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Plusieurs facteurs peuvent empêcher l'installation de l'application Battle net sur votre ordinateur. Cela peut être dû à un problème de connexion Internet ou même au logiciel de sécurité de l'ordinateur.Nous allons effectuer une série d'étapes de dépannage pour déterminer ce qui cause ce problème.
Avant de pouvoir jouer à un jeu publié par Blizzard, vous aurez besoin de l'application de bureau Battle.net installée sur votre ordinateur. Cette application installe, télécharge les correctifs et exécute les jeux à partir d'un seul emplacement. Cela signifie que si vous jouez à World of Warcraft, StarCraft 2, Diablo 3 ou Overwatch pour n'en nommer que quelques-uns, vous aurez besoin de cette application.
Impossible d'installer l'application Battle.net sur l'ordinateur
L'un des problèmes que vous pourriez rencontrer avec l'application Battle.net est son échec de l'installation. Cela se produit généralement lorsque vous essayez de télécharger l'application ou lorsque vous l'avez désinstallée et que vous essayez de l'installer à nouveau. Voici ce que vous devez faire pour résoudre ce problème.
Conditions préalables:
- Redémarrez l'ordinateur et le modem / routeur.
Méthode 1: exécuter une analyse de sécuritépour réparer l'application Battle Net qui ne s'installe pas
La première chose à faire dans ce cas est de rechercher et de supprimer tout logiciel malveillant trouvé sur votre ordinateur. Vous pouvez le faire en exécutant une analyse complète à l'aide de Windows Defender. Une fois l'analyse terminée, essayez de vérifier si le problème persiste.
Temps nécessaire: 1 heure.
Analysez votre ordinateur contre les virus
- Cliquez sur le bouton Démarrer.
Ceci est situé sur le côté inférieur gauche de l'écran.
- Cliquez sur Paramètres.
Cela a une icône d'engrenage qui, une fois cliquée, ouvrira la fenêtre Paramètres.
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
Il s'agit généralement de la dernière option de la fenêtre Paramètres.
- Cliquez sur Sécurité Windows.
Ceci est situé dans le volet gauche.
- Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.
Ceci est situé dans le volet droit et ouvrira la fenêtre de sécurité Windows.
- Cliquez sur Options d'analyse.
Cela se trouve dans le volet droit sous la section Menaces actuelles.
- Sélectionnez Analyse complète puis Analyser maintenant.
Cela vérifiera tous les fichiers et programmes en cours d'exécution sur votre disque dur et prendra généralement plus d'une heure. Si un virus est détecté, il sera supprimé.
Méthode 2: désactiver temporairement le programme de sécurité
Il existe des cas où le problème est causé par votre logiciel de sécurité. Essayez de désactiver cela, puis vérifiez si le problème persiste.
- Cliquez sur le bouton de démarrage.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
- Cliquez sur Sécurité Windows dans le volet gauche.
- Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.
- Cliquez sur Gérer les paramètres qui se trouve dans le volet droit.
- Désactivez le commutateur pour une protection en temps réel.
Après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, vous réussirez à corriger l'impossibilité d'installer l'application Battle net sur votre ordinateur.
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