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Bien que ce ne soit pas aussi courant que beaucoup d'entre vous le pensent, la surchauffe est un fait pour de nombreux smartphones, y compris des appareils phares comme le Samsung Galaxy S9. Dans ce court tutoriel, nous vous apportons l'ensemble complet des étapes de dépannage à effectuer en cas de problème de surchauffe sur Galaxy S9.
Problème: que faire si le Galaxy S9 continue de surchauffer (problème de surchauffe)
J'ai acheté un Samsung S9 en 10/2017 chez Sprint. Le téléphone a bien fonctionné jusqu'à environ 4/2018. À ce moment-là, j'ai remarqué que le téléphone chauffait. Étant ignorant de ces choses, je l'ai mis dans ma poche ou mon sac à main, avec le temps chaud. Avec le temps, le problème s'est aggravé. Il chauffait maintenant au point de surchauffer. J'ai 72 ans. Je ne regarde pas de films et ne joue pas à des jeux compliqués sur mon téléphone. J'utilise rarement le téléphone pour passer des appels. Je prends des photos et des vidéos. Voici les principales utilisations du téléphone. J'utilise également le GPS. Alors que le temps se réchauffait, j'ai commencé à assister à des événements en plein air, à prendre des photos et des vidéos. Le téléphone est passé de surchauffe à CHAUD. Quand il faisait CHAUD, j'arrêtais simplement de l'utiliser. 9/2018 J'étais actif en prenant des photos et des vidéos lors d'un événement en plein air. Le téléphone est devenu si CHAUD que je devrais arrêter de l'utiliser. À peu près à la moitié de la journée, le téléphone est devenu très chaud et j'ai reçu un message de surchauffe. J'ai immédiatement éteint le téléphone. Il faisait beau mais pas chaud dehors. J'ai protégé le téléphone du soleil et l'ai laissé reposer. Une fois refroidi, il s'est rallumé, mais a commencé à surchauffer dès que j'ai recommencé à prendre des photos, mais aucun message d'erreur n'a été reçu.
J'ai réalisé que quelque chose n'allait pas, alors quand je suis rentré chez moi, j'ai appelé Samsung. Après leur avoir dit ce qui se passait, la technologie n'avait vraiment aucune suggestion. Le prochain festival, j'ai pris beaucoup de photos et de vidéos. Le téléphone est devenu si chaud que j'ai dû le tenir sur le bord pour l'utiliser. Je n'ai reçu aucun message d'erreur, alors je l'ai désactivé. Le festival se déroulait dans une région que je ne connaissais pas, alors j'ai rallumé le téléphone. Ma femme ne sait pas comment utiliser mon téléphone et n’avait pas ses lunettes de lecture, alors j’ai fait ce que j’ai toujours fait, j’ai mis le téléphone sur ma cuisse pour voir le GPS.
En conduisant, j'ai remarqué qu'il faisait chaud, alors je déplaçais le téléphone sur ma cuisse. Quand je suis arrivé dans une zone que j'ai reconnue, j'ai éteint le téléphone. Le lendemain, j'ai pu ressentir une sensation de brûlure sur ma cuisse. En m'habillant, j'ai remarqué une zone rouge foncé sur ma cuisse à l'endroit où se trouvait le téléphone. C'était comme un coup de soleil. Je l'avais eu.
Je suis allé au Sprint pour voir s'ils pouvaient m'aider. Le manager m'a attendu et quand il a enlevé la housse de protection, ses yeux sont devenus vraiment grands, il m'a regardé et m'a dit «tu as vraiment de la chance. Le téléphone était déformé et gonflé. L'affaire s'effondrait. Comme Samsung semblait stupide à propos de ce problème, je savais que je ne ferais plus jamais confiance au téléphone et j'ai donc commandé un Note9.
Solution: La surchauffe peut se produire pour plusieurs raisons. Dans la plupart des cas, c'est aussi le signe d'un problème plus profond. Si ce problème n'est pas résolu, le téléphone peut continuer à chauffer ou à surchauffer. La meilleure chose à faire dans ce cas est d'identifier la principale raison de la surchauffe. Il existe un certain nombre d'étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour atteindre cet objectif.
Correction de la surchauffe en actualisant le cache système
Certaines formes de surchauffe résultent directement ou indirectement de la corruption du cache système. Cela peut se produire après une mise à jour ou l'installation d'une application. Pour vous assurer que le cache système de votre Galaxy S9 est en bon état, vous souhaitez effacer le cache actuel. Cela forcera l'appareil à créer un nouveau cache à mesure que vous continuerez à l'utiliser. Suivez les étapes ci-dessous pour vider ce cache:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Résoudre la surchauffe en installant des mises à jour
Un moyen le moins connu de résoudre la surchauffe consiste à installer des mises à jour. Certaines formes de surchauffe sont provoquées par un mauvais codage dans une application ou une programmation inefficace au niveau du logiciel. Pour réduire les risques de surchauffe dans ces situations, vous souhaitez vérifier régulièrement les mises à jour dès qu'elles sont disponibles. Assurez-vous de vérifier régulièrement les mises à jour des applications dans Google Play Store si vous modifiez son comportement par défaut pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour. Si vous avez des applications en dehors du Play Store, il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les mises à jour pour elles également.
Et bien sûr, une autre chose importante à vérifier est les mises à jour système ou Android. Ces mises à jour sont généralement diffusées via le réseau de votre opérateur et peuvent être téléchargées en direct (OTA). Les mises à jour OTA doivent être installées une fois qu'elles sont disponibles car elles apportent non seulement des modifications cosmétiques, mais également des correctifs aux bogues connus.
Les téléphones Android ne sont pas des caméras dédiées
Bien que les smartphones soient équipés d'appareils photo, ils ne sont pas principalement conçus pour être utilisés pendant une longue période. Capturer des vidéos de haute qualité est un travail très exigeant pour un smartphone, même pour les plus haut de gamme comme le Samsung Galaxy S9. Si cela est fait pendant une longue période, la création de vidéos HD peut entraîner une surchauffe et une décharge importante de la batterie. Assurez-vous de laisser le téléphone refroidir après avoir capturé des vidéos pendant 15 minutes pour éviter que la température interne de votre appareil n'atteigne un niveau critique.
Gardez à l'esprit que plus la batterie est exposée à une chaleur élevée, plus elle se dégrade rapidement à court et à long terme.
Vérifiez les mauvaises applications
Les applications sont l'une des principales raisons de la surchauffe. Nous pensons qu'une application téléchargée ou tierce peut entraîner une surchauffe de l'appareil. Pour vérifier, vous pouvez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela empêchera les applications tierces de s'exécuter. Voici comment redémarrer le téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Maintenant que le téléphone a été mis en mode sans échec, la prochaine chose que vous voulez faire est de reproduire le problème en effectuant exactement les mêmes activités dans les mêmes conditions exactes. Si l'appareil ne surchauffe pas lorsqu'il fonctionne en mode sans échec, c'est un signe clair qu'une mauvaise application est à blâmer.
Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Réinitialiser les préférences de l'application
La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Calibrer la batterie
Parfois, Android peut perdre la trace des niveaux réels de la batterie. Si cela se produit, l'appareil peut s'arrêter prématurément ou surchauffer. Pour recalibrer le système d'exploitation afin d'obtenir des lectures précises du niveau de la batterie, procédez comme suit:
- Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu'à ce qu'il s'éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie soit de 0%.
- Chargez le téléphone jusqu'à ce qu'il atteigne 100%. Assurez-vous d'utiliser l'équipement de charge d'origine pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures de plus et ne l’utilisez pas pendant la charge.
- Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
- Redémarrez l'appareil.
- Utilisez votre téléphone jusqu'à ce qu'il soit à nouveau complètement déchargé.
- Répétez les étapes 1 à 5.
Essuyez le téléphone (réinitialisation d'usine)
La réinitialisation d'usine est une étape de dépannage nécessaire pour chaque situation de surchauffe. En rétablissant tous les paramètres logiciels à leur état d'usine connu, vous pouvez savoir si le problème réside ou non du côté logiciel ou non. Nous savons pertinemment que les logiciels d'usine n'ont pas de problème de surchauffe. S'il y a un bogue logiciel derrière le problème, la réinitialisation d'usine aidera très probablement. Pour réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Laissez le téléphone fonctionner pendant 24 heures sans ajouter d'applications.
Mauvais fonctionnement du matériel
Si aucune des solutions logicielles ci-dessus ne vous aide du tout, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel est le coupable. Il peut s'agir d'une batterie défectueuse ou d'une carte mère endommagée. C'est une bonne idée de laisser Samsung vérifier le matériel afin que vous obteniez des conseils d'experts sur la marche à suivre. Habituellement, dans ce cas, la réparation sera probablement effectuée.
