux performances pourrait en être la cause. En fait, il existe un certain nombre de possibilités à considérer qui pourraient faire en sorte que l'appareil ne puisse pas s'allumer ou ne réponde plus. Donc, ce que nous allons faire maintenant est de déterminer quel est le problème en exécutant les procédures de dépannage de base.

Étape 1: chargez l'appareil pendant 10 à 15 minutes

Comme vous l'avez mentionné, vous avez exécuté ces touches combinées, mais votre téléphone ne peut toujours pas s'allumer et ne répond pas, cette fois, tout ce que vous avez à faire est de charger l'appareil pendant plusieurs minutes pour éliminer le soupçon que c'est la batterie qui est causant le problème. Parfois, en raison d'une batterie déchargée, les composants internes ne pouvaient pas être mis sous tension et ce serait la raison pour laquelle l'appareil refusait de s'allumer. Ce que nous devons faire maintenant, c'est le laisser se connecter au chargeur pendant 10 à 15 minutes pour nous assurer qu'il y a suffisamment d'énergie que l'appareil peut utiliser lorsque vous devez l'allumer.

N'oubliez pas que vous ne chargez pas seulement la batterie, mais que vous déterminez également si le courant traverse les circuits de l'appareil, car s'il ne présente pas de problèmes matériels, il répondra lorsqu'il est connecté au chargeur ou à la LED au-dessus de l'écran s'allumera. S'il s'allume, nous aimerions que vous utilisiez les combinaisons de touches que vous avez effectuées sur votre téléphone lorsqu'il est connecté au chargeur. Mais une fois que vous l'avez fait et que le problème persiste, il est possible qu'un problème système l'ait déclenché et vous pouvez passer à l'étape suivante.

Étape 2: essayez de démarrer votre téléphone en mode sans échec

Dans cette procédure, nous devons déterminer si le périphérique serait capable de démarrer normalement dans cet environnement. En mode sans échec, toutes les applications téléchargées seront temporairement désactivées. Donc, s'il démarre avec succès, il est évident que l'une ou certaines des applications tierces l'ont causé et vous devez savoir laquelle est le coupable.

Suivez ces étapes pour démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous avez réussi à faire démarrer votre téléphone dans ce mode, il est clair qu'une application l'a empêché de s'allumer. Vous devez trouver cette application et la désinstaller et voici comment vous débarrasser de l'application suspectée de votre S8.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si votre téléphone refuse de démarrer en mode sans échec ou si la désinstallation de certaines applications n'a pas permis de résoudre le problème, vous devez passer à l'étape suivante.

Étape 3: Essayez de démarrer votre téléphone en mode de récupération

En supposant que votre téléphone ne puisse pas démarrer en mode sans échec, vous devriez essayer de le démarrer en mode de récupération, car il s'agit de la sécurité intégrée des appareils Android. Même si votre téléphone souffre d'un grave problème de micrologiciel, il peut toujours être en mesure de démarrer dans la récupération du système Android dans laquelle vous pouvez faire quelques choses qui pourraient bien résoudre le problème pour vous.

Vous pouvez essayer d'effacer la partition de cache de votre téléphone afin que tous les caches système soient supprimés et remplacés. C'est aussi efficace que la réinitialisation, mais vous ne perdrez aucune de vos données ou fichiers, c'est pourquoi c'est la première chose à faire si votre téléphone démarre correctement dans ce mode et voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si l'effacement de la partition de cache n'a pas aidé, vous devez procéder à la réinitialisation, qui supprimera tous vos fichiers et données. C'est à vous de décider si vous voulez continuer, mais il semble que vous n'avez pas d'autre choix maintenant que de porter le problème à un magasin. Mais pour que vous le sachiez, les techniciens essaieront souvent de réinitialiser n'importe quel téléphone pour protéger également la confidentialité de leurs clients. Voici comment réinitialiser votre téléphone à partir du mode de récupération…

1. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
3. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
7. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après cela, vous apportez votre téléphone dans un magasin ou le retournez au magasin. Veuillez expliquer au technicien ce que vous avez essayé de faire jusqu'à présent et ce qui a pu causer le problème afin qu'il soit beaucoup plus clair et plus facile pour le technicien de déterminer la cause. Cela réduirait également votre temps d'attente.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.