Contenu

• Problème 1: les longs messages Verizon Galaxy Note 8 divisés en messages plus petits, les SMS ne sont pas en ordre
• Problème 2: l'application de messagerie Galaxy Note 8 Handcent ne reçoit pas tous les messages
• Problème 3: les messages SMS du Galaxy Note 8 sont divisés en segments
• Problème 4: Galaxy Note 8 ne peut pas recevoir de MMS depuis les iPhones

Bienvenue dans notre dernier article # GalaxyNote8! Jusqu'à présent, nous n'avons reçu qu'une petite quantité de problèmes concernant cet appareil, mais nous avons décidé de discuter de certains problèmes de SMS signalés par certains utilisateurs. Nous espérons que vous trouverez les solutions efficaces.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: les longs messages Verizon Galaxy Note 8 divisés en messages plus petits, les SMS ne sont pas en ordre

J'ai un Galaxy Note 8 sur Verizon. Lorsque je reçois de longs messages texte, ils sont divisés en messages plus petits et sont parfois dans le désordre. J'ai remarqué le même problème sur d'autres appareils tels que le S7, S8 ou S8 +. il existe une option de combinaison automatique pour les messages qui peut apparemment résoudre le problème (ainsi que l'effacement de la partition de cache). Il n'y a pas une telle option de saisie automatique sur la note 8 pour autant que je sache, et j'ai effacé la partition de cache, mais je reçois toujours les messages plus longs sous forme de messages multiples parfois dans le désordre. Je n'ai jamais eu ce problème sur aucun autre téléphone ou opérateur. - Devon

Solution: Salut Devon. Chaque opérateur fixe ses propres conditions sur la manière dont les SMS et les MMS sont transmis et reçus et bien que de nombreux réseaux se soient normalisés de nos jours dans presque tous les réseaux, certaines restrictions propres à chacun peuvent encore exister. Ces restrictions peuvent être intégrées à la conception de l’application de messagerie d’un opérateur ou à la configuration des ordinateurs de son système. En ce qui concerne l'application de messagerie Samsung d'origine, le même ensemble de paramètres existe que ceux trouvés dans les anciens modèles Galaxy S et Note, ce qui vous permet de définir des restrictions pour les messages multimédias (MMS).

Et en parlant de MMS, les opérateurs convertissent parfois automatiquement les longs SMS en MMS. Ainsi, la modification des paramètres SMS ne s'appliquera plus aux messages texte avec lesquels vous pourriez avoir des problèmes. Pensez à modifier une option MMS (Définir des restrictions) pour voir comment cela fonctionne. Voici comment:

1. Ouvrez Samsung messages app.
2. Robinet Plus d'icône en haut à droite.
3. Robinet Réglages.
4. Robinet Plus de réglages.
5. Robinet Messages multimédias.
6. Robinet Définir des restrictions et sélectionnez Gratuit.

De toute évidence, les étapes ci-dessus ne s'appliquent qu'à l'application Samsung Messages, l'application de messagerie de stock fournie avec tous les appareils Samsung. Si vous utilisez une application de messagerie autre que Samsung, telle que Verizon's Message +, il peut exister ou non un moyen de personnaliser les MMS. Assurez-vous de contacter Verizon pour obtenir de l'aide.

En outre, la raison habituelle pour laquelle les messages reçus ne sont pas en ordre est une heure et une date incorrectes. Assurez-vous que votre téléphone utilise l'heure de votre réseau en suivant les étapes ci-dessous:

1. Robinet Réglages app.
2. Robinet Direction générale.
3. Robinet Date et l'heure.
4. Robinet Date et heure automatiques.

Problème 2: l'application de messagerie Galaxy Note 8 Handcent ne reçoit pas tous les messages

J'ai une note 8. J'ai téléchargé Handcent dessus comme je l'ai fait avec tous mes autres téléphones Note, mais sur celui-ci, je ne reçois pas tout mon texte. J'ai essayé de faire ceci: paramètres système-> batterie-> applications non surveillées, ajoutez «handcent» à la liste, puis redémarrez votre téléphone. Après le redémarrage, envoyez un message à votre téléphone sans lancer l'application handcent, si vous recevez une nouvelle notification de message / pop-up, cela signifie que la solution a fonctionné. le problème semble être un bogue de la politique de batterie de Samsung. Et cela ne l'a pas résolu. Aucune suggestion? Merci d'avance. - Chisa Johnson

Solution: Salut Chisa. Gestion de la batterie de Samsung (appelée Applications non surveillées) dans Android Nougat, qui permet à un utilisateur de désigner les applications à mettre en veille ou non, ne bloquera aucun SMS ou MMS entrant. Une application de messagerie fonctionne ou non. Si Handcent fonctionne par intermittence, cela peut suggérer un problème de réseau en cours ou un problème avec l'application elle-même.

Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème Handcent, essayez d'abord d'effacer son cache et ses données. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Une fois à l'intérieur, recherchez l'application et appuyez dessus.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Espace de rangement.
5. Vous devriez maintenant voir clairement le Vider le cache et Effacer les données boutons pour l'application.

Une fois que vous avez vidé le cache et les données de l'application Handcent, faites de même pour l'application BadgeProvider. Cette application est chargée d'autoriser les notifications entrantes pour les applications. S'il est corrompu ou fonctionne mal, vous ne recevrez peut-être aucune notification pour vos SMS ou MMS. BadgeProvider est une application système, donc elle n'apparaîtra pas dans la liste habituelle des applications. Pour le faire apparaître, procédez comme suit:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6 ou 7.
3. Robinet Plus d'icône en haut à droite.
4. Robinet Afficher les applications système.
5. Une fois dedans, cherchez BadgeFournisseur app et appuyez dessus.
6. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
7. Robinet Effacer les données bouton.

Si les procédures ci-dessus ne résout pas votre problème, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.

Problème 3: les messages SMS du Galaxy Note 8 sont divisés en segments

J'utilise le Messenger fourni en standard sur le Galaxy Note 8 et ma conversation avec un utilisateur d'iPhone est segmentée. L'utilisateur obtient mes textes segmentés et je reçois les leurs en segments. Ce qui est étrange, c'est que certains des textes font moins de 160 caractères et sont toujours divisés en deux lignes ou moins. Mon opérateur est Verizon et le leur est Sprint. Pouvez-vous aider à résoudre ce problème? - Drey_56

Solution: Salut Drey_56. Votre problème peut être ou non le même que celui de Devon au dessus de. Assurez-vous de vérifier et de suivre nos suggestions pour lui. Gardez à l'esprit que tout SMS ordinaire comprenant un emoji ou certains caractères spéciaux sélectionnés sera automatiquement converti en MMS, de sorte que les règles habituelles de votre SMS peuvent ne pas s'appliquer. Assurez-vous de modifier les paramètres de MMS au lieu de SMS pour résoudre le problème.

Si vous avez déjà essayé toutes les suggestions que nous avons proposées pour Devon avant de nous contacter, pensez à utiliser une autre application de messagerie.

Si rien ne fonctionne, contactez Verizon et demandez de l'aide.

Problème 4: Galaxy Note 8 ne peut pas recevoir de MMS depuis les iPhones

Salut! J'ai Samsung Note 8. Nouveau contrat avec 02. J'ai gardé le même numéro mais transféré depuis iPhone et EE. Lutte pour recevoir des messages. Principalement des messages photo d'iPhones. J'ai tout fait. Le téléphone a été vérifié, les paramètres vérifiés, etc. iMesssage désactivé et tout ce qui est associé à l'iPhone sur l'iPhone. Ma mère et mon frère ne peuvent pas envoyer de photos depuis leur iPhone. Veuillez aider.

J'ai appelé 02 et Apple pendant des heures et des heures cette semaine. Je suis toujours dans le délai pour annuler, mais j'aime mon nouveau téléphone en dehors de ce problème. - Mandy

Solution: Salut Mandy. Nous espérons que vous recevrez notre réponse à temps. Le MMS (message qui comprend des photos ou tout autre média) nécessite certains éléments pour fonctionner. Pour résoudre le problème, vous devez effectuer les opérations ci-dessous.

Vérifiez que les données mobiles fonctionnent

Un abonnement aux données est nécessaire pour que le MMS fonctionne. Étant donné que vous avez un compte nouvellement activé, il est possible que tout ne soit pas correctement configuré ou que les données mobiles ne soient pas du tout activées. Nous ne savons rien de tout cela, vous devez donc parler à l'équipe de support technique d'O2 afin qu'elle puisse confirmer que les données mobiles sont effectivement actives.

Problème de connexion réseau

Il peut y avoir un problème de réseau en cours qui est arrivé par hasard à ce moment, donc encore une fois, parler à O2 est une sage décision. Sur votre téléphone, vérifiez si l'icône de données mobiles est activée et vérifiez si votre téléphone a de bons signaux 3G ou 4G / LTE. S'il ne reçoit que 1 ou 2 barres de signal, cela signifie que la réception dans votre région n'est pas bonne. Une mauvaise couverture du signal peut entraîner un problème de connexion intermittente, qui peut se manifester par un échec du téléchargement du MMS. Encore une fois, vous devrez parler à l'équipe d'assistance technique de votre réseau afin qu'elle puisse vous aider à améliorer la situation. Pendant que vous y êtes, assurez-vous de leur demander également de vérifier si votre téléphone a les bons paramètres APN. Des paramètres APN incorrects peuvent entraîner des problèmes de données mobiles.

Si vous êtes sur un réseau GSM, vous pouvez vérifier si le forfait de données mobiles de votre compte fonctionne en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone compatible.

Essayez une réinitialisation matérielle

Si tout le reste échoue, envisagez de faire une réinitialisation matérielle pour réinitialiser tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en évidence.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.