Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy S7 allume automatiquement Chromecast lors de la lecture d'une vidéo | Galaxy S7 envoie seul de vieux SMS
• Problème n ° 2: le bord du Galaxy S7 est resté bloqué sur l'écran du logo Samsung, ne s'allume pas
• Problème n ° 3: l'écran de bord du Galaxy S7 tombé accidentellement ne fonctionne pas
• Problème n ° 4: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne passe pas d'appels
• Problème n ° 5: le Galaxy S7 perd le service cellulaire
• Problème n ° 6: le Galaxy S7 ne reçoit plus de notifications push après avoir utilisé le mode ultra économie d'énergie
• Problème n ° 7: le Galaxy S7 se fige et redémarre au hasard
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Bienvenue dans un autre article sur # GalaxyS7. Dans cet article, nous couvrons 6 problèmes différents qui ont été soumis par certains membres de la communauté Android. Nous espérons que ce sera une autre référence pour ceux qui recherchent des solutions à leurs propres problèmes Galaxy S7.

Problème n ° 1: le Galaxy S7 allume automatiquement Chromecast lors de la lecture d'une vidéo | Galaxy S7 envoie seul de vieux SMS

Salut. 2 problèmes différents: 1) mon téléphone essaie de Chromecast alors qu'il n'y a pas d'appareil et le seul moyen de l'arrêter est de redémarrer le téléphone.J'ai désactivé le Chromecast automatique dans les paramètres du téléphone et dans les paramètres Google de mon téléphone. Cela se produit lorsque je regarde des vidéos dans différentes applications, mais je n'ai pas appuyé sur le bouton Chromecast. Cela semble également se produire lorsque j'appuie sur le bouton d'augmentation du volume, mais le volume est déjà à son maximum et je ne peux pas comprendre comment faire de cela une touche de raccourci.

2) Aujourd'hui, mon téléphone renvoie des SMS depuis plusieurs semaines. Ces messages texte sont des parties aléatoires de conversations qui avaient déjà été reçues par les différents destinataires et qui ont maintenant de nouveau reçu les messages. Je ne vois pas que mon téléphone a renvoyé les messages, je sais seulement s'il a renvoyé quelque chose parce que les gens ont répondu confus. J'ai essayé de le redémarrer et il semble toujours le faire. Des idées? - V.A.Jeunes

Solution: Salut V.A.Young. Nous vous suggérons d'essayer d'effacer le cache et les données des applications impliquées dans chacun de ces problèmes, telles que l'application Google, Google Home ou Home (le nouveau nom de l'application Google Cast) et l'application Messages. Cette étape de dépannage ramènera les paramètres logiciels de ces applications à leurs valeurs par défaut. Cette étape peut éliminer efficacement les bogues spécifiques aux applications. Nous espérons donc que vous pourrez résoudre les problèmes via cette méthode. Voici comment procéder:

1. Ouvrez le menu Paramètres via votre volet de notification (liste déroulante) ou via l'application Paramètres dans le tiroir de votre application.
2. Naviguez jusqu'à «Applications». Cela peut être renommé en quelque chose comme Applications ou Gestionnaire d'applications dans les versions OEM d'Android 6.0.
3. Une fois là-bas, cliquez sur une application.
4. Vous verrez maintenant une liste de choses qui vous donnent des informations sur l'application, y compris le stockage, les autorisations, l'utilisation de la mémoire, etc. Ce sont tous des éléments cliquables. Vous voudrez cliquer sur Stockage.
5. Vous devriez maintenant voir clairement les boutons Effacer les données et Effacer le cache de l'application.

Si les problèmes ne sont pas résolus en traitant des applications particulières, pensez à nettoyer le téléphone en effectuant une réinitialisation d'usine. La réinitialisation d'usine ramènera le téléphone à une table rase en effaçant le périphérique de stockage interne et en rétablissant tous les paramètres du logiciel à leur état de fonctionnement connu (état d'usine). Assurez-vous de créer une sauvegarde de tous vos fichiers importants avant de le faire. Voici les étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Si votre deuxième problème n'est pas résolu en rétablissant l'état de l'application Messages à sa valeur par défaut et par la réinitialisation d'usine, essayez de contacter votre opérateur afin qu'il puisse vous aider à le résoudre. Il peut y avoir un problème de leur côté, entraînant l'envoi aléatoire d'anciens SMS de votre compte.

Problème n ° 2: le bord du Galaxy S7 est resté bloqué sur l'écran du logo Samsung, ne s'allume pas

Bonjour, j'ai un problème très sérieux avec mon Samsung Galaxy S7 Edge. Premièrement, quand je l'ai acheté, il fonctionnait normalement, mais un jour, le téléphone s'est éteint parce que je ne l'ai pas chargé. Quand je l'ai complètement chargé, le téléphone s'est éteint mais il était bloqué dans l'écran «Samsung Galaxy S7 Edge». J'ai donc laissé le téléphone pour le faire jusqu'à ce que la batterie s'éteigne, mais lorsqu'il s'est éteint et rechargé à nouveau, le téléphone ne s'allumait plus. J'ai essayé de m'allumer en mode sans échec, en mode de récupération et en mode de téléchargement et rien - le téléphone ne s'allume pas. Lorsque je connecte le téléphone au PC et que j'appuie sur le bouton d'alimentation, le PC émet le son indiquant que l'appareil a été détecté mais que le téléphone ne répond pas, et finalement lorsque je relâche mon doigt du bouton d'alimentation, le téléphone s'éteint à nouveau. Je ne sais pas quel est le problème et je ne sais pas comment le résoudre, VEUILLEZ AIDER. Merci pour votre temps. - Luciano

Solution: Salut Luciano. Si le téléphone ne répond plus et ne démarre même pas dans d'autres modes (mode sans échec, mode Odin et mode de récupération), il doit y avoir un problème matériel à l'origine. La panne matérielle peut être n'importe quoi, vous devez donc faire vérifier le téléphone par un professionnel. Le composant défaillant peut aller d'une simple batterie défectueuse, d'un bouton d'alimentation défectueux à un problème de carte mère plus compliqué.

Le dépannage et le diagnostic du matériel nécessitent des outils spéciaux et une solide connaissance de l'électronique, nous ne les fournissons donc pas dans ce blog. Nous doutons qu'il existe un site Web sur Internet qui vous guidera à travers toute la gamme de choses pour enregistrer un Galaxy S7, donc si le téléphone est toujours sous garantie, assurez-vous de l'envoyer à Samsung. S'il est hors de question de l'envoyer à un centre de service Samsung, envisagez d'investir dans une réparation par un tiers.

Problème n ° 3: l'écran de bord du Galaxy S7 tombé accidentellement ne fonctionne pas

Bonjour. Merci d'avance. J'ai reçu un Samsung S7 Edge, d'Allemagne, au début de l'année dernière. Malheureusement, j'ai laissé tomber le téléphone et, par conséquent, l'écran s'est brisé à divers endroits. Comme je n’ai eu aucun problème avec le téléphone, par la suite, je ne me suis pas attardé à le faire réparer immédiatement car je ne suis qu’étudiant et je ne pouvais tout simplement pas payer les frais. Cela faisait un an depuis cet incident et une ligne verte a commencé à apparaître sur mon téléphone, une semaine environ après avoir remarqué que mon écran aurait des couleurs arc-en-ciel et finalement il a commencé à clignoter avant de mourir complètement. De temps en temps, il scintillera, mais finalement il reste vide, il n'y a donc rien d'autre qu'un écran noir. Je ne pense pas que l’écran scintillant et endommagé ait un rapport, car le problème ne s’est produit que quelque temps après et je me suis assuré de ne pas mettre d’eau ou toute autre substance sur le téléphone. Je suis allé au magasin Samsung mais ils ne pouvaient pas me donner une réponse décisive quant à ce qui ne va pas exactement. Le personnel de l'époque m'a dit que si seulement l'écran était endommagé, cela me coûterait 190 livres, mais s'ils découvraient un problème sous-jacent, cela entraînerait des frais supplémentaires de 190 livres.

Comme mentionné précédemment, je suis étudiant, je ne peux pas payer 190 livres supplémentaires pour un problème sous-jacent. Pourtant, j'adore ce téléphone et j'aimerais le garder car l'achat d'un nouveau est tout simplement hors du budget. Ma question est la suivante: devrais-je saisir le risque et payer les 190 livres pour l'écran ou non (cela en vaut-il la peine) et si oui, quelle est la probabilité qu'il n'y ait pas de problèmes sous-jacents? - Safiah

Solution: Salut Sofiah. Les dommages physiques causés par un choc inutile après une chute accidentelle peuvent entraîner toutes sortes de problèmes, il n'y a donc pas de revêtement en sucre sur celui-ci. Nous espérons que le problème se limite uniquement à l’assemblage de l’écran, mais nous ne pouvons pas vous donner l’espoir en vous disant que la carte mère ou d’autres composants fonctionnent. Le scintillement est l'un des principaux indicateurs d'un mauvais assemblage d'écran, mais il peut également s'agir d'un problème avec un composant lié aux graphiques quelque part dans la carte mère. La chute d'un appareil électronique peut potentiellement endommager la carte mère si un composant est cassé ou délogé. Dans certains cas, la force de la goutte peut casser la carte mère par endroits, provoquant la déconnexion permanente de certains contacts ou composants. Bien que les appareils Samsung puissent résister à de faibles niveaux de chocs (certains appareils Samsung peuvent survivre à quelques chutes), ils ne sont jamais entièrement protégés contre des dommages physiques injustifiés. Certains appareils peuvent fonctionner apparemment indemnes immédiatement, mais peuvent montrer des performances et des dysfonctionnements ultérieurs. Encore une fois, nous espérons que les dommages se concentrent uniquement sur l'écran, mais si vous voulez aller au fond du problème, vous devez faire vérifier le téléphone à fond, en particulier par des techniciens Samsung.

Problème n ° 4: le Galaxy S7 endommagé par l'eau ne passe pas d'appels

Salut l'équipe TDG! Récemment, de l'eau est tombée sur mon Galaxy S7. Je l'ai éteint dès que possible et l'ai laissé dans une boîte avec du riz dans un endroit chaud pendant 12 heures. Lorsque je l'ai rallumé, le téléphone avait un seul problème, il ne passait pas d'appels. Initialement après le démarrage, il ne reçoit aucun signal du fournisseur de services de réseau local. Après un certain temps, il reçoit 2 à 3 barres de signal, même si lorsque je passe un appel, il essaie de se connecter au réseau pendant près d'une minute, puis affiche «pas de réseau». Je l'ai remis dans la boîte de riz pendant 24 heures. Cela ne s'est pas amélioré. C'est juste dommage que le téléphone soit comme neuf, pas de rayures ni d'autres problèmes, tout le reste fonctionne, LCD + réseau sans fil + caméras + haut-parleurs, etc. Tout le reste fonctionne. Les gars, aidez-moi s'il vous plaît à acheter en me disant quelle partie ou ce qui peut être endommagé. J'ai déjà réparé des smartphones avec d'autres problèmes, mais je n'ai aucune idée de la faute dans ce cas. Merci d'avance, Cordialement. - Paulo

Solution: Salut Paulo. Bien que le Galaxy S7 soit considéré comme résistant à l'eau, cela ne signifie pas qu'il est totalement protégé de l'eau, surtout s'il y a suffisamment de pression pour pousser un peu d'humidité à l'intérieur. Si ce problème s'est produit juste après que le téléphone a été exposé à l'eau, il est possible qu'une partie de la carte mère soit devenue humide. Le problème peut être une mauvaise antenne, c'est pourquoi le téléphone ne parvient pas à établir une bonne connexion réseau pour le moment. Mais pour savoir exactement quelle pièce est endommagée, une vérification complète du matériel doit être effectuée. Nous vous recommandons de laisser Samsung vérifier le téléphone pour vous, mais si ce n'est pas possible, vous pouvez faire appel à un professionnel pour vous aider à le faire.

Problème n ° 5: le Galaxy S7 perd le service cellulaire

Sur mon Samsung Galaxy S7 que j'ai acheté via Best Buy avec AT&T, mais que je suis passé à Straight Talk BYOP avec lequel je suis en service depuis 3 mois maintenant. Tout d'un coup, mon téléphone n'a absolument aucun service. Il est entré et sorti depuis 2 jours. Je ne peux pas passer d'appels ou de SMS, ni accéder aux données. le wifi n'est pas un problème. Parfois, le service apparaîtra et je recevrai un SMS ou je pourrai appeler ma messagerie vocale, mais en quelques minutes, il est à nouveau parti. Aucun état du réseau, appels d'urgence uniquement.

J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de vider le cache du système, de changer les modes du réseau, de retirer / nettoyer la carte SIM, de la remettre en place. J'ai un service dans des zones que je n'avais pas auparavant, mais plus chez moi. je dois avoir le wifi juste pour fonctionner. Je ne sais pas quoi faire et mon téléphone n’est pas sur la liste noire, et je ne suis pas non plus à court de minutes. - Bruyère

Solution: Salut Heather. Votre problème peut être causé par une interruption du service réseau dans votre région, nous vous recommandons donc d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour le vérifier. C'est le seul moyen efficace de savoir si le problème est du côté du téléphone ou du côté du réseau. Si les services ne fonctionnent pas sur le deuxième téléphone, c'est la preuve que le problème n'est pas lié au téléphone. Dans ce cas, vous devez travailler avec votre opérateur sans fil afin qu'il puisse vous conseiller sur la marche à suivre.

En revanche, si le problème est absent lors de l'insertion de votre carte SIM dans un deuxième téléphone, nous vous recommandons de faire un dépannage supplémentaire sur votre téléphone. Étant donné que vous avez déjà effectué certaines étapes de dépannage initiales, nous vous suggérons de faire une solution plus radicale en effectuant une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Problème n ° 6: le Galaxy S7 ne reçoit plus de notifications push après avoir utilisé le mode ultra économie d'énergie

Après avoir utilisé le mode ultra économie d'énergie il y a quelques jours et après l'avoir éteint, c'est-à-dire revenu au fonctionnement normal, je ne reçois plus de notifications push de la plupart de mes applications, par ex. YouTube, ESPN, etc. Certaines notifications d'applications fonctionnent, par exemple Gmail, Messages + (Verizon), etc.

J'ai essayé:

- redémarrer l'appareil plusieurs fois

- activer et désactiver les notifications plusieurs fois pour certaines de ces applications

- connexion et déconnexion plusieurs fois pour certaines de ces applications

- activer et désactiver toutes les notifications plusieurs fois

- désactivation de «Optimiser l'utilisation de la batterie» sur toutes les applications

- réinitialisation des paramètres de l'appareil aux valeurs par défaut

- effacer toutes les données mises en cache dans le menu Stockage dans Paramètres

- effectuer un nettoyage du cache système Cela semble être une tendance vers une réinitialisation d'usine, mais j'aimerais vraiment éviter cela. Des idées? Merci beaucoup d'avoir pris le temps de l'examiner. - Alex

Solution: Salut Alex. Tous les problèmes liés aux notifications doivent être gérés dans l'application Paramètres du téléphone en modifiant les préférences de notification de l'application. Si vous avez déjà autorisé les notifications pour les applications que vous avez mentionnées sous Paramètres> Notifications, il doit y avoir un bogue du système d'exploitation à l'origine du problème. Assurez-vous que vous effectuez une réinitialisation d'usine pour résoudre le problème. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Recherchez et appuyez sur Paramètres, puis sur Sauvegarder et réinitialiser.
3. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine et appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
4. Si vous avez activé la fonction de verrouillage de l'écran, entrez votre mot de passe ou votre code PIN.
5. Appuyez sur Continuer.
6. Appuyez sur Tout supprimer pour confirmer votre action.

Problème n ° 7: le Galaxy S7 se fige et redémarre au hasard

Galaxy S7, entièrement mis à jour, non enraciné, jamais mouillé. Le téléphone se verrouille, se fige sur un écran ou redémarre tout seul. Quand il se fige, je peux utiliser le hard boot, mais il peut geler à mi-démarrage ou à nouveau. J'ai démarré en mode sans échec et il se verrouille. J'ai fait une réinitialisation d'usine et ça se bloque. La batterie du téléphone se décharge rapidement lorsqu'elle tombe en panne à plusieurs reprises ou si elle est gelée et que je ne le remarque pas. Le téléphone émet parfois un son zzling lorsque j'utilise la lampe de poche, ou parfois juste à tout moment. - Ebasil

Solution: Salut Ebasil. La réinitialisation d'usine est une solution drastique qui peut résoudre toutes sortes de problèmes logiciels. Le fait que rien ne change après la réinitialisation d'usine de l'appareil devrait vous indiquer que votre téléphone se bloque non pas à cause d'un problème logiciel, mais à cause d'autre chose. Les problèmes de blocage et de redémarrage aléatoire peuvent également être causés par un matériel défectueux tel qu'un processeur défectueux. Parfois, la surchauffe peut également entraîner l'arrêt d'un téléphone.Si vous remarquez que le téléphone se réchauffe lorsque vous l'utilisez, l'un des composants matériels peut ne pas fonctionner correctement. La plupart des causes de surchauffe sont un matériel défectueux. Par conséquent, si des problèmes d’arrêt aléatoire, de gel ou de ralentissement des performances se produisent en même temps que cela, vous ne pouvez pas pirater le logiciel pour résoudre le problème. Cela dit, nous vous recommandons fortement de laisser Samsung vérifier votre téléphone afin qu'il puisse déterminer s'il doit être réparé ou remplacé.

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